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費我的時間!走開吧!”
然而有一天,安塞爾先生試試另一種方式,而這個方式,就建立起了生意上的關係,交上了一個朋友,並得到可觀的訂單。事情是這樣的:
安塞爾的公司正在商談,準備在長島皇后新社群買一家公司。那位鉛管商對那個地方很熟悉,並且做了很多生意,因此那一次,當安塞爾去拜訪他時,就說:“先生,我今天不是來推銷什麼東西的。我是來請你幫忙的。不曉得你能不能擠出一點時間和我談一談?”
“我們的公司想在皇后新社群開一家公司,”安塞爾先生說,“你對那個地方瞭解的程度和住在那裡的人一樣,因此我來請教你對這點的看法。”
這位鉛管商立刻對他客氣起來:“請坐請坐”,他拉了一把椅子。接著談就是一個多小時,他詳細地解說了皇后新社群的特性和優點。他不但同意那個分公司的地點,而且,還告訴安塞爾一個批發鉛管公司應如何去展開業務,怎樣才能做得更好。另外,他還把家務的困難和夫婦不和情形也向安塞爾先生訴苦一番。
“那天晚上當我離開的時候,”安塞爾先生說,“我不但口袋裡裝了一大筆的訂單,而且也建立了堅固業務友誼的基礎。這位過去常常吼罵我的傢伙,現在常和我一塊兒打高爾夫球。這個改變,都是因為我請他幫個小忙,而使他覺得有一種我是‘重要人物’的感覺。”
我們來看一封肯·戴克的信,並對他如何技巧地運用“請幫個小忙”的心理方法,來加以研究。
幾年以前,戴克對於去函給商人、包商、建築師,請他們提供資料卻總是不能得到他們的回信而深感苦惱。
在那個時候,他寫給建築師和工程師的信,得到回覆的很少能夠達到1%。如果能夠達到2%,就算很好了,如果達到3%,那就是很了不起了。10%?那就要高興地大叫是奇蹟了。
但下面的這封信,卻得到了幾乎是50%的回信。。比奇蹟還要好5 倍。
而回來的信,有的竟長達兩三頁。信裡都充滿了善意的建議和合作的態度。
下面就是這封信,請你看看所應用的心理方式——有些時候,甚至在遣詞用字方面也要注意到對方的心理。
當你閱讀這封信的時候,請特別注意字裡行間的意思,試著分析一下,得到這封信的那個人的心理反應會怎樣。找出它為什麼會製造出比奇蹟還要好5 倍的成績。
先生大鑒:
弟目前面臨一項困難,不知能否敬請惠予協助?
一年以前,弟一再建議本公司說,建築師最需要的東西之一是一本目錄,如此才能使建築師知道本公司所有整建房屋的建築材料,以及其零件的情形。
謹隨函附上印成的目錄——為此類的第一本。
但是目前我們現有的材料,已經減少。當弟向本公司總經理報告這種情況時,他說不反對再印一版目錄,但必須弟先行提出滿意的資料,證明印成的目錄,確實發揮了功用才行。
因此,弟勢必要麻煩先生,不揣冒昧,敬請先生及全國各地的另49 位建築師,擔任這件事情的裁判。
為了易於提出資料,弟特在本函背後列出幾點問題。如先生能惠予賜答,以及如能再另行提出寶貴意見,再將此信投入附上已經貼好郵票的信封裡,弟將不勝感激,視為對弟個人的一項恩助。
當然,這不需先生負擔任何責任,而目錄之停印,或根據先生寶貴經驗和意見而加以修改再版,端視先生之裁定。
不論如何,弟當感謝先生的合作。
敬訟大安展業部經理肯·戴克敬上
還有一點需要注意。根據以往的經驗,有些人在看完這封信以後,就一成不變地運用了這種心理的方式,但他們過分注重大捧別人,而不是出自真心誠意,因而淪於阿諛之詞或違心之論。那樣,就不能收效了。
記住,我們都希望得到別人的鑑識和看重,都願意盡一切的努力去得到。
但沒有人會喜歡違心之論,和阿諛奉承之詞。
這裡有必要再重複一次的是:運用本書所說的原則,如要奏效的話;必須出自真心。這裡並不是要教各位一套陰謀詭計,而只是談些新的生活方式。
輕鬆愉快的對話也需要交談時的融恰。
我們日常與人談話的目的,不外有基於意志的、基於感情的、基於求知的。用淺顯一點講法,就是:基於意志的,你心裡想些什麼就要用談話宣洩出來,有心事埋在心中而不能說出來,確實