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的重要性，幾乎有幾十個故事湧現在我的腦海，但是有一個特別突出——通用總裁的繼任過程。這種角逐的最後一年裡，由於箭在弦上，每個人都知道候選人是三個知名的通用主�管——�吉姆·麥克納尼（Jim McNerney）、 鮑勃·納德里（Bob Nardelli）和傑弗裡·伊梅爾特。這不僅對於三個候選人意義重大，通用的許多員工都明白這個選擇將引導通用下個10年或20年的戰略，以及許多人的職業命運。 毋庸多言，關於繼任過程的議論在整個公司密切不斷。通用有開誠佈公的文化，但是其員工也是人。我的辦公室中傳出的任何可能的“訊號”都會產生謠言。這不是批評。我可能也會這麼做。許多員工竭力想從羅塞娜那裡探聽訊息：有些人甜言蜜語，有些人威逼。他們懷疑她知道我想的每件事，他們猜對了。但是羅塞娜從來連揚起眉毛暗示傾向的動作都沒有。她承擔如此多的壓力，甚至是來自朋友同事的壓力，其中艱辛可想而知。但是結果卻是值得的。當通用董事會選定傑弗裡·伊梅爾特，整個程式如願以償的乾淨利落。公司內部事先沒有震動，也沒有洩露給媒體。我就能夠把訊息告訴吉姆·麥克納尼和鮑勃·納德里，採用他們應該發現的方式——週末私下告訴。我也能夠以同樣的方式告訴傑弗裡，而且額外收穫是他的妻子安迪和女兒莎拉也在場分享這一時刻。最後，在週一股市開盤前，以有條不紊的方式告知媒體。   。 想看書來
傑克·韋爾奇序（2）
我想到自己還從來沒有真正感謝過羅塞娜這種不可思議的一貫謹慎，所以在此我要表示感謝。謝謝你，小羅。你太厲害了！ 在你要讀的這本書中，羅塞娜談到彈性的問題。她說這很重要，特別是當你的老闆太忙，沒空給你時間，而你只能完全按照老闆的指示奮勇向前。她當然是對的。彈性已經成為任何商業人士的關鍵品質——迅速反彈的能力，無論遇到哪個古怪的人，市場惡劣，或者你最大的對手搶了你最好的客戶。哭泣沒有意義。騎上馬，咬緊牙關、繼續戰鬥、繼續取勝。這就是商業。 但我不是在說彈性，我說的是一個好搭檔善於寬恕。彈性來自你的頭腦、神經和勇氣。寬恕來自你的心靈。 總體上，這本書把我描述成一個非常好的人。我希望我是，但有很多時候我沒有什麼理由地衝小羅吼叫，只是因為我為某個敏感的人事決定或一項不順的艱難交易緊張過度。有時候當我責備她丟失了我的鑰匙（她從來沒有；而我總是如此）或把事情安排錯了（她也從來沒這麼做過）。基本上，我在說我時常是個混球。我希望這種事情沒太頻繁，但我不能說沒發生過。 如果說我激進而羅塞娜是溫吞水那就錯了。她對我也嚴�厲——�“實際上，鑰匙在你那兒”——但是絕無惡意。然後，她會解決問�題——�“看看你的左口袋”——這總是能夠幫助我。一分鐘後，我們重新回到工作上來，一點都沒有什麼痕跡。我想，這就是彈性。 寬恕在於羅塞娜從來不把我發火的表現放在心上。在心靈的某個地方她如此深信通用和我的敬業精神，所以她對我偶爾的壞脾氣安之若素——人之常情而已。然後她就拋諸腦後。更好的是，當我不好意思地表示道歉時——我總是在一兩個小時之內這麼做——她總是大度地接受道歉。事情就是這樣——她寬廣的胸懷從不記仇。 我只再講兩件事。首先，關於謙虛。多年來，我注意到大多數管理上司最有效的好助理們謙卑得讓人難以置信。他們從來不會為任何事情居功——從一次成功的董事會議到對一個潛在員工做一個很棒的評價——即使當他們應該居功時也不這麼做。當然，她不會在自己的書中提到這一點，所以我想我可以這麼做。 最後，我想告訴每個人，即使我是老闆，但這是羅塞娜的書。在該書付梓前我讀過，但是我的惟一貢獻就是這篇序。基於我總是插手經過我桌子的每個工程，這或許令人難以置信。但是在你讀完這本書之後，就會發現羅塞娜多麼善於向上管理，你會理解她的做事方式如何令我們成為真正的隊友。 這次，該我退居幕後歡呼了。     電子書 分享網站
前言（1）
14年來我已經成為一個人工答錄機、自動撥號機、文書處理器、過濾系統和事實調查員；已經成為一個發聲板、搬運工、夥伴以及好事和壞事的承受者；作為一個批評者、外交官、修理工、拉拉隊長和說不的人；在“副手”的職位下承擔十幾種其他角色，為一個1984年度被《財富》雜誌暱稱為美國十大最強硬的老闆之一的人當助手。 如果我說我熱愛這份工作
