日以繼夜 by 李葳

第5部分 (第2/4頁)

但卻尋找不到適合開發的土地。起初，我確實有意將『京苑』打造成『臺北．金士頓』，只是後來打消了這念頭。」

「為什麼？」凌恩追問。

克勞頓一笑，就等著他開口。「確實，憑『金士頓』的力量，要傾全力來改造『京苑』不是什麼難事。但，這不是我要的。『金士頓集團』的成功，不在於把每間『金士頓』都打造得一模一樣，要維持當地的人文特色，各分支旅館也必須做出自己的風格，風格才是一間飯店生存的不二法門。要讓顧客指名非這間旅館不住，要讓他們造訪這個城市時，會想順道體會當地『金士頓飯店』的招待方式……」

手一揚，省略中間的廢話。

「說穿了，假使『京苑』此刻只是期待『金士頓』的人來幫忙打造後，就會像是打了強心針一樣，能一夜復活的話，久了仍是會逐漸衰退死亡下去的。我待在這兒這麼久，卻看不出你們希望在客戶心中締造出的形象。有任何人在退房時，曾告訴你們說：『這是我住過最親切的旅館』，或是『這是我住過最時髦的旅館』之類的話嗎？光是以客為尊還不夠，同時要做到使他們流連忘返、印象深刻才行。」

藍眸犀利地望著凌恩，說道：「開門見山地說，真正讓『京苑旅館』結束的不是惡劣的財務預測分析、不是乾脆拆掉重蓋所需的龐大經費，而是這間飯店裡的工作人員缺乏的『自我覺醒』。縱使『京苑』的硬體能浴火重生，我可沒辦法連人心都一併改造。」

聽他說完之後，凌恩沉默半晌，緩緩地說：「結束掉『京苑』後，你會將它再賣給其它財團或是……」

聳聳肩，克勞頓站起來，說：「這部分得等我回國與投資顧問們商討過後才會確定。那麼，就請你把這決定轉達給其它的員工們吧。我可以向你保證，你們員工應拿的遣散費，一毛也不會少。」

然後，自己也可以準備打包行李，離開臺灣了。

「請等一下。」凌恩跟著起身。

「還有事嗎？」

「能不能請您等到聖誕節過後，再執行結束『京苑』的動作？」

「有什麼好理由值得我這麼做？」

「如果您能全權交給我處理的話，我會努力在這三個月內，將業績提升到八成。」

「八成？」克勞頓一笑。「那是不可能的。」

「不做改變的話，當然是不可能。所以我想請您允許幾件事，一是在這三個月內，無論我以什麼方式來進行重整，或是提出什麼樣的企劃來吸引顧客，希望您都不要插手。」

「你……是以為這麼做，就能使『京苑』繼續營業下去嗎？」

黑瞳閃爍著堅定的決心，凌恩定定地看著他說：「我只是不太服氣而已。『京苑』的員工們不是像你所說的那麼沒骨氣、沒定見、期待他人來拯救。別人做得到的，我們也做得到，我會證明給你看。這和你要不要結束『京苑』是兩回事。」

有趣！想不到他用的理由竟是「骨氣」？克勞頓不由得想逗逗他。「我給你三個月證明，在我的立場除了浪費時間外，還能得到什麼？」

「什麼也沒有。」誠實地，凌恩眼睛眨也不眨地說。

「……」克勞頓挑了挑眉。「我不是開慈善事業的，凌副總。」

做個深呼吸，凌恩低頭大聲地說：「請您答應！我拜託您！」

藍眸閃過訝異的色澤，克勞頓沒想到一直以來都不懂得怎麼拍馬屁，從任何角度看來都很硬派的男人凌恩，竟會為了這件事向自己屈服。

「三個月後，假如沒有達到八成，你要怎麼賠償我的損失呢？」克勞頓興起一絲賭一睹的念頭。

「我願意做任何事，只要我能辦得到的話。」

任何事？克勞頓挑挑眉。「既然你都這麼說了，那麼我就等著拜見你們臺灣人的氣魄吧！」

「您是答應了？」喜出望外。

「就以聖誕節為截止日吧！我也不要求這三個月內的業績全都達到八成，但是最少在聖誕節當晚的住房率要達到八成才行。只要你辦得到，那麼我願意重新考慮讓『京苑』維持運作的方式。如果你辦不到的話……可別忘了現在的約定。」

「我知道，我會守約的！」

伸出手，克勞頓笑著說：「我等著看你如何創造奇蹟嘍！凌副總。」

默默地握住他的手，黑瞳灼灼耀現決心。

3、

「不好意思，我先生說他已經是個離開服務業的退休老人，該怎麼接待貴賓都不記得了。您的好意他心