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李天明豪言壯語說得輕鬆,但現實並沒改觀,“子楓教育”app試執行的日子一天天過去,問題也在不斷積累。
王志格介紹的一個退休老師反應,系統經常卡殼,他聽不到學生,學生也聽不到他,畫面都不動,他得重新登入幾次才能解決,但重新登入需要時間,這樣就會遭到差評。
“咱們這如果真轉起來,我評分低就會影響我接下來的學生生源。”那位老師抱怨,“因為系統預設邏輯是高評分的老師才會出現在學生搜尋介面的前列,我分低了,新的學生進來,搜不到我,或者很難搜到我,我那頁在很後面很後面,這樣我會越來越沒活幹的,但這不代表我教得不好,完全就是因為系統卡。”
“我懂我懂。”李子楓安慰,“現在只是試執行,您的評分回頭我讓後臺給您加回去。”
“他不僅僅只是這個意思。”李天明插了話,“他要表達的是,現在學生和老師都不多,流量不大,系統都撐不住,那大了呢?如果老師和學生各增加十倍百倍,系統會不會經常卡?老師和學生是不是得重新登入很多次?每次重登都得花時間,但1節課就25分鐘,每1分鐘都是學生花錢買的,損失20秒他們都會抱怨。”
“對對對,我也有這個意思。”那個老師趕忙附和。
“行,我記下來。”李子楓在膝上型電腦前劈里啪啦地打著字。
“那個……”此時另外一位白髮老師站了出來,“我家電腦經常宕機,公司能不能給咱配好一點的電腦?”
李子楓聞言打字的動作瞬間停住了,其他人也都紛紛看向這位敢說敢要的老師。
白髮老師有些難為情,但不退縮,“其他公司都給員工配電腦的。”
“給您配一臺沒問題。”李子楓認真看著他,隨即視線環繞一圈,“給你們在場的所有人配都沒問題,這才幾個人?但如果老師增加100倍呢?我直白說,公司沒那麼多錢,人家公司員工是一天8小時綁在公司,現在還都是996,咱們老師,無論是現在還是以後,都是兼職,不可能你每天就上1節課,25分鐘,然後我就給配電腦。”
“我每天工作可都超過8小時了。”白髮老師據理力爭,“週末我都沒休息,我上週日還上了10小時!”
“我知道我知道,但只是目前老師不夠的階段。”
“老師夠我也會幹夠至少8小時啊!我每天自己的時間4小時就夠了,咱們可以籤正兒八經的全職勞動合同,還是說以後老師多了,就沒我們這些老骨頭什麼事了?”
其他年紀大的老師紛紛趕到了危機,面面相覷。
“不是不是!”李子楓感覺自己越解釋就越亂,“我不是那個意思。”
“硬體裝置還是自己解決吧。”李天明說,他知道李子楓的難處,“每人一臺電腦,確實吃不消,這樣子楓,你讓技術團隊在app裡做一個網速和硬體裝置測試的功能,不僅是老師,還有學生,所有人都要透過測試,比如自家的網速必須要達到多少,電腦系統穩定性得達到多少才能開課。”
李子楓擺了擺手,“如果是這樣,很多人還沒做測試就放棄上課了,他們肯定嫌麻煩,肯定會影響招生。”
“咱們可以把測試時間加快啊,比如2分鐘測試,甚至1分鐘,1分鐘的耐心他們應該有吧?而且只是在第一次上課前測一下,最開始的測試透過了,以後的每一節課就不用重測了,直接上課。”
李子楓撓了撓腦袋,“這會不會太麻煩?”
“總比上課體驗差強吧!”李天明一副恨鐵不成鋼的樣子,“來一個學生,就要服務好一個學生,口碑就是這麼來的,最好的廣告就是口口相傳,總比你招了幾百萬學生,然後罵聲一片地好吧?線上教學,我們要把跟老師上課水平無關的因素降到最低。”
“對對對!”其他老師紛紛附和,覺得李天明這個辦法好。
李天明也驚訝於自己居然能提出這樣的解決方案,不管有沒有用,實踐起來效果如何,至少李子楓最後記在了他的電腦裡並開始跟app製作團隊溝通了。
每週一次這樣的總結性小會確實很有必要,這是一個不斷髮現問題並解決問題的過程。
只不過對於創業團隊來說,發現的問題總比能解決的問題多出幾十倍,每個人的申請上都是睏倦與焦慮。
李子楓走後,現場的抱怨聲、感嘆聲往往有增無減,而這些往往就是李天明要面對的。
“坦白講,我帶畢業班這麼多年,壓力都沒這麼大。”謝愚生