成就你一生的第一反應

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下一步的行動方向。

下屬們期待著上司的表揚，同樣也期待著上司的期望。“人們的眼睛都是長在前面的”，大家都是更多地往前看，但下屬們或許是由於“只緣身在此山中”，或許是由於自己的經驗不足，對自己的未來發展多數人其實並不清晰；所以，就需要管理者們能夠給他們期望，給他們指明未來發展方向，道路清晰了他們才可能奔跑起來。

表揚下屬的時候，請切記“表揚和期望不分家”！

沒有人願意穿著你的鞋走路

對下屬的某些做事方法不滿的時候，第一反應：沒有人願意穿著你的鞋走路

辦公室裡的每個職員，都有自己的風格和個性，也正因此，職場才顯得豐富多彩，生機無限。即便是大家都遵循相同的規定、流程和習慣，也無法消磨掉這種風格和個性。既然如此，那麼作為管理者，如何充分挖掘和利用員工的這些風格和個性，以便提升工作效率和績效，就成了一項重要的管理職責。

但是，筆者在日常管理者卻發現這樣一種現象，且非常普遍，就是管理者總習慣“在下屬身上尋找自己的影子”，於是我們總是會聽到：

這小子身上有我當年的影子！

這哥們身上很有我當年那股勁兒！

……

此時，言者往往興奮之情溢於言表。其實，很多管理者都有在下屬身上發現甚至複製自己的衝動。假如管理者自己是個雷厲風行、做事果斷的人，他們就會希望自己的下屬同樣具有這樣的特點；否則，一旦看到那些做事有條不紊、按部就班的人，就無法接受。如果，管理者是個敢作敢為、責任心強的人，只要發現下屬在逃避責任，或者找藉口，他就會非常憤怒。

但是，當上司想要複製自己，而下屬又堅持自己風格和