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林肯在一次演說中說:“有人寫信問我有多少財產。我有一位妻子和一個兒子,都是無價之寶。此外,也租了一個辦公室,室內有一張桌子,三把椅子,牆角還有一個大書架,架上的書值得每人一讀。我本人既高又瘦,臉蛋很長,不會發福。我實在沒有什麼可依靠的,唯一可依靠的就是你們。”

這番話是林肯對“有多大財富”的答覆,所以最後一句話“唯一可依靠的就是你們”就暗示人們說:“你們是我唯一的財富,我離不開你們。”人們聽過之後,自然會體驗到林肯熱愛民眾的深厚情感。與直接表露情感的方式相比,用間接的、意在言外的暗示方式表達情感和意願能使人體驗更深沉,印象更深刻。

(三)妙用反暗示

暗示者發出暗示後,引起了受暗示者性質相反的反應,就是反暗示。反暗示又分兩類,一是有意反暗示,二是無意反暗示。

有意反暗示。

有意暗示就是故意說反話以達到正面效果。如軍事上常用的“聲東擊西”、“欲擒故縱”等方法,以及日常生活中的“激將法”,所利用的都是有意反暗示。在商業活動中這種方法也得到廣泛運用。例如,一家日用百貨商店,為處理庫存洗衣粉宣佈降價10%,但一月過去了卻買者甚少。後來,商店在店門貼出一則廣告:本店洗衣粉,每人限購一袋,購兩袋以上加價5%。

行為看了廣告紛紛猜疑:“是不是洗衣粉要漲價了?要不為什麼多買要加價呢?”在此心理的支配下,人們開始搶購,不過幾天,這家商店的洗衣粉就銷售一空。

再如,美國有家飲食店,在門外擺了一個大酒桶。在桶壁上引人注目地寫著:“不可偷看!”但桶周圍卻無遮無攔。凡路過的人,看到桶上這幾個字,本來對這個大酒桶毫無興趣的人也因禁不住好奇心的驅使,停下腳步往桶裡看個究竟。可見,“不可偷看!”從字面上看,是對看的行動的一種抑制,實則起的作用卻是與此相反。本來不想看的人也要看一下,這正是經營者巧妙地透過暗示利用了人的好奇心理。只要你一看,飲食店老闆的目的就達到了。因為桶裡寫著“我店有與眾不同、清醇芬香的生啤酒,一杯5 元,請享用。”“與眾不同”又激起好看者好奇,就會想到花5 元錢去嘗試一下他的酒到底有什麼與眾不同之處。這樣一來,老闆的生意就做成了。

(2)無意反暗示。

正面的暗示無意中起了相反的效果稱之為無意反暗示。“此地無銀三百兩”的笑話就是這類暗示的典型例子。有經驗的人常根據這種原理洞悉別人的心理。如有的兒童在家中毀壞了東西,但家長查問時,卻把手藏在背後,連聲說:“我沒有,不是我。”這就是無意反暗示,經營者也可巧妙地加以利用。

(四)權威暗示妙用

透過名人、名牌對他人的心理和行為產生影響稱之權威暗示。這種暗示在社會生活中影響很大。如醫生治病,同樣的診斷,出自名醫之口,病人言聽計從,於是出現了“安慰劑”之說。有人利用顧客對出口商品的崇拜心理,推銷積壓商品時冠以“出口轉內銷”,結果銷售一空。因為人們不辨真偽,按原有思維模式“出口者質高也,內銷者價廉也。”於是紛紛上當受騙而不覺。

(五)自我暗示妙用宜忌

依靠思想、言語或符號,自己向自己發出刺激,以影響自己的情緒、意志和行動的稱為自我暗示。自我暗示又分積極自我暗示和消極自我暗示。

積極自我暗示。

指受暗示者的行為達到暗示者預期目的的暗示。例如:查理士·修瓦普是連鎖工廠的大老闆。在他所屬的眾多工廠中,有一家生產情況特別差,修瓦普去找那位廠長,瞭解他們廠比別家差得多的原因。廠長說他試了種種方法,或命令、或獎勵、甚至巴結奉承,工人就是提不起工作的興趣。

當時正好是夜班和白班交班的時候。修瓦普拿了支粉筆,走向車間。他問一位快下班的白班工人:

“今天你們共澆鑄了幾次?”

“6 次。”那位工人回答說。

修瓦普不說一句話,只是在地板的通道上寫了一個很大的“6”字,就出去了。

夜班工人進廠時看見地上的字,就問白班工人那是什麼意思。

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