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利益去驅動和維持。這種方式的形成需要企業在充分考慮自身利益的基礎上,透過談判形成利益共享的合作關係,以契約的形式進行固化,並在合同中加以體現。這種固化的合作關係不僅可以改善供應鏈效能,為買主提供穩定的供給,為供應商提供穩定需求外,穩定的合作關係還可以減少事務處理成本,並加強合作。 先鋒企業無不透過實施供應鏈管理的方式來改善企業與上、下游之間客觀和現實的利益合作關係,這些企業實施供應鏈管理的成功因素也值得我們借鑑: ■ 關注客戶 始終把最終客戶的需要和期望視為最重要的,並盡力識別和理解最終客戶的需要和期望,作為決策的主要依據。 ■ 先進資訊科技的應用 開發先進的資訊管理系統,保證資料與資訊在整個供應鏈內各方之間交流通暢;計算機輔助決策支援系統利用這些複雜的資訊幫助管理者更好地進行決策並將之在供應鏈內迅速傳遞。聯想1992年自編了財務系統,1996年採用了利瑪的MRP…II系統,1998年又實施了SAP的R/3系統,共涉及77個流程,近4 000個引數。12