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腦裡面儲存進去一個資料資料。他也許當時表示了拒絕。但是，既然你向他表示了自己的需要，也就在他考慮問題的記憶系統裡掛上了號，將來某個時候就會起對你有利的作用。你的真誠坦率的積極態度或許也會使他對你留下一個好印象。如果情況有了變化，他就會想起幫助你。
如果你首先沒有把你的要求儲存到他的“電腦”裡去，他永遠也不會知道有這麼一個問題。也就根本沒有改變主意的機會了。消除影響你發揮力量與創造性的障礙
學會把話講清楚之所以特別重要，還有一個原因：壓抑的情感會使你思考問題發生阻礙。當你把強烈的情感藏在心中的時候，是要在心理方面受到嚴重的不利影響的。
像生氣這樣的情感，不會在心裡安安靜靜地待著，而是如同洗衣機裡面的衣服那樣翻騰個不停。你總是自思自忖地琢磨這一件事情，問題就越來越大，越來越消耗你的精力。早晨一起床，這件事情就壓上心頭。無論你是在吃飯、走路、鍛鍊身體，還是在工作，這個沒解決的情感問題都無時不在干擾著你。只要這股怒氣在你頭腦裡不斷折騰，你就越來越惱火，沒有一會兒平靜的功夫。
在這些問題糾纏著你的時候，苦惱的念頭翻米復去佔掉了你很多時間，也就沒有什麼精力去發揮創造性，無精打采地高興不起來了。你的勁頭已經都花在翻騰那些生氣的事情上了。
有些人不直接把心中的怒火表達出來，而是積攢一肚子怨氣，消極地表示自己的憤怒。他們把那些不公道的事情長期地堆積在心裡，心裡成了裝苦水的庫房，甚至把對一些小事的抱怨牢騷也統統積存起來，沒完沒了地盤算。這些人極少同別人交流思想，怒氣消不下去，就總也超脫不出來。他們不停地算計自己受了多少不公正的對待，抱怨自己“總是”受欺負，永遠是受害者的模樣。
當你能夠把話說清楚，從鬱積的憤怒煩惱之中解脫出來的時候，你的生活氣氛就會歡快起來。在這種情況下，內心是平靜的，就有較多精力和時間去做事情，也就會找到較多的成功機會了。練習11：拋掉積怨
如果你心裡積攢著幾年來遇到過的不公道事情，現在該把它們拋棄掉了。不要再回想以前受到的屈辱、怠慢或其他不公正的對待。要知道，你現在是拿那些不公道的事情折磨你自己。你現在就能結束那些毀壞自己的想法！
每當你覺得自己受到了不公正的屈辱和欺負的時候，反覆把下面幾條意見讀上幾遍。·不要再想腦子裡那些東西。
命令自己停止那種無窮無盡的煩惱和抱怨。要想一想，你現在是同自己生氣，因為也許你對發生的問題要負一半的責任呢。要思索一下對方內心的想法，看看你是否能夠同意他的想法。要強迫自己對對方的道理抱同情態度。這樣會幫助你理解對方堅持的觀點。·要承認有與你的想法不盡一致的好人。
不要指望每一個人都像你那樣待人處事，都按你的想法考慮和估價周圍的情況。要知道，如果你盼望別人像你對待他一模一樣地作出反應，完全一樣地對待你，你便是自找失望。沒有一個人對現實的看法同你完全一樣，也沒有一個人受教育和實踐的經歷同你完全一樣。·要痛快一些。
你可以作得痛快一些，而又不顯得不友好，不冒犯對方。在你覺得受到怠慢的時候，就說出來，因為你知道沒有人故意想要傷害你的感情。許多人覺得把怨恨留在心裡比直接講出自己的想法容易。要讓人家知道你的希望是什麼。
譬如，你可以直截了當地提出：“要是把我列到你邀請的客人名單裡去，我會很高興的。”儘管有時可能不愉快地遭到拒絕，但是，拿出自己的想法來，讓別人知道你有什麼要求，常常是最明智的辦法。不過，這樣做的時候要很緩和、很親切。·檢查一下，是否在對別人提出不臺理的要求。
痛痛快快地說話並不是在一切情況下都合適，這就需要你來判斷了。譬如，要是以為你的朋友或親戚每次請客都得請上你，就太幼稚了。你請客也不是每次都把每一個人全請上。你要知道，在什麼情況下沒有受到邀請也不要抱怨。要知道，人家可能確確實實地敬重你、喜歡你。卻也可能不邀請你。希望落空的時候，要理解，沒有一個地方寬敞得能夠招待所有的人。·要記住沒有人一心要為難你。
存心讓別人難受的人是極少的，較為經常的是無意之中對人疏忽怠慢。當別人為自己的問題煩惱而絞盡腦汁的時候，他們就可能忽視了你的情感，看不到自己的失誤和大意的地方了。如果別人傷害了你的感情，最好假定他們是好意，很可能
