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有一件工作出了差錯，領導才會想到去檢查這項工作的實際操作情況。不然，全公司那麼多的事情，你說要當經理的一件件都過問，這可能性也不大吧？可是欠費的情況一直很好啊，為什麼朱達昌突然會想到要去檢查欠費了呢？
鄭秀娟很快就過來了，見了文莉，很客氣地打了招呼。因為公司的使用者欠費裡，有一部分是大客戶的欠費，是由客服經理負責的，所以客服經理和清欠員在工作上也需要互相配合。比如有些喜歡耍賴的大客戶，因為客戶經理要到他們那裡去推銷新業務，所以遇到客服經理催繳欠費，總是拖一天是一天，讓客服經理對他們輕不得重不得，常常束手無策，以至影響客服經理的欠費考核指標。 。。
奇怪的欠費（4）
可是清欠員和他們沒有這層關係，遇到清欠員去催繳，他們就不好意思耍賴了。所以文莉有時候也會請清欠員幫忙，催繳大客戶的欠費，當然，前提是這個大客戶脾氣還好，要是太拽的，或者熟悉*的清欠流程的，那客服經理是打死也不敢的，因為只要使用者投訴10086，那她們就死定了。
聽起來好像有些欺軟怕硬的意思，可是沒有辦法，如果每一個客戶都像公司規定的那樣去服務，文莉可以確認，自己一個月的工資還不夠扣服務考核分數的。
客氣地請鄭秀娟坐下，又給她倒了一杯水，文莉才小心地問道：“鄭師傅，你們去年在催繳三個月以上的使用者欠費時，回收情�
