向上,向上,做副手的學問

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少能夠提出一個上限為兩年或三年的工作任務。但是如果我在當今瞬息萬變的商業環境中從頭開始的話，我想我會傾向於更頻繁的工作調動。我提倡只要存在挑戰的機會，不一定要在公司間跳槽。即使如此，可能也不會像職業終身制普遍的時代那樣損害你的前途。 當我有時對自己工作中機械的一面感到沮喪時，就會跟傑克打趣說：“我已經陷入工作的死衚衕。”若不是跟他共事，我絕不會待在一個職位上超過四五年。我總是這樣抱怨：“我已經在這個走到盡頭的工作上幹了10年（11年，12年……）。是時候換工作了。”而他總是有一個標準的回應，在我看來其中提供了一個寶貴的訊息。他會說：“我幹這個工作已經有17年（18，19年……）了，還沒覺得它到頭了呢。只要你的工作能夠提供挑戰和成長的空間，就沒有理由發出這種是時候換工作的論調。” 你的工作應該提供成長的空�間——�否則就是換工作的時候了在20年通用執行長生涯的末尾，傑克·韋爾奇仍然在成長。1981年他投入這份工作的顯著才能和獨特技巧與日俱增，並且隨著歲月變換歷久彌新。當你跟某個擬訂戰略的人打交道時，很難做到準確量化，但是在我跟他共事這麼多年裡，我可以說傑克不斷進步，他堪稱老師、溝通者、協商者和創新者，僅列舉這四個方�面——�我能夠一下子列出一個好幾頁的單子。他從第一天起就愛自己的工作，並且隨著歲月荏苒這種愛與日俱增。 由於傑克·韋爾奇無窮的熱情，我也不斷成長，我比1989年時變得更快、更穩，成為一個更好的解決問題者和進步者。為什麼呢？傑克·韋爾奇對我有足夠的信心，他退居幕後，放手讓我自己想出解決辦法，急中生智。這樣我不由自主地成長起來。 在我看來，“你處理吧”是句神奇的話，能夠建立信心，傑克總是把它掛在嘴邊。如果員工經常聽到這句話，很快每個人都會開始對自己說，“我會處理的”。雖然僅僅是語法上細微的轉換，卻開啟了一個成長和信心的天地。那些渴望管理上司的人，請跟我念：“我會處理的。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp

紀律（1）

有人問我如何建立自信心，我就會想起一個改編的非常古老的笑話，是講卡耐基音樂廳的：幾個遊客正在曼哈頓中心遊逛，想要找到這個傳奇式的音樂廳。無奈他們卻迷路了，而且就在音樂廳附近；他們叫住一個著名的德國古典音樂指揮家問路。“卡耐基音樂廳怎麼走？”他們詢問。這位以鋒芒畢露著稱的大師，輕輕地瞥了他們一眼，吼道：“練習，練習，練習！” 如何培養自信心呢？紀律，紀律，紀律。 沒有紀律，一個忙碌的員工、經理人或執行官必然會面臨災難。這裡我指的紀律是堅決頑固地把漏洞堵上，無論關閉漏洞時碰到什麼樣的困難。你不能耽擱或者半途而廢——否則會招來滅頂之災。 我從來沒有一個要做事情列表，因為列表用的時間很快就會佔用本來應該處理表上最後一些事情所用的時間。分清所有工作的輕重緩急很重要，但是在我看來，花大量時間整理順序卻是在浪費時間。利用一個立刻堅持到底的原則，我就沒有必要列表跟進事務進展，我從來都不必在這種耗時的排列順序上花時間。分級排列工�作——�重要性高的排在低的前面——並不總是聰明的辦法。重要性低和被低估的事項會不可避免地落到表格的最後，遭到遺忘，直到它們的消失引發一場危機。而且，把事務按照重要性分級完全是主觀的。你的評估可能完全錯誤。 任何工作的98％都是堅持到底任何工作的98％都是堅持到底，98％的問題跟沒有堅持到底有關。縮短初始要求跟實際中適當行動之間的差距，你就能夠消除破壞許多工作的不利因素。一種10分鐘原則非常有效。給開始行動的時刻設定一個緊湊的時間上限。而更好的是，運用一種五或三分鐘原則。挑戰你自己，立刻拿起電話或者完成一封電子郵件。一旦你發現跟不使用10分鐘相比，你的效率和生產力有了多麼大的提高，我敢肯定你的自信心會飆升。 我偏愛的另一原則是：永遠都別兩次碰同一張紙。我想不起來這個原則是誰提出的，但它確實很有效。這個原則是無論這張紙具有何種程度的重要性，你一拿起它的時候就必須馬上處理。你永遠都不必再讀這張紙或重新解決這個問題了。當然，我要承認，雖然我已經非常努力實踐這一原則，但是一旦有更緊急的事情出現時，我就得放下手頭的事情，這樣就確實要不止一次地碰同一張紙。但是這一普遍原則仍然適用。 在某些情況下，有必要進行後續工作的跟蹤調查，我就會開啟一份檔案——當然是老式的，標