向上,向上,做副手的學問

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經驗

一個管理良好的人力資源部——通用的人力資源部當然如�此——�起到公司交叉路口的作用。一直以來，幾乎每個人和每個重要的組織事務都要透過交叉部門。這裡可以成為寶貴的經驗——建立自信的經驗車載斗量的一個地方。當我擺脫我在通用的第一份工作，離開法律部的資料室時，我並不知道這一點。但是我在人力資源部的工作提供了深刻廣泛的經驗，相當於一個大學課程，教會我如何招聘、解僱、培訓、賠償，基本培養起成功商業經營的才能。 1977年我加入國際人力資源部不久，他們把我們部門的一部分搬到了康涅狄格州的韋斯特波特。作為附屬單位，韋斯特波特沒有自己的內部人力資源基礎設施。我立刻填補這一空白，承擔起當地人力資源支援領導的大部分工作，例如給新員工提供退休金、醫療和其他福利專案的資訊，並且為行政職位招聘進行初期篩選。這種“自由勞動”（只能用這個詞形容），是個出色的方法，能夠獲得新技能、擴大關係網，贏得樂意主動工作的好名聲。這種機會按照公司不同各異，但是對人力資源來說，有些職能可以拓展得更細，包括公共關係、銷售支援和客戶服務。 我可以說自己事實上已經成為韋斯特波特當時的人力資源專員，我很快發現當牽涉到像進行招聘面試這種責任不小的人力資源工作時，自己就毫無頭緒。結果是，我僱用的員工——說篩選更確�切——�效果還不錯，其中一些仍然在公司，這個結果對像我這樣的招聘新手來說算不錯了。當時，像任何有抱負的人力資源專員一樣，我善於解釋員工福利的實施情況。要想出深入人心的問題以挖掘應聘者的優缺點——是很難的。然而現在我可以看出當時我本能地遵循聰明的面試官的一個核心作用：閉嘴，聽應聘者的。 使你的上司生活更輕鬆在做人力資源和其他任務時，我還遵循另一個原則，而這個應對良方就是：使你的上司生活更輕鬆。我當時的上司鮑伯·豪頓忙於許多其他事務，不想做任何那種雜務。他很高興我能夠接管這些雜務，這樣他就從中解脫出來。 我總是很驚訝，很多人那麼不願意跳出老框子，嘗試一下。主動幫助那些由於突然危機或者緊張的期限而被額外工作淹沒的人比其他大多數方式都更能獲得經驗。付出一小時或一下午，你就能接觸一個新領域、新問題、新要求。如果你並不總是埋頭於自己的工作，就有很多機會積極幫助團隊的其他成員。我偶爾會遇到少數人會像停屍房一般鎮靜自若，盯著天花板或者看雜誌，完全熟視無睹自己左邊或右邊幾英寸的地方另一些同事正在忙得雞飛狗跳。我為這些看雜誌的人感到遺憾。我的座右銘——無論那時還是現在——都是“寧可累死，也不閒死”。我認為無聊比過度勞累更能毀掉許多本可以令人滿意，卓有成效的工作。無聊除了使人變得愚笨，還確實表明你已經停止學習，不再成長。 想想上一次你覺得徹底無聊的時候。那麼想像一下花足足八個小時感受這種情緒。想像一下一週要無聊40個小時。想像一下要忍受30年。 你還會告訴我你寧可閒死不願累死嗎？ 跟傑克·韋爾奇共事的14年來，我很