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長就應該由董事長來說服。

我還發現頻繁地更換做提案的人會引起與其他參與角逐的廣告公司混淆不分的後果。交響樂團看上去個個都是一般模樣,可是指揮的風格卻迥然不同。我們被邀去角逐西爾斯—羅伯克公司(Sears…Roebuck)廣告業務的時候,我親自上陣去對付他們的董事會。精明的公司是不會被人海戰術矇騙的。在獵取生意中成績佼佼者,無不是仰仗自己的老闆唱獨角戲(如果你考慮一下這些獨奏演員的咄咄逼人的性格時,你必須承認,在爭取客戶時,與眾不同是很重要的一點。)。

我總是向可能成為我們的客戶的廣告主介紹我們薄弱的地方。我發現,古董商若是提醒我注意某件古董傢俱的疵缺,他就會贏得我的信任。

我們的疵缺何在呢?最重要的是這兩樁:

我們沒有公關部。我的觀點是:公共關係事務應該由廠商自己處理或者聽從專家的意見。

我們從未製作過特別了不起的電視廣告。我嫌惡這種奢華的東西,除少數例外,這種玩意花錢太多,與覆蓋率很不成比例。

在廣告業務裡,新客戶的加入是很不規則的。我雖力圖使它平衡,亦無濟於事。有時,一連幾個月,我們公司沒有新客戶問津,這種情形使我開始懷疑我們爭取新客戶的能力,也令我的部屬士氣消沉。但是在另外一段時間裡,客戶又紛至沓來,工作的壓力又使我們喘不過氣來。解決這種狀況的唯一辦法就是事先擬定一份目標客戶的名單,再按自己的情況去開發。我希望有這樣一天。

①挑選這樣的熱門目標是瘋狂的設想,但是這5家公司現在都

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