管理的常識:讓管理發揮績效的7個基本概念

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中國市場，一部一部日本的動畫片在中國市場播放，那些動畫片上的故事和品牌深入小孩子的心，3年後，中國兒童用品市場前10位有8個是日本產品，排在第一的就是“Hello　Kitty”。

拍攝動畫片就是這個計劃的行動安排，雖然設定3年做到中國市場前10名是一個非常具有挑戰的目標，但是因為尋找到縮小差距的策略點，行動的合理性保證了目標的實現。所以計劃最關鍵的就是找到解決差距的策略點，圍繞著這個策略點展開資源和行動，目標就會實現。

我特別提醒這一點，是因為大部分人制定計劃的時候，並沒有關注到這個問題，大多數人只是分解目標，探討目標實現的可能性，而沒有了解理想和現實之間的差距，更加沒有根據兩者之間的差距來確定行動的方向和資源的獲取。今後在做工作計劃的時候，一定不要只關注怎麼樣實現這個目標的安排，而是要關注目標和現實有多大距離，這個距離怎麼消除。管理者要和員工反覆討論如何消除差距的問題，經過反覆討論就會得到可行的行動安排，計劃就可以有效地制定出來。

計劃的有效性

計劃作為管理職能，是否能夠發揮作用，取決於計劃是否有效。大部分的情況下，人們在制定計劃的時候，往往採用先讓下面的分公司或者部門確定本部門或者分公司的計劃，再匯總到總公司來整合，之後確定計劃的方式，因此計劃的有效性就大打折扣，因為人們確定計劃的目的不同。如果考核是完成計劃就給予獎勵，分公司就會想盡辦法讓自己的計劃目標小一些，而如果匹配資源是和計劃目標值掛鉤，分公司就會想盡辦法提高自己的計劃目標，不管最後是否實現，先獲得資源再說，因此這樣制定計劃的方式是非常錯誤的，需要糾正過來。

如果要保證計劃是有效的，就需要從總公司層面確定計劃目標以及資源安排，因此計劃一定是財務部門和計劃部門一起統籌來制定。預算先由財務部設計出來，再根據預算來安排整個計劃目標，所以計劃是先由財務部門確定預算，確定可以運用的資源有多少，之後再安排目標和資源的分解，計劃最核心的部分是預算。

除了預算之外，保證計劃有效性的第二個關鍵是激勵政策的安排。也就是說，在制定計劃的同時，激勵政策也需要同時確定下來。因為計劃能不能實施，取決於激勵政策是否具有足夠的吸引力，取決於激勵政策是否可以確信並能夠實施。但是很多企業，喜歡的方式是先簽訂目標責任書，之後再公佈獎勵的辦法。我希望以後不要採用這樣的方式，希望可以在籤目標責任書的同時，激勵的政策同時和目標責任人簽訂，只有這樣人們在接受計劃目標的時候，才知道為什麼一定要達成這個目標，因為達成目標可以獲得明確的獎勵。我們要知道激勵政策就會決定人們對這個計劃的承諾程度，所以最好在編制計劃的同時，把激勵政策同時制定出來，政策一定要非常清楚全面，又要穩定和兼顧變化，這樣就可以確保計劃得以實現。

保證計劃的有效性，有三個最重要的因素：第一，管理人員對計劃的態度，非常重要。所以在下達計劃、確認計劃的時候，請安排非常正式的方式，不要簡單和太過隨意，而是要隆重和正式，正式地簽訂目標責任書會從形式上給管理人員一種認識，對待計劃的態度也認真，要遵從。第二，不要用原來的方法解決問題。計劃為什麼失效，主要是外部環境變的時候，人們還是採用原來的方法來解決問題，如果沿用原來的方法來解決問題，就會發現計劃失效……因為計劃的確和環境有衝突，管理者還是採用原來的方法來解決，就一定會出問題。第三，上司的支援不夠充分。計劃得以實現的前提條件是上司支援下屬去實現計劃，計劃的實現需要資源，只有上司可以解決資源的分配問題，因此，獲得上司的支援是保證計劃得以實現的條件，也就是計劃有效性的一個來源。

目標管理

計劃管理表現在管理方式上是目標管理，目標管理是由彼得·德魯克提出來的最重要思想，我也在前面的章節裡強調組織管理的核心，就是目標牽引的能力。目標是成就的標準、成功的尺度、行為的誘因。彼得·德魯克1958年就明確指出，管理成效取決於目標設定和目標協調。透過目標設定激發出動機：既為共同事業而奮鬥又為個人需要而努力。目標必須具體、明確、適當，且要事先制定。每一個人的需要可以透過個人目標的實現而得到滿足。更重要的是，積極性的調動是重視目標和追求目標的過程，組織的領導人要使各級人員都能看到並達到個人的目標，這是調動積極