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大規模的回訪行動。得出了三點結論：1�光磊火小子是村民們最喜歡的採暖爐產品吉祥物，比率高達％；2�光磊的知名度提高了32％，現場購買率為％，居全國第一；3�光磊的整體形象獲得了全面提升，口碑營銷的魅力正在形成，並逐漸反映到銷售上。 在卓越的口碑營銷策劃、實施中，光磊深入農村，與廣大消費者親密接觸，深刻把握了農村市場的消費心理，成功地在農村市場抓住了良好的口碑，並使其成為市場增長的機會點，也成為企業成功進行口碑營銷的經典之作。
一、對產品或服務進行準確定位（1）
正如《定位》一書的作者傑克特·勞特所說：營銷是認知的戰場。這裡講的認知包括兩個方面，一是顧客對某種產品或服務的認識，二是企業對自身產品的認識。怎樣讓這兩者取得一個契合點，便是能否對產品或服務作出準確定位的關鍵。
正是因為產品或服務在定位上的缺失，導致了許多企業在產品營銷上的失敗。按傑克特·勞特所說，大多數企業的營銷錯誤都錯在企業對自身產品的認識錯誤，按傑可特·勞特的說法，這些企業的失敗往往源於一個不成立的假設：營銷戰是一場從現實出發的產品戰。 這些營銷人士認為是自然法則的東西，其實建立在一個錯誤假設上面：產品是營銷計劃的英雄，企業的贏輸取決於產品的優劣。
之所以說這是一個錯誤的假設，是因為這種假設只注重了企業對產品的認識，而忽略了顧客對產品的認識。這些企業往往根據對自己產品的認識，錯誤地認為自己擁有最好的產品這一事實，滿懷信心開往市場，誰知道進了市場才發現全不是自己想像的樣子。
實際上在營銷世界中，沒有客觀的現實，也沒有最好的產品，只有一樣東西，現有的潛在顧客的認知。
如果你的競爭對手已經在顧客心裡建立了某種認知，這時你想去重新佔有這種認知，會非常困難。例如，沃爾沃搶注了“安全”概念。許多其他汽車生產商，包括賓士和通用，都曾圍繞“安全”大做文章。但除了沃爾沃，沒有一個品牌以“安全”的訴求成功進入消費者心智。
而且，因為其他汽車宣稱安全的緣故，使得消費者愈發意識到安全的重要，沃爾沃憑此超過了賓士和寶馬，一舉成為美國最暢銷的豪華車。
所以，在對產品或服務進行定位的時候，最好不要與競爭者採用相同的字眼或屬性，應該尋求另外的字眼，尋找其他屬性。那有人可能會說：“他們既然成功了，肯定知道什麼是最有效的。我們跟著做，為什麼就不行呢？”
因為就像前面說的那樣，如果你的競爭對手已經在顧客心裡建立了某種認知，這時你想去重新佔有這種認知，會非常困難，就好像人的第一印象很難改變一樣。所以我們應該儘量去尋找和競爭對手相反的屬性，與其針鋒相對。產品定位的四大策略
對產品的定位沒有什麼固定的模式可供遵循，實踐中，世界著名的品牌，包括近年來我國的一些民族品牌的成功定位，所採用的策略與方式都不拘一格，沒有定式。以下四種定位策略，僅供讀者參考。
1�逆向定位
所謂逆向定位，即在定位時，與競爭對手反其道而行。
運用逆向定位策略取得成功的案例，首推世界廣告發展史上的經典之作：德國大眾汽車公司的甲殼蟲汽車進軍美國市場時採取的定位——“Think Small（想想還是小的好）”。 在1973年發生世界性的石油危機之前，美國底特律的汽車製造商們多年來一直強調更長、更大、更流線型、更豪華美觀的定位策略。針對這種情況，甲殼蟲車將美國的工薪階層作為自己的目標市場，迎合普通工薪階層的購車慾望，推出小的更好、小的更實惠的市場定位宣傳，迎合了消費者對經濟、實惠、小巧車型的需求心理。 甲克蟲車也正是憑藉其科學而準確的逆向定位，成功地打入了美國這個汽車王國的市場。
逆向定位的關鍵點在於別開蹊徑，讓對手始料不及。七喜也正是以非可樂作為這一逆向定位策略，讓飲料業巨頭可口可樂一時無可奈何，從而開啟了市場。
2�以文化為核心的定位
品牌文化在營銷中的競爭威力已被眾多有識之士注重並提出，不同的品牌，附著著不同的特定的文化，品牌文化蘊涵著民族的精神和企業的經營理念。
產品的功能與屬性容易被模仿，而品牌的文化是模仿不來的。尼采曾說過：“當嬰兒第一次站起來的時候，你會發現，使他站起來的不是他的肢體，而是他的
