管理的常識:讓管理發揮績效的7個基本概念

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為漲工資一定會帶來滿足感，從而獲得更高的工作績效，但是赫茨伯格的雙因素理論給我們相反的結論。赫茨伯格（弗雷德裡克·赫茨伯格（Frederick　Irving　Herzberg）調查徵詢了匹茲堡地區11個工商業機構的200多位工程師、會計師。他要求被訪者回答諸如“什麼時候你對工作特別滿意”，“什麼時候你對工作特別不滿意”等問題，赫茨伯格發現：受訪人舉出的不滿的專案，大都是同他們的工作環境或者工作關係有關，而感到滿意的因素，則一般都與工作本身或者工作內容有關。他把前者稱為保健因素，把後者稱為激勵因素，據此，他提出了著名的“激勵…保健因素理論”，即“雙因素理論”。）最大的貢獻就是，把提供給人們的工作條件細分為激勵因素和保健因素。在他之前，我們給員工的所有工作條件，都認為是激勵因素，但是赫茨伯格發現事實並不是這樣，工資、工作崗位、福利、獎金、晉升、尊重等所發揮的作用並不一樣，在赫茨伯格之前所有人都認為，提供這些工作條件給大家，人們就會好好地工作。後來赫茨伯格發現一部分工作條件起作用，他把這些稱為激勵因素；一部分工作條件不起作用，他把這些稱為保健因�