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或是公司的上司忽視它的存在,隨口“你來一下”等稱呼無形中隔開了員工與上司的距離。因此,韓豆豆不但記住呼喚下屬的名字,並且儘可能親切地呼喚,這是掌握他們情緒的第一步。
韓豆豆努力改善團隊氣氛的另一個事情就是,事前溝通。這非常重要即使出現僵局只要有時間仍要溝通,所花費的時間看似浪費,實際上相當有益處,制度是死的但人是活的,把它看做是心理建設便知道不可大意。韓豆豆經歷過在候國棟手下,苛刻的業務制度和考核制度,瞭解這種高壓是如此令人不安。安定人心是管理的最終目的,而“將心比心”真正含義是“和而不同”,瞭解他們的感受但未必接受,同情卻不一定同意,耐心傾聽他們的意見,挑合理部分進行讚美,即使批評也在讚美中間進行,以便他們樂意接受。雙方達到融和的一體,然後再去影響他們。
還有一點,就是同情心。韓豆豆非常體諒下屬的困難。工作不順心,因工作失誤,或工作無法照計劃進行而情緒低潮時,或者下屬生病時,韓豆豆都適時的慰藉、忠告、援助等,韓豆豆知道這會比平常更容易抓住下屬的心。
李姐見大家風向變了,不願意自己被孤立在團隊之外,畢竟自己還要養家餬口,可不敢跟公司對著幹,只得同時也對韓豆豆解除了防禦,樂於同團隊的每個人合作了。
後來私底下李姐問許馳:“這是為什麼呢?,你怎麼就這麼快接受了這個韓豆豆呢”
許馳輕輕一笑,答道:“上司需要靈感和新點子,下屬需要豐富的工作經驗。當上司以開放的心態去和上下屬分享工作經驗時,他們的合作會迸發出強大的能量,你就會更加信任上司。”
“當你的意見被採納、實施,你的話語權因為經驗豐富而顯得更加重要。甚至,不知不覺間,你已經間接參與到企業管理中,用另一種方式扮演著上司的角色,這時你就會更加有成就感。貢獻經驗,開放心態,善意合作。不要去和你的上司比較,想想自己為什麼沒當上司,而是幫助上司。當你的幫助得到上司的高度認可,並對你的意見高度尊重時,你這個下屬是不是已經在用積極的方式領導你的上司,一起共贏了呢?”
這是後來韓豆豆聽到的對話,韓豆豆由此也領悟到的上下級別之間的相處之道,就是代入和尊重,不是高壓也不是妥協,尤其在目前的地產營銷行業,80後領導更是佔到絕大多數比重,這點就更重要了。
新的一年,公司招了大批應屆本科和研究生畢業的新新人類。平均年齡25歲。那個新的助理,關小溪,是經過多次面試後,韓豆豆親自招回來的一個女孩。名牌大學本科畢業,聰明,性格活潑。私下裡韓豆豆得承認,招她的一個很重要的原因,除了她在大學裡優秀的表現之外,還因為她顯示出的進取和不退讓個性。
手把手的教,從工作流程到待人接物,關小溪也學的快,很多工作一教就上手,一上手就熟練。跟各位同事也相處的頗融洽。韓豆豆開始慢慢的給關小溪一些協調的工作,各部門之間以及各分公司之間的業務聯絡和溝通讓她嘗試著去處理。
開始經常出錯,關小溪很緊張,來找韓豆豆問怎麼辦,韓豆豆告訴她:“錯了沒關係,你且放心按照你的想法去做。遇到問題了,來問我,我會告訴你該怎麼辦”。
仍然出錯,關小溪委屈的又來找韓豆豆。
韓豆豆要開會,就說道:“先把手頭的工作做好,先避免常識性錯誤的發生。然後循序漸進罷。”
面對韓豆豆的心不在焉,關小溪的困惑的說道:“為什麼總是讓我做這些瑣碎的事情呢?”
韓豆豆立即警覺起來了,當時就反問她:“什麼叫做不瑣碎的工作呢?”
關小溪答不上來,想了半天,跟韓豆豆說:“我總覺得,我的能力不僅僅能做這些,我還能做一些更加重要的事情。”
韓豆豆不得不推掉了一個會議,花了一個多小時,跟她談這個的問題。
問起覺得工作瑣碎的原因,關小溪跟韓豆豆直言:“本科四年,功課優秀,沒想到畢業後找到了工作,卻每天處理的都是些瑣碎的事情。沒有成就感。”
韓豆豆又問她:“你覺得,在你現在所有的工作中,最沒有意義的最浪費你的時間精力的工作,是什麼?”
關小溪馬上答韓豆豆:幫您貼□□,然後報銷,然後到財務去走流程,然後把現金拿回來給您。
韓豆豆笑著問她:你幫我貼□□報銷有半年了吧?透過這件事兒,你總結出了一些什麼資訊?
她