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①挑選這樣的熱門目標是瘋狂的設想，但是這5家公司現在都是奧美公司的客戶了。——原注
②約翰·奧爾·揚《廣告奇譚》，哈帕出版公司，1948年。——原注
③克倫斯基（Kerensky，1881～1970），俄國社會革命黨人，第四屆國家杜馬中勞動派領袖，曾在臨時政府（1917）中先後任司法部長、陸海軍部長、最高總司令，十月革命後組織反蘇維埃的叛亂，逃亡國外。
④亨利·詹姆斯（Henry James，1843～1916），英國作家。原為美國人，1876年定居倫敦加入英籍。——譯註
⑤英國俚語，朗特里公司生產的一種糖果。——原注“gums”原意為“牙床”。——譯註
⑥布魯斯·巴頓（Bruce Barton），美國著名廣告人。——譯註
⑦我父親有一次說，我在這天得到個孩子的可能性是100：1。我沒有能夠做到這一點。——原注
⑧拉爾夫·沃爾多·埃默森（Ralph Waldo Emerson，1803～1882），美國散文作家、詩人、先驗主義作家的代表。——譯註
⑨托馬斯·卡萊爾（Thomas Carlyle，1795～1881），出生於蘇格蘭家庭，英國作家、歷史學家和哲學家。——譯註
⑩帕特里克·亨利（Patrick Henry，1736～1799），蘇格蘭裔美國人，獨立戰爭時期的自由主義者。在反英鬥爭中發表過許多著名演說。被普遍傳誦的警句“不自由，毋寧死”就出自他的演說。晚年政治上趨於保守。——譯註
⑾約翰·保爾·瓊斯（John Paul Jones，1747～1792），從蘇格蘭移民的美國人，他是美海軍軍官。——譯註
⑿阿蘭·平克頓（Allan Pinkerton，1819～1884），蘇格蘭裔美國人，曾任執法官，1850年創立“平克頓全國偵探所”，1861年為美國政府建立特工機構。——譯註
⒀BBDO是巴騰、巴頓、德斯坦暨奧斯本廣告公司（Baton，Barton，Dursine＆Osbom）的英文簡稱。對許多名字很長的美國廣告公司，在國際上已習慣以適當的字母組合來代替。BBDO是這家公司4位老闆姓的第一個字母組合。
三、怎樣維繫客戶
不僅是婚事上7年的時候會出現不幸①，這個數字也影響著廣告公司和他們客戶的關係，一般的客戶每7年要換一次廣告公司。他會膩味他的廣告公司，和美食家會膩味他的廚師的菜餚差不多。
爭取一家客戶是頗費腦筋的事，丟失一家簡直就會要命。你怎麼才能說服其他客戶，請他們不要辭掉你呢？我親眼見過兩家大廣告公司毀於一家客戶跳槽引起的客戶出逃風。真是令人寒心之極。
當公司總裁明白是由於自己領導無方致使客戶喪失的時候，他會怎麼樣對待自己的良心呢？他怎麼可以隨隨便便就把負責管理這家客戶、盡了最大努力來沖銷他所幹的蠢事的那些職員撤掉？這些人當中可能就有難得的良才，而他也需要這些人來管理日後爭取來的客戶。可是，作為公司的總裁，他又擔得起讓他們閒著無所事事的責任嗎？一般說來是不可能的。我見過廣告公司為丟失一家客戶而辭掉上百個職員的事，那些可憐的傢伙裡有些因為年齡過大而找不到別的工作。廣告公司裡員工工資總是很高，就是這個原因。除了戲劇業外，廣告業也許就是最沒有保障的行業了。
如果你渴望經營廣告公司的話，那你就必須接受你經常如履薄冰的事實。要是你生來膽小怕事，那你註定要失敗。你走上的是一條長滿荊棘的路。
我羨慕那些當醫生的朋友。他們有那麼多的病人，個把病人棄他另就並不會毀掉他。病人換醫生的事也不會見諸報端讓別的病人讀到。
律師也令我羨慕不已。他們可以放心度假。他們的委託人準保不會去和別的律師談情說愛。現在我擁有19家十分體面的客戶，我真希望能透過一項法律，規定挖走別的廣告公司的客戶為非法。在瑞典，大廣告公司真的爭取到把生意上禁止挖牆腳的法令寫進法典，這真令人高興。
你可以採取一些步驟以減少損失客戶的事。首先，你可以把最好的人才用來為現有的客戶服務，而不要把他們分散用於追逐新客戶。我總是禁止我的客戶主管②去獵取新客戶。這會像賭馬一樣使他們受到腐蝕。他們會忽略他們對現有客
