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林嘉豪和顏樂樂相互看了一下，對於這樣的問題他們也是第一次碰到，來華仁這麼久了真的是頭一次碰到收銀系統癱瘓這樣的問題。
聽過案例說，有家商場人太多，導致所有的收銀系統癱瘓，最後驚動了民警前來協調。
關鍵現在是自助的買單系統不行，人工收銀倒是沒有問題。
那麼多人推著購物車在焦急地等候著，難免會讓人沒有耐心。顧客這樣的投訴也是正常不過了，作為服務行業的人員，有時候卻是是不得不受氣，但是又不得不笑臉相迎，甚至是一些刁蠻的顧客真的是需要耐心和忍。
林嘉豪附在顏樂樂的耳邊，輕聲細語了幾句，顏樂樂點點頭就離開了，雖然自己是男的去找領導的話會比顏樂樂快很多，但是這麼多的顧客群怕顏樂樂一個女孩子招架不住。
所以林嘉豪選擇自己留守在這裡，讓顏樂樂去搬救兵。
林嘉豪知道此刻最應該做的是勸解工作，對讓大家排隊，影響大家的時間表示道歉，同時維護好現場的排隊秩序是自己目前最需要做的事情。
不一會兒，顏樂樂就隨著店長疾步走來，店長解釋了一下並道歉：“不好意思了，各位，由於我們客流量超多，包括收銀、送券在內的所有操作都必須輸入電腦，導致商場的自助收銀系統出現了故障，給大家帶來了不方便，讓大家排隊了這麼久，非常抱歉！在自助買單系統維修好之前，我們將暫停自助買單，所以請沒有買單的顧客到前邊人工收銀處進行買單。”
