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第39節：第三章：自慢的專業方法（2）
結果當我體會到簡單的道理後，發覺一切答案都是如此簡單，回到原點就會成功。我們不成功，因為連最簡單的事都沒做好。
26想清楚、寫下來、說出來
我遇過許多非常能幹的人，這些人經常紙筆不離身，無論何時何地，都隨時記錄下來。面對這種人，我戒慎恐懼，因為所有的事都無所遁形，白紙黑字，清楚明白。
大多數人偷懶，只用嘴巴溝通，常有極大的落差，如果能養成〃寫下來〃書面文字化的習慣，會大幅提升工作效率。
要觀察一個公司是否嚴謹，看他們如何開會就知道了。如果開會時每一個人都只是帶一張嘴，即興發言，這肯定是一家不嚴謹的公司，因為肯定每一個人都只是用直覺與反射神經在互相應對，不可能有深度的思考與規劃。
我年輕的時候就是如此，一向自恃口才伶俐、反應靈敏，因此大多數的情況，都是即席反應、即席應對。除非有人要求事先提交會前資料，我才會勉強應付。但是當我有機會比較這兩者的差異時，我幡然悔悟：〃想清楚、寫下來、說出來〃變成我自我強迫的工作習慣。
從此以後，我要求開會時，每一個人務必事前準備文字資料。每個人都瞭解，我最討厭帶一張嘴巴來跟我胡說八道的人。而且我最瞭解這些人是如何打混的，因為我曾經是那個最會帶一張嘴到處打混的人。
看起來這是三個步驟：想、寫、說。其實其中的關鍵只有一個，就是〃寫下來〃，準備一份書面資料，會使所有不明確、不精準、不嚴謹的問題一筆勾銷。
根據我自己的經驗，不寫下來，並不代表我想得少，想清楚這個步驟是永遠存在的。但是因為沒有寫下來，想只是發散性的思考，是片段的，是不周全的，而直接跳到說的過程，又會有非常多的遺漏。同一件事，如果我有機會重複說，我發覺我每一次說的都不一樣，這就是沒有〃寫下來〃使然。
而當我決定〃寫下來〃以後，我更發覺〃想清楚〃這個環節會更加嚴謹周全。我不再是天馬行空地想，我會先用Bottom up（自下而上）的方法，寫下每一個相關的思考要點，這是隨機的、發散的，一旦形成足夠的量之後，我再用歸納、演繹及相關聯性進行整理，最後我會重新組合，形成一個結構嚴謹的書面資料。然後，再根據這個書面資料進行說明。這就是〃想清楚、寫下來、說出來〃工作三步驟。
這其中還有機會把書面的文字資料，進一步整理成圖解式的表述形式，那麼對自己，對其他人，都會更具有說服力，也更一目瞭然，絕對會加速討論、溝通與達成共識。
或許有人會說，寫下來這是多麼繁複的過程，我只是表達意見而已，有必要這麼麻煩嗎？我要說：第一，經過〃寫下來〃這個步驟，其實是一項訓練，只要你養成習慣，絕不繁複，可以很快完成；第二，〃寫下來〃這件事其實更是一種工作態度，代表你的慎始敬終、嚴謹小心，絕對有助於你在之前〃想清楚〃，在之後〃說明白〃，這是一個關鍵步驟，絕不能省。
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第40節：第三章：自慢的專業方法（3）
更何況，未來的數字時代，留下記錄，留下檔案，更是不可或缺的習慣，應該訓練自己閉上嘴巴，除非你事先已經寫下來。
■後 記
語言是溝通的工具，文字是記錄存證的工具，而文字化的過程，又可以讓思考徹底沉澱，善於使用文字的人，通常是深沉而嚴謹的。
在我的工作檔案中，留存了無數的文字記錄，各種計劃、企劃書、文章、便條，這其實也充滿了回憶。
27有做、做完、做對、做好
為什麼做完了所有的事，卻達不成原來期待的目標，結果和自己的想象不一樣呢？
仔細拆解工作的四個層次：有做、做完、做對、做好，就不難找到問題的癥結。
在每個月都要做的檢討會中，有一個雜誌團隊營運出現了問題，我仔細檢視了他們的產品，我直覺地感受到，他們並沒有真正瞭解讀者的需要，產品因而也就沒能真正滿足讀者。於是我嘗試建議：定位應如何調整，內容選題應如何修正。沒想到這個單位主管竟告訴我，他們就是這樣想，也是這樣在工作。
我十分納悶，這本雜誌的內容，跟我所說的方
