管理的常識:讓管理發揮績效的7個基本概念

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要承擔的目標，就會比較容易實現目標，如果你有這樣的想法，那就大錯特錯了。因為目標是不能討價還價的，可以討價還價的是資源。

因此，目標並不是關鍵，關鍵的是實現目標的行動，也就是尋找資源的行動要合理，只有行動合理了之後，目標才會實現。某種意義上講，計劃就是行動的安排。所以我們要求大家一定要記住：沒有行動的計劃是無效的，沒有計劃的行動是致命的。請在實際工作中確保計劃是有行動的，而行動是有計劃的。

一定要在意行動

很多管理者對於目標非常在意，每一天都在分解目標，每個月都在檢討目標是否實現，每個季度都在分析目標達成或者沒有達成的原因，而每一年都在做目標的總結。表面上看這沒有什麼錯誤，但事實上是錯了。如果我們如此在意目標，不斷地分析目標達成的影響因素，其實對於目標實現而言是沒有多大幫助的。如果我們把目標放在一邊，花費所有的時間來討論、分析和總結實現目標的行動的合理性、資源的安排以及時間的控制，我確信目標是一定會達成的。

人們犯的最大的錯誤是把計劃等同於目標分解，所以管理者認為只要把目標分解了，而且下屬也接受了分解的目標，計劃的工作就完成了。另外一個更糟糕的習慣是，年底做計劃的時候，大家認為這是一個需要上交的東西，而不是一個管理的職能，所以都是非常隨意地做出設計和安排，一旦設計好，提交給上司，計劃就被放在櫃子裡，直到年底寫總結的時候，才會拿出年初的計劃來對照一下，而全年的工作過程中，已經把計劃淡忘。

所以，計劃只需要簡單地描述就可以，不需要長篇大論，也不需要漂亮，但是一定要有行動解決問題，一個標準的計劃應該包括以下幾個方面：

1）目標／目的

2）計劃的有效期

3）行動的方向

4）控制的程式及方法

·何事（活動）

·何時（開始和結束時間）

·何人（負責什麼）

·何地（實施活動）

這樣就可以了，只要把實現目標所要做的事情設計出來，讓人們清楚知道自己所要承擔的責任，知道時間上的要求，以及展開計劃的地點，計劃就可以指導人們的日常工作，這就是計劃所應該發揮的管理職能。

計劃管理如何推動企業發展

在上面的內容裡，我們已經瞭解到企業發展過程中有著三對必須面對的矛盾，企業正是在這三對矛盾中迴圈發展的，那麼如何面對這三對矛盾呢？計劃管理的職能正好解決這個問題。

計劃管理是透過建立目標的方法，使得三對矛盾統一協調起來。計劃管理認為高層管理者需要對策略性（公司）的目標負責，這些策略性的目標包括公司長期的發展、投資回報以及市場佔有率的增長。由此我們可以看到，高層管理者要對長期和變化負責，換個角度說公司是否有未來，是否能夠不斷地變化，取決於高層管理者。計劃管理認為中層管理者要對功能性目標負責，包括中期的發展、生產力水平以及人力資源的發展。由此我們知道中層管理者需要對企業的穩定和效率負責，也就是說公司是否具有高的效率，是否擁有合適的人才隊伍，取決於中層管理者的水平。計劃管理認為基層管理者要對日常操作性的目標負責，包括短期的發展、工作安排（任務為主的）、銷售定額、成本控制以及生產力標準。由此我們可以得出結論，基層管理者對短期和效益負責，也就是說公司是否具有盈利的能力，是否可以降低成本、保證質量，取決於基層管理者的能力和水平。

為什麼很多企業平衡不了長期與短期、變化與穩定、效率和效益的關係，主要原因就是沒有發揮計劃管理的職能，而是讓高層管理者負擔所有的責任，無論是成本的問題、質量的問題、盈利的問題，還是人力資源管理的問題、效率的問題，統統都歸為管理者的責任，並沒有清楚地劃分不同的管理者承擔不同的責任和目標。我們甚至犯了一個極其大的錯誤但是並不自知，這個錯誤就是，我們給高層管理者很高的待遇和權力，支付很高的薪資，但是他們卻做著中層管理者、甚至基層管理者的事情，不斷地為成本、品質和效率花費精力，他們並沒有去促動變化、關注投資回報以及企業的未來，這就是中國目前的管理狀態。

我經常和很多高層管理者甚至是企業老闆溝通，但是很多時候我被問到的話題是管理效率和人力資源的問題，甚至還會探討組織內耗的問題。其實企業是否能夠培養人，發揮人