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我剛才講了兩個肯定和兩個方針：肯定他的課內學習成績能夠輕而易舉地獲得這個水平、這個特長，肯定他的課外學習是個了不起的現象，然後在這兩點上要採取正確態度，你一定要注意對孩子的態度。你剛才說的那些，對孩子的態度，作為問題提出來，自己還有點發愁，又覺得孩子學習不主動，這些話全部是錯誤的！一個非常好的孩子，非常有發展前途的孩子，就靠你用正確態度對待。
家長：可是我說話他不愛聽，也不喜歡跟我談。
作者：我覺得家長不妨和孩子再聊一聊，您不要在這個話題上談，您什麼時候能讓孩子把心裡話滔滔不絕地跟你說的時候，你就會聽到自己想象不到的東西。我覺得你現在對兒子缺乏瞭解，好不好？和孩子談一談。
教會孩子善於靈活地處理人際關係
作者（對另一位家長）：你說你的問題是什麼。
家長：我的孩子已經高二了，剛開學，老師就把我叫去了。時間比較緊了，希望他在德智體各個方面全面發展，將來……
作者：對，我明白了。他現在學習狀況如何？
家長：學習狀況不是很好，因為他跟老師老有一種對立的情緒。
作者：你理解他為什麼跟老師頂撞啊？
家長：可能有些誤會。
作者（對孩子）：好，你過來。（孩子走上來）你叫什麼名字？
孩子：我叫王亮。
作者：你覺得你媽媽講的情況符合事實嗎？
孩子：差不多吧。
作者：現在主要影響你學習的是什麼原因呢？
孩子：嗯……沒什麼吧！
作者：剛才你媽媽講的老師的反映有道理嗎？和老師之間存在這問題嗎？
孩子：有。
作者：主要是哪個課的老師呢？
孩子：語文課。
作者：班主任？
孩子：啊。
作者：矛盾的原因是什麼呢，孩子？
孩子：嗯……我也不太清楚。
作者：不太清楚？男老師女老師？
孩子：女的。
作者：具體給我舉個衝突的例子聽聽可以嗎？我幫你來分析。
孩子：我開學沒帶錢，然後就把我家長請去了。
家長：開學那天孩子沒把學費帶去，老師從那天開始就沒完沒了的。
作者：老師為什麼在這件事情上沒完沒了的呢？
家長：肯定還是有原因的，就是從他上了高中以後吧。
作者：老師帶了你們幾年了？
孩子：就是從高一開始。
作者：從高一開始。咱們商量解決問題，因為畢竟是你的學習環境，對吧？你不可能說我換個老師吧？一有矛盾就為學生換老師也不太現實。那麼還是你現在的問題，咱們怎麼來解決這個問題。我覺得不會因為一次交費遲，老師就會這麼大意見，可能還有其他一些原因是嗎？
孩子：嗯。
作者：是什麼原因呢？過去還有過什麼呢？老師跟你關係有點不和諧？
孩子：她老說我跟她狡辯。
作者：能舉個例子嗎？到底辯什麼了？
孩子：我什麼也沒辯，她就說我是狡辯。我要不說，她就說，你說不清楚就不讓你走，也不讓你上課；我要說了呢，就說我狡辯。
作者：能舉個例子嗎？比如某一次、什麼事，我幫你分析一下。
孩子：就是開學那天沒帶錢，是禮拜五。禮拜一呢，早晨我就把錢給她了。之後早自習一完事就給我叫出來了，就跟我說交錢的事。本來就交錢這點事，我沒說兩句話，就開始說我狡辯。
作者：除了這件事，以前還有類似這樣跟老師發生衝突的事嗎？
孩子：穿校服。學校說穿半身就行了，我穿了條褲子。她就說，你怎麼不穿校服？我說穿了，我穿的是褲子。
（大家都笑了。）
