創業細節全書

第26部分 (第2/2頁)

進一家酒吧。廠長問：“我現在是被總公司拋棄的人，你怎麼還這樣看得起我。”這位秘書說：“董事長一點也沒有忘記你為公司做的貢獻，今天的事情也是出於無奈。會後，他害怕你為這事傷心而自殺，特地讓我請你喝酒。”

接著秘書又說了一些安慰的話，廠長極端不平衡的心態開始緩和一些。喝完酒，秘書陪著這位廠長回到家。剛進家門，妻子迎了上來對丈夫說：“你真是受總公司重視的人！”

廠長聽了感覺非常奇怪，難道妻子也來諷刺自己？這時，妻子拿來一束鮮花和一封賀卡說：“今天是我們結婚二十週年的紀念日子，你也忘記了。”在日本，員工拼命為公司幹活，像妻子的生日以及結婚紀念日這樣的事情，通常都是不足為道的事。廠長說：“可是這跟我們總公司又有什麼關係？”原來，索尼公司的人事機關對職員的生日、結婚紀念日這樣的事情都有記錄，每當遇到這樣的日子，公司都會為員工準備一些鮮花禮品。只不過今年有些特別，這束鮮花是盛田昭夫特意訂購下，並附上了一張他親手寫的賀卡，勉勵這位廠長繼續為公司竭盡全力。

案例分析：盛田昭夫不愧是恩威並重的老手，為了總公司的利益，他不能有絲毫的寬待，但考慮到這位廠長是老員工，而且在生產經營上確實是一把好手，為了不徹底打擊他，又採用這樣的方式表達一定的歉意。身為企業領導者的你，有時候必須要對某些員工做出處罰。為了不挫傷員工積極性，你可以採用“大棒加胡蘿蔔”的措施，在事後進行精神上的撫慰，讓他感覺到你的真誠關心和尊重，這往往能極大地激發員工的鬥志。人不是機器，是有感情的，所以，當老闆時時想著為員工分憂解難時，員工定會與他上下一心。

●細節88 多句讚美，少點埋怨

在工作中，任何人都希望得到上級的肯定與讚揚。很多人知道這個道理，但他們卻不能恰到好處地滿足下屬同樣的需求。他們往往以領導者自居，不去發現下屬的優點和值得稱讚之處，即使發現了也不及時給下屬以肯定，他們看到最多的是下屬的不足。這樣做管理工作，對企業的發展是十分不利的。管理者如果給員工一些鼓勵和支援，就可以讓員工增強工作的信心。因為員工需要成長，企業也需要成長，當你鼓勵員工的時候，員工就會鼓足信心，認真地做好每一件事，樹立起對企業的責任感，與企業一起成長。

相反，如果你用一些讓員工無法接受的語言去刺激和打擊員工，不但不會給企業帶來效益，而且還可能影響到員工工作的積極性。他們在工作的時候也會帶著一些情緒，工作質量也就不可能高。而某些員工在經歷過多次的打擊之後，工作的目的性和積極性都會受到很大的打擊，從而出現一種“破罐子破摔”的現象，嚴重地影響企業的發展和壯大。

所以，身為企業領導者的你，一定要多給員工讚美，少一些抱怨。其實，你的鼓勵並不要求很多，可以是一句肯定的話，一個善意的微笑，也可以是一束期待的目光，只要是真誠的就可以。千萬不要小看管理者的這些小的舉動，它不光可以喚起員工強烈的工作激情，還可以營造出一種良好的企業文化。

當管理者對員工的鼓勵成為一種習慣的時候，員工對工作的認真和努力也會成為一種習慣，而且他們還可能相互之間進行鼓勵和支援，久而久之‘3…u…w…w。c…o…m‘，企業也就形成了一種大家共同學習、不斷努力的良性迴圈。

不過，有些管理者會有這樣那樣的顧慮，他們認為，如果一直用一種親切友善的態度對待員工，會失去對員工的威懾力。其實，他們大可以放心，因為給員工鼓勵和支援也是管理者風度的一種體現，這樣不但不會影響管理者的威信，而且在某種程度上還會提高管理者在員工眼中的威信。

【案例】不要忘記正面表揚

有一天，卡耐基接到了一個電話。從電話那邊傳來一個很憂慮的聲音，說自己想要和他討論一個如何和下屬相處的問題。於是卡耐基約他在馬洛爾大街一家叫“常青藤”的小酒店裡見面。那個人比卡耐基更早來到這家酒店，他似乎認識卡耐基，見卡耐基進來，立刻迎了上來。

他叫羅慕洛，是一家珠寶商店的經理，開口便說：“現在，我想討教一下如何和我下屬相處得更融洽的問題，這樣才能使我的生意更加興旺。”

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