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楊毅又安慰，“這種事在職場上不少見，還有更黑暗的，多見幾次就習慣了。”顧揚笑笑：“謝謝楊總。”他回到自己的辦公室，開啟電腦盯著螢幕，腦子裡依舊亂成一團。在易銘之後，這是他見過的第二個人，可以當著自己的面，信口捏造並不存在的“事實”。實在是很糟糕的體驗。楊毅也把會議內容電話彙報給了陸江寒。“那名過敏的女顧客，劉翠娟。”陸江寒說，“她老公是碰瓷式打假界的名人，我剛才也找幾家大超市的負責人問了問，類似於把高階火腿藏到廚具區，等過期之後再翻出來買單索賠的事情不少見，上次還揪著一件大衣不放，說標籤上只寫了百分之百羊絨，但袖口繡花分明還用了棉和毛，屬於隱瞞成分誤導消費者，最後還真被他打贏了。”“那這一家人算是經驗豐富了。”楊毅說，“這回不管她是事先知情，還是誤打誤撞剛好買了悅容，嚴重過敏都是事實，光是發一張照片在網上，寰東也夠嗆。”“她肯定會獅子大開口，但我們的賠償額度必須控制在合理範圍內，否則事情一旦傳出去，其他四百多名顧客完全有權力要求平等對待，到時候又有的頭疼。”陸江寒說，“所以寰東和貝嘉的道歉宣告必須快，要趕在和她最終溝通之前公開，千萬別等著這家人都開始上網鬧了 ，道歉宣告才姍姍來遲。”“明白。”楊毅猶豫了一下，“還有一件事，公司的確不能為員工的失誤背鍋，否則顧客會覺得我們管理混亂。現在王烈一口咬死了顧揚，他是沒有證據，可顧揚同樣沒有證據，如果真要處分，怕是不能只處分一個。”“這件事我再考慮一下吧。”陸江寒嘆了口氣，“你那邊先出道歉函，也別給顧揚太大壓力，還有，早點放他回家。”……顧揚在電腦上打了還沒幾行字，手機就開始嗡嗡震動，來電顯示杜天天。“我剛從宋總的辦公室裡出來。”杜天天問，“你那邊怎麼樣了？”“在擬道歉函。”顧揚說，“等楊總看過之後，我再發過來。”杜天天聲音嘶啞：“這次的事情，對不起。”“沒關係。”顧揚笑了笑，“這件事你有錯，我也有錯，有部電影怎麼說來著，有肉一起吃，有錯一起扛。”“這件事會連累到你嗎？”杜天天又問。“應該不會吧，你就別想我了，解決問題要緊。”顧揚說，“否則事情一旦鬧大，我們誰都跑不掉。”“是。”杜天天趕緊保證，“你放心，我這邊一定會安撫好顧客，絕對不會影響到你。”
