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第38節：第三章：自慢的專業方法（1）
第三章：自慢的專業方法
大學唸書的時候，暑假在郵局打工，擔任郵件的分割槽分揀工作。每天都有成千上萬的郵件，要按各區域分別歸類，才能分開送達。那是一個極無趣而無聊的工作，我一度想中途逃離，但害怕留下不良的打工記錄，只好勉強留下來。
但日子實在太難過了，一定要想一個方法自我排遣，於是我自己和自己挑戰。我用三分鐘為一單位，看看每一節我能分揀多少份郵件，剛開始每一節能分揀一百多件，到最後我最高紀錄一節三分鐘能超過三百件，當然為了提高速度，我自己不斷研究步驟與方法，經過不斷測試，再反覆練習，當我打工結束時，主管頒了一個獎給我，因為我是速度最高的工讀生，事實上，許多郵局的正式員工也比不上我。
用專業的態度，探索工作的每一項細節，並找到最佳的工作方法，這是我一向的工作習慣。我會先做分解動作，我會重新思考工作邏輯，我會改變流程，經過不斷嘗試後，我自己找出許多工作的概念與方法，這些想法是不是最好的，我不知道，但這是我最自慢的方法。
25從複雜到簡單：工作成就基本原理
事情做不好的原因只有一個：那就是事情太複雜，以至於工作者的能力不足以應付。因此改善的方法只有一個：要不把事情變簡單，要不就提升工作者的能力。只是工作者能力的提升曠日廢時，不易期待。因此，把事情變簡單是唯一的方法。
剛開始做出版的時候，書賣不好，只好想盡各種辦法來賣書，辦演講會推廣、辦書展打折販賣；找特殊渠道，低價批掉；拜託經銷商，對我們的書給予特殊照顧。所有的努力，就是要把產品賣掉，改變營運的窘境！
但一切的努力，多屬白費，生意雖然多做了一些，但因而增加的成本似乎更高。更可怕的是，所有的特殊作為，都把公司的營運模式變得更復雜。許多的作為，彼此衝突，以至於營運沒改善，但公司紊亂不堪，每天都在救火。
事後，我終於弄清楚，我犯了什麼錯。事情做不好的原因只有一個：那就是事情太複雜，以至於工作者的能力不足以應付。因此改善的方法只有一個：要不把事情變簡單，要不就提升工作者的能力。只是工作者能力的提升曠日廢時，不易期待。因此，把事情變簡單是唯一的方法。
只不過，我所有的改善作為，全部是把事情變複雜，結果當然是緣木求魚！至於如何把事情變簡單呢？改變自己、改變產品是最簡單的方法，因為我沒做出讀者所需要的產品，所以書賣不掉，只要我想法改變、做法改變，做出真正滿足讀者所需要的產品，這不是最簡單的方法嗎？
有了自己慘痛的經驗後，我開始觀察所有的生意，發覺這世界還不乏和我一樣的笨人：一個十平方米大的小店，賣了十幾種面，牛肉麵、排骨麵……問題是樣樣難吃，生意不好是因為手藝不佳、口味不佳，不是品種少；一個小貿易公司，代理了幾十樣商品，問題是沒一樣賣得好！一張小小的名片，上面十幾種頭銜，什麼事都做，只是不知道什麼才是核心專業。
年紀越大，經驗越多，我越來越清楚〃簡單〃的重要，發覺〃簡單〃是許多事的關鍵成功因素。
許多人因為〃簡單〃，一輩子只做一件事，因而成就無人可比的專業，成為該行業的頂尖達人。許多生意，因為簡單，只解決大眾的某一種困難，因而變成不可或缺。許多產品，因為簡單，只針對一種人、只滿足一種人，市場不大，但精準而高價。許多人，因為簡單，心思單純，容易相處。許多人做決定，因為簡單，目標清楚，只有勇往直前、義無反顧，所以成功。還有人因為簡單，所以立場一致、始終如一，所以贏得信任。
簡單還可以用各種不同的形式出現：生活簡單，可以養廉，無欲則剛，人品自高；目標簡單，是聚焦，是方向明確，是共識，是團結一致；方法簡單，是流程簡化，是找到標準作業程式，是成本降低，是競爭力提升；做人簡單，是不說假話、表裡如一，無不可告人之事，一切真誠相待。
人的成長是一個從簡單到複雜的社會化過程，但隨著知識與經驗複雜之後，我們也喪失了〃簡單〃的原力，面對外在的複雜，內心迴歸簡單是一個自我再發現之路。
■後 記
剛開始當記者時，常覺得受訪者沒誠意。問成功的企業家，成功的原因是什麼？他們回答的不是認真，就是誠信，要不就是努力。問成功的
