從優秀到卓越

第3部分 (第1/4頁)

史密斯是該公司的常年內部律師，性情溫和的他似乎也不能確信董事會的這

一決策是否正確—當一位董事將史密斯拉到一邊，提醒說他缺乏擔當此重任的資

格時，這種感覺更強烈了。但是他確實成了該公司的執行長，並連任了2　0

年。

這是怎樣的2　0年！在此期間，史密斯創造了令人震驚的轉變，將金佰利…

克拉克轉變為世界一流的紙製品生產公司。在他的任期內，金佰利…克拉克的累

積股票收益率是市場平均的4　。　1倍，一舉擊敗其直接競爭對手斯科特紙業和寶

潔公司，並取得了比諸如可口可樂、惠普、3　M和通用電氣這樣令人尊敬的公司

還要驕人的業績。

這是一個令人欽佩的業績，是2　0世紀實現從優秀到卓越跨越的最佳範例之

一。但即便是這樣，也很少有人—包括學管理和公司歷史專業最勤奮的學生—知

道史密斯的任何事情。也許他倒樂於這樣：史密斯不是一個妄自尊大的人，他喜

歡與管道工、電工們結伴。他的假期都是在威斯康星州的農場上度過的：駕駛一

輛鋤耕機轟隆隆地繞著農場轉，挖坑，搬石頭。他從不將自己塑造成一個英雄或

知名企業家的形象。當一名記者問及他的管理風格時，他只是透過那笨拙的黑框

眼鏡盯著那名記者。他當時的穿著就如一個農場男孩第一次穿上從J·C·潘尼

服裝店買來的西服一樣不自在。在一段漫長、拘束的沉默之後，他僅僅說道：“特

立獨行。”《華爾街日報》也沒有為史密斯寫過任何引人注目的專訪。

但如果你就此認為達爾文·史密斯就是個溫順的人，那就大錯特錯了。他於

笨拙害羞和不事做作中流露出一種強烈的、決不向命運低頭的決心。史密斯從小

在印第安納州的一個農場上長大，家境貧寒，因此他半工半讀唸完大學：白天在

國際收穫者農場（International　Harvester）打工，晚上在印第安納大學上課。一

天，他在工作中失去了一個手指。據說他那天晚上去上了課，第二天照樣工作。

雖然這可能有些誇張，但他確實沒有因為失去一個手指而放慢畢業的進度。他依

然白天工作，晚上上課，並獲准進入哈佛法學院。後來，在他成為執行長兩

個月後，醫生診斷出他患有鼻咽癌，並預言他活不過一年。他將病情告知了董事

會，同時宣告他還沒死，也不準備馬上死。史密斯依然堅持完成滿滿排在日程上

的工作，同時每星期往返於威斯康星和休斯敦之間接受放療。結果，他多活了2

5年，而且大部分時間擔任執行長。

正是憑著這種決心，史密斯重塑了一個金佰利…克拉克，特別是當時他做了

該公司歷史上一個最不尋常的決定：賣掉所有的造紙廠。走馬上任後不久，他和

他的研究小組得出結論：傳統的核心業務—銅版紙—註定會走向平庸，因為這一

行業經濟不景氣，競爭也不激烈。但他們認為，如果金佰利…克拉克投身到紙製

消費品這一行中來，世界級的競爭對手如寶潔會迫使金佰利…克拉克要麼走向輝

煌，要麼走向毀滅。

當史密斯決定破釜沉舟，宣佈賣掉所有造紙廠的時候，一位董事會成員稱，

這是他所見過的執行長作出的最有魄力的決定。所有的工廠，甚至包括在威

斯康星州與公司同名的金佰利工廠也被賣掉了。所得的收益全部注入消費品行

業，投資到像好奇（H　u　g　g　i　e　s）和舒潔（K　l　e　e　n　e　x）這樣的品牌上。商業媒

體稱這一舉措愚蠢之極，華爾街的金融分析師們也給他們的股票降了級。但史密

斯毫不動搖。2　5年後，金佰利…克拉克收購了斯科特紙業，並在8個產品系列中

有6個超越了寶潔公司。退休後的史密斯回想起他創造的非凡業績時，僅僅說道，

“我從未放棄試圖勝任這項工作的努力。”請見圖2　。　1、圖2　。　2。

出人意料

達爾文·史密斯是在被我們稱之為第