管理的常識:讓管理發揮績效的7個基本概念

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。在管理中，領導職能的發揮就是這樣做的：足夠的嚴厲和充分的獎賞，人們就會願意把生命交付給你，而領導者也可以明確地告訴下屬：你的生命一定是可靠的，這就是一個成功的將軍的主要方法。

魅力

一些人具有權力卻無法發揮影響力，另外一些人沒有權力卻有著巨大的影響力，原因就在於兩者的魅力不同。其實魅力是一個人自身的修煉，也可以說是個人的性格外化，因此這個方面並不是我的專長，我想從一個我可以把握的角度來做些介紹，使得我們可以在個人魅力的修煉上得到一些參考。這個角度就是魅力的五大構成要素：外貌、類似性、好感回報、知識、能力。

第一個是外貌。魅力的第一個構成要素就是外貌，這是我們必須接受的事實。外貌所產生的影響是任何人都同意的，外貌吸引人的人總是會很容易獲得支援和幫助，不過有一個現象是，外貌對女性要求高，對男性要求低，所以我常常開玩笑說女人比男人難成功，因為人們對女人的外貌要求太苛刻而對男人沒有什麼太多要求。

外貌其實沒有客觀評價標準，什麼樣的人長得好看，或者難看，更多的是依據公眾的評價，沒有客觀標準。為什麼要強調這一點，就是想提醒大家，需要關注公眾的評價，只要是面對公眾，不管你自己如何想，都需要非常認真，整理自己的儀表，給人一個認真、整齊的評價，否則就會導致個人魅力的喪失。

第二個是類似性。所謂類似性，就是指和人群保持認同而不是與眾不同。作為領導者需要能夠融合在群體當中，和群體保持一致，讓人們覺得你和他們沒有什麼分別，是他們當中的一員，有著相類似的背景和境遇，有著相互可以理解的認識以及對於環境相近的認識。很多管理者總是希望自己能夠超越群體，能夠比身邊人更聰明，有更準確的判斷，能夠超出人們的能力而帶領大家，能夠與眾不同。但是這樣的理解反而是錯的，因為只有認同才會具有影響力，真正的領導者都是融入群體獲得認同的。其實，如果一個管理人員在任何場合下都是對的話，這個管理人員發揮領導職能的機會反而減少，因為沒有人願意與他合作，所有在他身邊的人都感覺到比他水平低，這個時候別人會很難受的，所以一定要培訓自己，不要追求在任何場合下，都證明自己是正確的，而是在儘可能的條件下幫助周圍的人做出正確的判斷和選擇，當大家一起正確的時候，影響力自然產生，而這個管理者也會得到讚賞和愛戴。如果你在任何場合下都證明自己是對的，別人是錯的，雖然事實上也許真的就是你都對別人都錯，但是結果不是誰對誰錯，而是你被劃成另類，與群體不是一類的人，而你也就無法得到認同，人們就不會先接受你，也就無從獲得影響力。

類似性對於形成魅力是極其有效的，如果不具備類似性的能力，就會導致管理者和員工無法達成共識，特別是隨著社會變化的加劇，人們價值取向的多元化的出現，如果我們不能夠具有類似性，就無法有效地發揮所有員工的能力。曾經有一家企業的人力資源總監問我一個難題，他告訴我他很難找到負責採購的經理，因為他發現現在的年輕人對於事業的追求是以金錢來衡量的，而且工作並不是他們的惟一選擇，他們甚至認為成功包括生活的享受，當然也包括事業取得成效，這位40多歲的經理人告訴我他無法和這些年輕人認同。也許我也無法要求你改變自己的價值取向，但是需要改變的是學會寬容和接納。只能用接納、寬容這個方法來對待今天年輕員工的價值選擇。

第三個是好感回報。好感回報是指管理者需要先付出，之後人們會回報給你，追隨你，使你獲得領導力。其實在人與人的交往裡面這是一個被普遍認同的規則，也叫黃金定律：你想別人對你如何，首先看你對別人如何。好感回報是一個非常有效的獲得魅力的途徑。只要你願意付出，就一定會獲得認同，你的影響力就會展開。領導者最重要的就是給大家希望和可依靠，如果領導者能夠做出努力，人們自然會追隨。2008年5月的中國汶川大地震，因為中央政府即刻付出，領導人親臨現場，雖然這是人類歷史上最大的創傷之一，但是中國民眾所表現出來的同心協力，汶川地區民眾所表現出來的耐力和堅韌，正是中央政府魅力的彰顯。

第四個是知識。知識的影響力已經是人們生活的一部分，具有知識一定可以具有魅力，科學家和專業人士所具有的影響力是有目共睹的。不過在魅力構成中知識有著自己的特點：要求既有專業知識，同時也要有生活知識，簡單地講就是專業知識能夠成為生活的知識，如果你具有這樣轉