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與既定的目標相符合。如果評估結果表明所選方案不盡如人意,就必須採取適當的措施加以處置。或者更換為其他方案,或者對環境重新進行分析研究,或者考慮方案的實施方式是否適當,等等。
決策中的理性
傳統的決策模式認為,管理者在決策時,都是依據理性和邏輯,且總是從組織的最佳利益出發的。一個理性的決策者具有如下特徵:
(1)決策者完全瞭解決策所面臨的狀況以及各種可能的備選方案;
(2)決策者能夠有效地排除各種不確定因素,從而實現確定條件下的決策;
(3)決策者總是能夠按照理性和邏輯對決策方案的各個方面進行評估; txt小說上傳分享
六 決策(2)
(4)決策者具有始終不渝的選擇最佳方案來獲取最佳結果的願望或決心。
顯而易見,如果管理者都能符合這幾方面的條件,這個世界無疑就變成了一個理想國。遺憾的是,這些條件在現實中很難達到。
有界理性
現實中的決策很少是按照理性和邏輯進行的,赫伯特?西蒙是最早認識到這一點的學者之一。後來,西蒙因其在決策研究方面的出色貢獻而榮獲了諾貝爾經濟學獎。西蒙主張,決策者只具有不完全和不完整的資訊,並受到有界理性的限制,在決策時常
常傾向於滿足。
有界理性是指決策者通常要受到各種各樣的限制,如決策者的價值觀、思維習慣、技能、習慣、不完全的資訊和知識等,因而其理性是有限的或有界的。
滿足(satisfying) 是指在實際決策時,人們不會為了得到一個最好的方案而一直苦苦追求,決策者在獲得一個符合某些最低或最起碼標準的方案之後,往往就會停下來,而不再進一步尋找更好的方案。導致這種滿足產生的原因有很多,如不願多花時間,不具備評估許多方案的能力,其他方面的主觀因素和個人的考慮,等等。
影響決策的各種因素
組織中的決策受到各種因素的影響,這些因素主要包括決策中的政治因素、人們的直覺和執著、對待風險的傾向、倫理觀等。
1.決策中的政治因素
組織中的政治行為是指透過獲得、強化或使用權力以實現某種期望的結果的活動。政治力量是影響管理者決策行為的重要因素之一。例如,股東為了某種共同目的聯合向董事會施壓,以促使其作出對自己有利的決策。
2.直覺
直覺是不經有意識的考慮而形成的對於某種事物的信念或認識。管理者有時會根據直覺作出決策。直覺並非毫無道理,很多情況下來自於類似環境下長期進行決策的經驗和實踐。直覺在某些情況下可以幫助管理者迅速作出決策。但是,不應過度依賴直覺,尤其是那些並不具備多少經驗的管理者。
3.執著
人們對自己選定的方案有時會產生一種特別的偏愛,甚至當實踐已經證明這個方案不妥當或不正確時,仍然要從一而終而不願及時回頭。這便是對決策方案的執著。這種執著使得人們不能面對現實,感情壓倒了理智,往往會使損失達到不可彌補的程度。管理者應當瞭解這種現象,免受其害。
4.對待風險的傾向
人們對於風險的態度在很大程度上影響著決策。對於風險的態度因人而異,有的人天生酷愛冒險,凡事喜歡賭一把;有的人則生性小心翼翼,萬事只求保平安。同一個人也會因為面對的問題的不同,在組織中位置的高低,所面臨風險的大小以及其他一些因素而表現出不同的風險態度。
5.倫理觀
個人的倫理觀決定人們的行為取向。倫理觀是人們判斷對和錯的尺度,也是人們作出選擇的指南。正如其他各種因素一樣,倫理觀也影響著人們的決策行為。
此外,組織所處的環境、組織文化、過去所作出的決策以及緊急程度等因素,都不同程度地影響著管理者的決策。
群體決策
當事關重大問題的決策時,越來越多的組織採取群體決策的方式,而不是僅僅依靠個人的判斷。
群體決策最明顯的優點就是能夠獲得更多的資訊、知識和解決問題的方案。俗話說:“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”,群體比單個成員具有更廣泛的知識和經驗。參與群體決策的成員瞭解決策的意義和必要性,所以更容易接受所作出的決策,並促進在組織
中的溝通。
群體決策的缺點