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可以找出幾十個藉口來——有些帶兵師長不盡職、馬隊後援太遲不能及時協助步兵進攻。這有不是那有不對可以找出很多的理由來。
可是李將軍不責備人不歸咎於別人。當匹克德帶領殘軍回來時李將軍隻身單騎去迎接他們。令人敬畏的自責說：“這都是我的過錯這次戰役的失敗我應該負所有的責任。”
載列歷史的名將中很少有這種勇氣和品德敢承認自己的錯誤。
賀巴特的作品對讀者有很濃的煽惑性他那激諷的文字常引起人們對他的反感和不滿。可是賀巴特有他一套特殊的待人技巧他可以將一個敵人變成他的朋友。
例如當有一些憤怒的讀者寫信去批評他的作品賀巴特會給他們這樣一個回答：“……是的在我細想之後連我自己也無法完全贊同。我昨天所寫的令天我也許就不以為然了。我很想知道你對這個問題的看法下次你到附近來的時候歡迎你來我這裡談談我會跟你緊緊的握手。”
如果你接到這樣一封信你能說些什麼？
若是我們對了我們巧妙婉轉的讓別人贊同我們的觀點。可是當我們錯誤的時候我們要快的、坦直的承認我們的錯誤。運用這種方法不但能獲得驚人的效果而且在若干情形下比替自己辯護更為有趣。
別忘了有那樣一句話：“用爭奪的方法你永遠無法得到滿足。可是當你謙讓的時候你可以得到比你所期望的更多。”所以你要獲得人們對你的同意你該記住第三項規則：
如果你錯了迅、鄭重的承認下來。
第四章 使你走上理智的大路
如果你在盛怒下對人了一陣脾氣在你來講固然洩吐了心頭的氣忿可是那個人又會如何呢？他能分享你的輕鬆和快樂？你那挑戰的口氣仇視的態度他受得了？
威爾遜總統有這樣說過：“如果你握緊了兩個拳頭來找我我可以告訴你我的拳頭會握得更緊。
你來我這裡若是這樣說：“讓我們坐下一起商量如果我們之間意見不同我們不妨想想看原因到底何在主要的癥結是什麼？。我們不久就可看出彼此的意見相距並不很遠不同的地方很少而相同的地方卻很多。也就是說只要忍耐加上彼此的誠意我們就可以更接近了。”
約翰．洛克菲勒對威爾遜總統這句話所含有的真理極為讚佩、欣賞。那是一九一五年的事洛克菲勒在柯洛雷多州聲名狼藉受到人們極度的輕視。那次是美國工業史上流血最多的工潮震驚了這一州有兩年之久。
那些憤怒的礦工要求柯洛雷多州煤鐵公司提高工資；而那家煤鐵公司就是洛克菲勒所負責的。那時房產遭礦工所毀最後不得已調動軍隊前來鎮壓。流血事件接連生礦工死傷在槍口下的很多。
就在那個時候仇恨的氣氛繚繞在每一角落可是洛克菲勒要獲得那些礦工的諒解而他是真的做到了。他如何完成這件事的？所有經過的情形是這樣的：
洛克菲勒費了幾個星期的時間去結交朋友然後他對工人代表們演說。這一篇演講稿是他成功的傑作它生了驚人的效果把工人們的憤怒完全平息下來。他完成這篇演說獲得很多人的讚賞。在這篇演講中他表現了極友善的態度使那些罷工的礦工一個個都回去工作。其中最重要的一件事就是加薪的問題可是這些工人們就沒有在這件事上提到一個宇。
這裡就是這篇著名的演講稿注意它在語句間流露出來的友善精神。
別忘記洛克菲勒這篇演講是說給幾天前還想要把頸子吊在酸蘋果樹上的人聽的。可是他所說的話比醫生、傳道者更和藹而謙遜。
在他這篇演講中運用了這樣的語句……能來這裡我感到很榮幸……我去拜訪過你們的家庭…見到你們的太太和孩子們……我們在這裡見面就像朋友一樣並不生疏……我們彼此有友好互助的精神……為著我們大家的利益……蒙你們的厚愛我才能到這裡來。
洛克菲勒開始就：“這是我一生中最值得紀念的一天這是我第一次有這樣的榮幸和公司方面勞工代表、職員及督察們會聚在一起像這樣的聚會使我畢生難忘使我感到榮幸。如果在兩個星期前舉行這個聚會我站在這裡簡直就是個陌生人我即使有認識的在你們中間也不多。
前些日子我有機會去南煤區的住所跟各位代表作一次個別的談話拜訪你們的家庭見到你們的太太和孩子們所以今天我們在這裡見面都是朋友而不是陌生人了。在我們這種友好、互助的精神下我很高興有這樣的機會跟你們討論有關我們共同利益的事。
這次的聚會包括了公司的職員和勞工代表我能來這裡都是承你們的厚
