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的重大成就激勵著眾多的職場人士,這是人們取得成就的重要原因。我們需要引起專家們的興趣,但是這種需要也有可能導致我們演示失敗。
荻皮卡是公司裡一顆冉冉升起的新星。她剛剛獲得工商管理碩士學位(MBA),滿腦子都是對銷售的想法。最近,她正在準備一個報告,以幫助公司裡其他的銷售團隊瞭解一個可能在未來幾年裡採用的營銷策略。l米l花l書l庫l ;www。7mihua。com
在準備這次報告時,她瞭解到公司的銷售總監也將出席。得知這個訊息,荻皮卡的心怦怦直跳。這位銷售總監在營銷方面的能力是全球聞名的,她能出席這次報告會議對荻皮卡來說是一項榮譽,但同時也有很大風險,令人害怕。荻皮卡知道自己必須給她留下一個好的印象。
到了作報告那天,荻皮卡信心十足。公共演講對她來說不成問題,而且她受到過良好教育,在營銷方面有紮實的技術基礎。她想,報告一結束,那些工程師和設計師們就會從一個全新的視角,對營銷工作有一番頓悟。管理層肯定會因為她的知識淵博而感到震撼,銷售總監也肯定會當場把她提拔到管理層。
在眾目睽睽之下,她走向投影儀,開始作報告。荻皮卡感到無比自信,她展示了很多圖表,用營銷的語言介紹自己的一個個想法。最後,她留下幾分鐘時間,準備回答人們的提問。這時候,迎接她的卻是一片沉寂,還有困惑的目光。荻皮卡感到非常不安。她告訴聽眾們,她很樂意更加深入地與他們探討任何問題,大家也可以在報告結束後和她交流。
第二天,荻皮卡去見老闆,打聽這次報告的情況。老闆說她的報告內容很準確,報告形式設計得很巧妙,還介紹了大量有用的資訊。接著,他謹慎地說:“你的許多想法反映出你很有眼光,但是,出席這次報告會議的大多數人都沒辦法聽懂你的報告。”
荻皮卡的心一沉。報告出了什麼問題呢?為什麼這麼不成功呢?
為了幫助荻皮卡找出問題,老闆問她,她在作報告時考慮的物件是哪些人?荻皮卡知道該怎麼回答:公司裡的各個團隊。可惜的是,她也清楚自己當時到底是怎麼考慮的——老闆也清楚。在一番簡短的討論之後,她明白了。她在得知銷售總監計劃出席報告會的那一刻,對這次報告的看法就開始發生變化了。她沒有抓住機遇為同事詳細說明這些概念,而是把這次報告看作一個給自己尊重、欽佩的人留下深刻印象的良機。
老闆很肯定地告訴荻皮卡,她演示的內容確實給銷售總監留下了深刻印象,但是她的報告沒有針對其他受眾的需要。荻皮卡放棄了為其他團隊建立信心的機會,換取了一個讓專家留下深刻印象的機會。
後來,荻皮卡發現,在大多數場合下,這樣的行為都是不明智的。在她的內心深處,她認為這次報告有可能取得成功。但是,由於報告的目標被定為讓她表現得很聰明,而不是幫助別人、讓他們自我感覺很聰明,所以沒有達到預期的效果。這件事著實給荻皮卡上了一課。從那以後,荻皮卡在演示時總是努力幫助受眾,讓他們覺得自己變聰明瞭,並透過展示自己這種能力,給專家留下深刻印象。
給受眾一個關注你的充分理由
大多數人以一種想當然的方式看待演示。因為我們每天都進行各種形式的演示,所以我們幾乎從來沒有回頭看看,考慮我們是怎麼介紹觀點的。如果有人問我們“那個東西怎麼用”或者“那件事為什麼會發生”,如果我們知道答案,往往會直截了當地回答這些問題。畢竟,這種直接回答的方式最有效率。別人提出一個問題,我們給出回答,這種做法通常會帶來雙贏的局面。
問題在於,這種直接回答可能導致一種你沒有想到的結果:讓對方喪失信心。人們提問的目的是希望我們給出演示,但是他們得到的卻是對事實的陳述。裝在杯子裡的油為什麼會浮在水面上?因為有相對密度。氣候變化的原因是什麼?大氣中二氧化碳含量增加了。為什麼海洋會有潮汐?是月亮引起的。
從回答者的角度來看,根據事實直接給出準確答案的方法,似乎能解決問題。但是實際上,這種方法可能會讓提問者無所適從。回答時僅僅陳述事實,不交代清楚相關背景,這是把進行後續步驟的責任推給了提問者。如果提問者不熟悉相對密度或者二氧化碳,那麼他們很可能會換一個話題,而不是接著問後續問題,也不會去查詢相關的概念。於是,他們再也不想繼續關注那個話題了。
這種做法不僅會造成機會喪失,同時也是演示的一種失敗形式。