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“年”是銘刻在每一箇中國人心底最溫馨的符號，因為它意味著團圓。
“回家過年”，這簡單的四個字，承載了人們對春節的特別情懷，能和家人團聚在一起是每個在一線城市奮鬥的人的心願。
然而，在這萬家團圓的日子裡，卻有這麼一群人舍小家為大家，執著地堅守在自己的崗位上，默默無聞、辛勤地工作著，對於他們來說，“年”意味著割捨和奉獻。
有堅守在崗位上的民警、軍人、保安、計程車司機、醫生護士、記者、環衛工人等等。
他們的努力，他們的值班會讓我們的春節可以乾淨衛生安全幸福。他們都是最可愛的人，當然還有我們最可愛的做零售行業的人。
零售業，因為是服務行業，所以節日一般都是要加班的！
春節前的幾天正是零售業正繁忙的時候，開業早，但是關門的時候依舊會推遲半個鐘左右。
對於顏樂樂本來以為是件非常樂的事情，因為琳琅滿目春節促銷的商品，自己都有很多東西想買，恨不得把媽媽和奶奶想吃的東西都買回來。
好不容易早班捱到下班四點多鐘的時間了，想開溜的時候，卻被鄧總給叫住：“樂樂，樂樂。你叫上嘉豪在自助收銀系統那邊站一下，人流太多了，你檢查一下或者教大家操作一下。”
“好好，好好！”顏樂樂應聲蟲一樣，心裡倒是啞巴吃黃連。
一旁的員工忍不住噗嗤一笑，這顏樂樂看來是開溜不了了。林嘉豪正準備回去的時候，看到顏樂樂朝自己走來，好奇地問道：“你回來做什麼？”
“回來找你啊！老鄧叫你和我去自助收銀那邊站著幫忙一下。”
林嘉豪下班的時間觀念倒是沒有顏樂樂那般強，聽到要加班這似乎也是情理之中的事情，一臉的”原來如此“也比較鎮定：“那行吧！幫忙去！”
反正對於他來說下了班也就是書店或者窩在宿舍，業餘生活也是單調，留在商場上班有時候能看到熟悉一點的同事還能夠說說笑笑，倒也是時間過得很快。
由於人流量遠遠超過預期，由於服飾類等買300送300等春節促銷的活動，人流量遠遠超過預期，買單率亦隨之攀高峰，連購物車都不夠顧客用。停車場的入口處已經有很多車輛在排隊等候了。
商場出入口處，防損值班人員都在疏導人流量，以免太多人群會擠在一塊。阻塞商場的人流量。
人工收銀已經排起了長龍的隊伍，這自助收銀的這邊也是開始排著隊伍。
林嘉豪站在自助收銀系統旁邊耐心地指導著一些還不怎麼會熟練操作的顧客，怎麼自助買單。
而顏樂樂則是檢查一下買完單的顧客，需不需要停車票之類的服務。但是誰也沒有想到的是自助收銀系統會癱瘓的結果。
剛開始是有個顧客一直對著掃碼器怎麼也支付不成功，所以提出疑問：“這是怎麼回事啊？我的錢都已經顯示支付成功了，你這裡卻老是顯示系統故障。”
林嘉豪起初以為是顧客的手機移動資料不穩定，於是建議顧客看看是不是網路問題。但是顧客重複操作了兩三次還是這樣，不免讓後邊的顧客有了埋怨。催促著前邊的人快點，一直問著買完單了沒有。
因為收銀臺的附近都是擠滿了人群，所以大部分的顧客都在比較人員稀少的地方掃條碼自助買單支付了。但是沒有想到到了最後一步卻是會變成操作失敗。
林嘉豪只好建議，下一個顧客來試一下，結果也是同樣的問題。顏樂樂見狀，向前走來，只好建議大家移步去人工收銀那邊買單了。
結果引來不少顧客的投訴：“我們都已經買完單的了，微信都已經扣款了，你這還要我們再去一遍買單，這說得通嗎？既然是你們的系統出了問題，就叫人趕緊過來修啊！”
顧客A：我站在這裡都等好久了，卻突然告訴我係統壞了買不了單，真是的，急死人呢，我家人都還在外邊等著我
顧客B：就是就是，你那個停車場都得排隊，我車都是停在馬路邊上，我得趕緊驅車離開啊
顧客C：我已經買了1000多塊了，你這還叫我去人工那裡買單，那怎麼行！得排多久的隊不說，再說了，你們兩個可以對下我買的東西，看看是不是我說的那樣，我們都已經買完單的了
顧客D：就是就是，我們都已經支付完畢的了
顧客E：就是，這是你們的問題，讓我們在這裡等這麼久，你們不知道這樣排隊很煩躁麼？叫你們領導過來，抓緊處理
