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“所有相關工作人員，包括我本人，都會發表道歉宣告並且接受公司處分。”對方的產品經理補充，“但還是想先問問楊總這邊的意見，畢竟這件事對寰東也有影響。”楊毅明白他的意思，貝嘉一旦道歉，就等於告訴全社會寰東的稽核環節有問題，超市裡能混進去不合格商品，這就不是一兩瓶乳液、一兩個品牌的問題了，要是處理不好，很有可能會影響到整家購物中心。“你怎麼看？”他問顧揚。“我也更傾向於公開道歉。”顧揚回答，“一來為消費者負責，二來外面還有499套產品，這件事一旦傳出去，哪怕只有五分之一的人上網查詢後發帖，事態也會一發不可收拾，不管什麼時候，主動認錯總比被動挨打要強。”“我也贊同顧總監的看法。”超市部丁經理附和，“並且我再提一句，相關責任人，貝嘉要處罰，寰東也要處罰，這樣才算是對公眾有所交代，也能避免競爭對手用這件事做文章。”王烈一直坐在椅子上沒吭聲，直到聽到這句話，才抬頭瞥了顧揚一眼。“那這件事就這樣。”楊毅提議，“我們兩家成立一個專項小組，先各自擬訂一份公開致歉函，確認沒問題之後同時發出去，寰東也會給這部分顧客適當的補償。這件事宜早不宜遲，最好能在一週內解決。”“沒問題。”宋濤點頭，又歉意道，“這件事說到底也是我們的責任，還稀裡糊塗拉了寰東下水，實在對不住。”“現在說這些也沒用，先處理問題吧。”楊毅站起來，和他握了握手，“至於寰東和貝嘉之間的合同要怎麼解決，也得排在消費者後面再說。”“那我們就先回去了。”宋濤說，“楊總放心，該是誰的責任就是誰的責任，我們絕不逃避。”秘書送貝嘉一行人去停車場，走時順便替楊毅關上了會議室的門。她平時很喜歡顧揚，所以現在稍微有些擔心，不知道接下來內部會的結果會是什麼。“老丁，”楊毅示意，“你先說。”“寰東超市部對入駐品牌的稽核一向很嚴，像這種情況，以前從來沒有發生過。”丁經理說，“我們的工作流程是沒問題的，這次之所以會出事，是因為招商主管沒有按照工作流程往下走。前期貝嘉一直只報了正裝產品，從來沒說過套盒裡還有個乳液贈品，的確是我們的工作疏忽。”“王主管？”楊毅又看向王烈。“楊總，我知道套裝裡有贈品，也早就發現了備案沒透過。”王烈抬起頭，又用很快的速度掃了一眼顧揚，“但我跟顧總監提的時候，他說無論如何不能耽誤悅容的開業，又說備案已經遞交給了有關機構，最遲這兩天就能審批下來，到時候再補全寰東這邊的手續和資料，也不是什麼大事。”“我沒有。”顧揚微微皺眉，“這整件事情裡，我只是在最開始的時候，把貝嘉的杜總介紹給了王主管，後續在超市走廊上的交談不超過三次，每次也只是詢問進度，從來就沒聽說品牌有任何問題。”“楊總。”王烈繼續說，“悅容這次的入駐審批時間，幾乎是其它日化品牌的三分之一，要不是顧總監特別關照，說杜總是他的朋友，我為什麼要這麼趕，又為什麼要睜一隻眼閉一隻眼？我可從來沒拿過一分錢的回扣，可以接受任何調查。”“杜總的確是我的朋友。”顧揚和他對視，“但我什麼時候拿這件事壓過你？”“經常，每次見面都會提。”王烈開始耍無賴，“顧總監，你不能因為我沒證據，現在又出了事，就開始翻臉不認賬啊。”顧揚看向楊毅。“先散會吧。”楊毅說，“公司內部也會針對整件事做調查，明確這究竟是誰的責任。”“行，謝謝楊總。”王烈收拾好檔案，“那我就等著您這邊的結果。”等超市部的兩個人離開後，楊毅才問顧揚：“你怎麼看？”“我真的沒有。”顧揚說。楊毅笑笑：“你是公司管理層，出了這種事只會說沒有？”顧揚：“……”顧揚低聲道：“對不起，楊總，這件事是我沒考慮周全。”“哪裡沒考慮周全？”楊毅繼續問。“丁經理這段時間都不在，我算是王烈的直屬上級。”顧揚說，“他可能是為了討好我，所以才對貝嘉的事情這麼盡心盡力，又在流程上大開後門。我當時只想著要避嫌，所以很少過問，卻沒想過人是我介紹的，我就應該全程跟進才對。”“也有可能是他壓根就沒發現乳液有問題，出了事才想到把責任推給你。”楊毅說，“但不管怎麼樣，事情已經發生了，他現在一口咬死是你的責任，這種事原本就很難解釋清楚，更何況杜天天確實是你的好朋友。”“我知道。”顧揚悶悶地說，“我做事欠妥，願意接受公司處分。”“這件事我會和陸總溝通。”楊毅說，“你現在先去擬一份致歉函，再和丁經理商量一下，看到時候給這幾百位顧客什麼樣的補償，我的意見是越豐厚越好，當然，具體成本你們來考慮。”“好。”顧揚點頭，“那我現在就去工作。”“也別太緊張。”
