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所以當你發現一家企業非常講究分工、責任和目標的時候,你應該珍惜這家企業,因為這家企業具有很好的組織管理特性。當你發現一家企業除了講究分工、責任和目標之外,還能夠照顧到員工情緒和愛好,還能夠給予情感方面的關注,那麼你一定要非常熱愛這家公司,因為這是一家好公司。當一家公司沒有照顧到你的情緒而有效率的時候,這是一家正常的公司;當一家公司既有效率又有情感的時候,這是一家好公司;當一家公司有情感而沒有效率的時候,這家公司一定有問題。

第二,組織必須保證一件事是同一組人在承擔

很多管理者都被複雜的組織管理搞得焦頭爛額,無所適從。人們總是從制度建設、激勵體系和人員素質方面著手,認為這些措施可以解決組織混亂的問題,但是無論大家怎樣努力,管理制度的健全、激勵體系的完善和人員素質的提升,根本的問題還是沒有解決,所以大家又開始嘗試用末位淘汰或者內部競爭的方式來解決問題,經歷了幾年的努力,發現效果也不明顯,問題仍然存在。

為什麼?一個根本的原因是:我們沒有理解到組織需要明確的責任、權力和目標。也就是說:同一個權力、責任和目標必須是同一組人承擔。在組織中看到結構臃腫、效率低下、人浮於事、責任不清、互相推諉的情況出現的時候,你必須先看看是否存在同一件事情有兩組人在做,同一個責任有兩組人在承擔,同一個權力有兩組人在使用,這是出現上述情況的原因所在。這些情況我們可以用一個詞來表述,這個詞就叫“組織虛設”。虛設的組織在企業中大量存在,比如一家企業有市場部門但是又設有營銷部,沒有分清市場部和營銷部的分工,結果市場部沒有研究市場,反而做了很多促銷的設計、終端的規劃,而這些職能恰恰是營銷部的職能,到了經營結果出來的時候,根本無法分清市場部和營銷部應該誰對績效結果負責任。更可怕的是很多企業設有各個職能部門,但是又專門設一個管理部,通常會稱之為“綜合管理部”。有了這個部門,你就會發現企業所有的職能部門都只會做容易做的,不容易做的事情就推給綜合管理部,結果綜合管理部成為不管部,最後職能部門虛設,所有的問題都會集中到綜合管理部,責任就根本無法界定,而資源卻被耗費光了,因為大家都有責任,也都不需要負責任。組織中最可怕的就是“組織虛設”。

第三,在組織中人與人公平而非平等

在社會結構中,人與人之間是以生存為前提的存在,人們受到法律和道德的雙重約束。在法律和道德面前,人與人應該是公平而且平等的。但是在一個組織結構中,人與人之間是以實現目標為前提的生存,人與人應該承擔各自的責任和目標,從而擁有了不同的權力,因為這些的不同,所以人與人應該是公平的但非平等的。也許這樣的解釋有些不科學,但是如果你願意好好地去理解,應該能夠接受這個說法。

組織的重點是人,這是完全可以確信的。但是在這個前提下,我們還必須瞭解到組織更強調服從而不是平等。我一直對軍隊有著濃厚的興趣,一個這樣的組織,所有的成員來自不同的地方,具有不同的習慣和能力,但是進入到軍隊組織中,這些各色的人很快成為一體,成為一個勇於承擔、實現目標的強大隊伍。是什麼原因可以締造這樣的隊伍,人們給出很多答案,但是共同的一個特點就是:絕對服從。他們沒有強調個人,沒有強調自己

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