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我們正在查房的時候,藉口要去一趟洗手間,當時我也沒有多想什麼,她要去就去,正好減輕我的工作負擔,我順著打掃好的客房一間一間檢查了過去。
發現並沒有什麼異樣,看了一下時間發現夏雲已經離開了半個小時了,我剛想打電話給她,她已經走了回來,站在我面前,對我說了一句:“檢查完了嗎?”
我點點頭,她說:“檢查完之後我們需要幹什麼?”
我說:“需要去餐廳詢問客人對我們餐廳的意見。”
她爽朗的說:“那就走吧。”
我總感覺哪裡有些異樣,當時也沒有多想,便帶著夏雲去了餐廳部像客人詢問調查了一下我們的服務是不是有地方不足,或者菜有沒有哪一點不規範和正宗,正在細心詢問之時,手中的對講機傳來前臺的呼叫,我彎下腰對客人說了一聲不好意思,然後按了一個按鍵。
前臺在對講機內說:“麻煩去一趟10樓110號客房處理一下,有客人投訴說我們的食物有問題。”
我對電話內說了一句:“收到。”
我想了想,又問:“麻煩告訴我一下110客房所住的顧客背景和名字。”
對講機傳來前臺的聲音:“是廣雅娛樂公司旗下的鄭小亞小姐,入住我們酒店差不多有一個星期了。”
我聽到鄭小亞這三個名字的時候,心裡咯噔了一下,看向站正在角落和服務員瞎聊的夏雲,我想了想,覺得應該不會是夏雲,她應該還沒有到這麼腦殘的地步,便帶著她同我去了一一趟十樓的110號客房,我按了一下門鈴,門內響起女人的聲音,她問了一句誰。
我用柔和的聲音說:“您好,鄭小姐,我是威亞酒店的經理,來處理您食物的問題,為您帶來不便,我先向您誠摯致歉。”
門內好久都沒有響聲,夏雲吊兒郎當靠在牆上,玩著手指,門被人開啟那一刻,我回頭提醒了夏雲的形象,門剛開,裡面忽然一杯紅紅的東西直往我臉上一潑,我還沒看清楚情況,那顧客站在門口大罵道:“這就是你們酒店的服務?西紅柿裡面發放辣椒?你們是想毒死我,還是想害我毀容?!”
那杯東西潑在臉上,從涼涼的變成火辣辣的,鄭小亞被這一陣仗嚇到了,剛想站出來的時候,我伸出手將她一擋,淡淡的說了一句:“夏雲。”
她立馬沒有動,只是有些惴惴不安的看向我,我從口袋裡拿出紙巾將臉上的番茄汁全部擦乾淨,到基本上能夠看人時,我才對門口的顧客道:“對不起,是我們失誤,我為您換過一杯。”
我彎下腰就要去撿地下的杯子,有一穿著棉質拖鞋的腳將我手中的杯子輕輕一踢,那杯子便從我手間離開,我蹲在地下看向她,長相可人的鄭小亞笑道:“就這麼簡單?你這大堂經理也太不稱職了,你知道我明天還有幾個通告要趕嗎?如果今天我因為你們這杯果汁而發生什麼不測,你們負擔得起嗎?”
我深吸了一口氣,從她腳下站了起來,看向鄭小亞說:“鄭小姐,您不是沒喝嗎?”
夏雲在一旁幫腔道:“對啊,你都沒喝,怎麼就知道里面有辣椒?”
鄭小亞臉色一變,問道:“你們現在是在怪我陷害你了?”
夏雲躲在我身後對鄭小亞說:“對,就是你在陷害我們!你這狠毒的女人!”
鄭小亞臉色氣到發白,伸出手就要對著我狠狠一巴掌,我手一把抓住她手腕,冷著臉說:“鄭小姐,請您自重。”
她想要抽回手,可我將她握得緊緊的,她氣到發白,伸出另一隻手要來打我,我另一隻手又將她鉗住,她臉色氣到發白,又不敢發出的聲音太大,直到房間內傳來腳步聲,是一個男人在詢問發生什麼事情了。
鄭小亞立馬掙脫出我的手,柔著聲音說:“沒事,只是一些小事。”
裡面男聲消失後,鄭小亞看了我的工作牌一眼,對我道:“楊卿卿是嗎?我記住你了。”
我鬆開她手,對她說:“謝謝您的記住。”
那鄭小亞將房門狠狠一關,裡面隱隱傳來男人和女人的講話聲,不清晰,卻字字句句錐心。
夏雲在一旁我對我滿是崇拜道:“卿卿姐,平時看你不說話,可關鍵時候好有氣勢啊,你剛才沒看見鄭小亞那小妖精臉色氣到發白的模樣,真是太痛快了。”
夏雲還在說著,我停下腳步看向她:“夏雲,我是看在你年齡還小,如果下次再有這樣的事情發生我一定去告訴溫達。”
我說完這句話一直往前走,夏雲在後面跟著喊說:“哎,又