成就你一生的第一反應

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但是，當上司想要複製自己，而下屬又堅持自己風格和個性的時候，很多尷尬的境況就會出現，例如：

讓他們按照我的要求做，怎麼就是不聽呢？

這種事兒，說了不知多少遍，怎麼就是改不了呢？

總是磨磨蹭蹭的，我最煩這種做事方法！

為什麼總要踩著上班的點進公司呢，讓她們早點從家裡出來怎麼就這麼難？

……

下屬們總是在按照自己的風格為人處事。有人會比較謹慎，接受一個任務，儘管各個執行細節都被規定得非常清楚，但是，他們也會自己再認真地思考和分析，都清楚了才會去做。否則就會感覺忐忑不安，心裡沒底兒。即便，上司對他們的雷厲風行表示不滿，他們也會堅持自己的做法。

根據筆者的觀察，上司和下屬之間的很多衝突與他們各自的行事風格不同有關。

正如上司穿著一雙自己非常喜歡的鞋子，高檔品牌，盡顯高貴氣質。但是，如果僅僅因為自己喜歡，就脫下來丟給下屬，“你趕緊穿上試試，肯定很漂亮”。上司的腳是42號，而下屬的卻是40號，儘管鞋子的品牌高檔，卻不適合下屬穿著。

對於管理者而言，必須明白的是：“沒人願意穿著你的鞋子走路”。其實，的確也沒有必要非讓下屬穿上自己的鞋子，只要不影響工作結果的達成，確保執行效率，且在不違反公司流程或超出成本等剛性要求下，應當尊重下屬的個人風格。上司對下屬工作的評價，應依據結果、效率、成本等剛性指標予以衡量；而不應按照是否尊重了上司的風格來評判。

每個人都有自己喜歡的鞋子，儘管他們可能是雜牌的低檔貨，儘管並不漂亮，但這些鞋子卻是最適合他們的。所以，管理者不要期望在下屬身上覆制自己的風格，不要試圖讓他們穿上不適合的鞋子奔跑；即便是高檔的品牌貨，即便是上司自己很喜歡。

下屬們只要能穿著自己的鞋子，遵照公司規定、要求和流程，準時跑到終點，達成績效，就應當是被允許的，或者是被默許的。管理者有自己的風格和個性，但並非完全適合下屬們。遇到下屬跟自己風格不一樣的情況，管理者們應當具有這樣的第一反應：沒有人願意穿著別人的鞋子跑路。

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必須知道對方想要的是什麼

當與別人合作遇到障礙時，第一反應：思考、獲知對方想要的到底是什麼

現代職場裡，個人很難再簡單的只依靠自己的力量完成某項工作，個人英雄主義的時代已經逐漸遠去；工作或任務的推動和執行，都需要藉助公司的各種資源，與同事相互配合或協作來完成。我們總要尋求別人的協助，因此與同事的良好關係已變得尤為重要。

與同事的合作過程中，我們時常感覺到困惑：

為什麼，請求別的部門的人提供協助，總是感覺很難，常常要磨破嘴皮子？

有的時候去請求別人提供協助，在並不影響他們的正常工作的同時，為什麼還會被拒絕呢？

本來是共同的專案，為什麼總有人不積極配合呢？

為什麼感覺大家對共同的工作，並不能全心投入，都有等待的心態？

……

在工作中，我們都希望得到同事積極而有效的支援根據。我們的經驗，尋求同事協助並不能單純依靠對方的職業道德或職業素養，而更多的則是需要某種親密的私人關係，因為這才更令我們放心。任何渴望在職場上有所作為的人，都有義務建立屬於自己的良好人際關係網，而良好的人際關係本身就是一種優質資源。

那麼，如何才能建立起良好的職場人際關係呢？

任何人付出自己的心血、努力或智慧，都會對結果和收益抱有某種期望；也就是說，任何人在合作中都想獲得某種收益。要維持穩定的人際關係，就需要滿足對方的這些需要。

怎樣才能知道對方想要的是什麼呢？當然就是溝通，對在溝通中獲取的資訊進行分析和判斷，我們就比較容易知道對方想要的是什麼。

溝通被普遍認為是現代職場中的國人最薄弱的技能。有個朋友跟筆者談到一件事，有必要在這裡講一下。他的部門負責策劃和組織一項大型活動，其中大量瑣碎的工作需要某個部門協助。然而，雙方在事前溝通的時候，遇到了很多障礙。那個部門的負責人既不說不給支援，也不說給；而是不斷地訴苦，說部門裡面的人手本來就不夠用，現在的工作也很繁雜，等等。

筆者這