向上,向上,做副手的學問

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可能需要精心回覆的電子郵件（調查一個問題的背景，顧客的質詢，開會請求，諸如此類）則會被從他的郵箱轉入我的郵箱，這樣我會處理它們，然後再發給他，並附帶適當的後續資訊用於回覆。我們每天收到上百封電子郵件。我迅速瀏覽內容後會把大多數轉到通用內部的其他地方，傑克從來都不會知道這些郵件曾經進過他的郵箱。但是，當然，對於那些可能對總裁稍具一點點重要性或者稍微可能引起他興趣的郵件，我要麼發給他一兩行簡短的便條概述其內容以及處理辦法，要麼把原始信件留在他的郵箱裡。 這樣，我就能篩選一堆50到100封的電子郵件，減少為15或20件能夠處理的事項。這種程式也能讓我有點頭緒，知道如何兵來將擋，水來土掩。如果有時間，我會開始把傑克可能需要的東西都歸攏起來，或者提醒那些我們會很快求助的人。這個層次的安排向來很靈活，我早上的電子郵件程式相當於迅速重寫或者更新，報告10或12個小時之前沒有預料到的事件發展情況。 看完信件和電子郵件，我如