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話的效果會輕鬆一些。售貨員:您剛才說您的車行駛了多少公里?
顧客:我說每週大約300~350公里。
售貨員:我明白,就是說在平均的里程內。您一般在什麼級別的公路上行駛?
顧客:一般是在柏油路上,週末可能去一些道路條件不太好的地方,但是這種情況不是經常發生的。
售貨員:通常道路條件較好。
顧客:是的,實際上我每天都要翻越一座小山。
售貨員:如果是這樣,您的輪胎會磨損很快的,而且拐彎駕駛對你非常重要。
顧客:的確是這樣。
售貨員:通常您的車速有多快?
顧客:我很遵守交通規則,通常在限速內。
售貨員:那樣的話,我們不必要特別好的輪胎。通常你車上帶幾個人?
顧客:平時是我自己,週末和祖父母及孩子一起郊遊。從這樣的對話中售貨員獲得了大量的資訊。同
時我們也使顧客感到輕鬆愉快,而不僅僅是一買一賣。
不要使一些事實性的問題變得像一場審訊,在你問下一個問題時,對上一個問題做一簡短的重複。
中立性的問題
如果我們想要得到一些資訊、觀點和事實,我們需要問一些非挑戰性的問題。讓人們感到充分的放鬆,
並且自願地給予我們所需要的資訊。
中立性的語音語調可以幫助你避免處於比較尷尬、被人誤解的境地。你能澄清含糊不清的問題,獲得
事物的全貌。
問別人問題時,我們需要給對方思考的時間。
問題—
停頓—
等候回答—
注意回答
各種有用的問題
運用開放式、一般性、探索性和非語言形式問題來獲得自己需要的資訊。
開放式問題
正如我們在上一節看到的,開放式問題可以獲得大量資訊,因為對方可以解釋什麼是最重要的、最有
趣的、最激勵人的詳盡細節。它們對於收集正確的資訊非常重要。
不要漫無目的地問問題。
一般性問題
一般性問題對於引出一個話題或做進一步的探索是非常有益的。
“簡,你剛才提及的所制訂的罰款程式有點兒繁瑣,你能說得具體些嗎?”
探索性問題
是沿著某一話題你想進一步探索的問題。
它們鼓勵講話者提供更多的細節,可能是開放式問題,也可能是封閉式問題。一些探索性問題
你能講得更具體些嗎?你想讓我做什麼?
你能告訴我一些細節嗎? 這件事關係到誰?
你心裡是否有一個特別的想法? 你認為這是怎樣造成的?
後來怎麼樣了? 那是什麼時候發生的?
比如說? 你能投入一些精力嗎?
你跟多少人談論過? 那件事對你有什麼影響?
這件事對誰影響最大? 我能提供什麼幫助?
你特別喜歡/厭惡什麼? 唔,說下去!
非語言問題
是透過非語言形式來表示的問題。比如:皺皺眉以期待講話結束;以輕聲的附合鼓勵講話者繼續。
幫助人們獲得具體的資訊
當有人陳述的資訊不夠清晰時,比如:“那還不夠好……”
“對我來說不能接受……”
“他非常富有……”
“她靠不住……”你可以透過提問來幫�
《怎麼說話才動人.》所有內容均來自網際網路或網友上傳,奇妙書庫只為原作者冷如冰的小說《怎麼說話才動人.》進行宣傳。歡迎各位書友支援冷如冰並收藏《怎麼說話才動人.》最新章節。
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怎麼說話才能清楚、 怎麼說話才好聽不得罪人、 怎麼說話才能不惹女朋友生氣、 怎麼說話顯得成熟穩重、 怎麼說話才謙虛、 怎麼說話才自信、 怎麼說話才能顯得最真誠、 怎麼說話才不會給對方壓力、 怎麼說話才能讓同學喜歡你、 怎麼說話才能讓對方開心、 怎麼說話才能讓別人信服、 怎麼說話才能表達清楚、 怎麼說話才能有情商、 怎麼說話才能很好笑、 怎麼說話才是高情商的表現、 怎麼說話才能沒有口音、 怎麼說話才能圓滑、 怎麼說話才不掃興、 怎麼說話不費嗓子、 怎麼說話才好聽男生、 怎麼說話才能有邏輯、 怎麼說話才顯得誠懇、 怎麼說話才能小聲、 怎麼說話才能讓領導加工資、 怎麼說話才能說的明白、 怎麼說話才能氣場強大、 怎麼說話才像女生、 怎麼說話才能讓人有興趣、 怎麼說話才能讓自己不口吃、 怎麼說話才會讓對方害怕、 怎麼說話才能讓氣場變得更強大、 怎麼說話才更有分寸呢、 怎麼說話才能氣到人、 怎麼說話才能讓媽媽開心、 怎麼說話才會變得更好聽、 怎麼說話才能不那麼直、 怎麼說話才有力度、 怎麼說話才有邏輯有理、 怎麼說話才能讓別人高興呢、 怎麼說話才能吸引男生、 怎麼說話才能吸引男人、 怎麼說話才更有情商、 怎麼說話才能引起好奇、 怎麼說話才能顯得像女孩子、 怎麼說話才簡單、 怎麼說話才變得好聽、 怎麼說話才顯得真實、 怎麼說話才能不冷場不尷尬、 怎麼說話才會顯得硬氣、 怎麼說話才成熟、 這樣說話更動人、 怎麼說話才會讓人沒有壓力、 怎麼說話才最可愛、 怎麼說話才能引起女生的好感、 怎麼說話才能聽起來動聽幽默、 怎麼說話才有幽默感、 怎麼說話不得罪人說話技巧、 怎麼說話才有廣西口音、 怎麼說話才算陰陽怪氣、 怎麼說話才能顯得成熟、 怎麼說話才清晰、 怎麼說話才有磁性、 怎麼說話才能抓住女孩子的心、 怎麼說話才有領導的氣勢和感覺、 怎麼說話聲音才會好聽、 怎麼說話才能好聽、 怎麼說話有邏輯、 怎麼說話才能讓男生喜歡、 對領導怎麼說話才好?、 怎麼才少說話、 怎麼說話才不會有說教的感覺、 怎麼說話才有禮貌、 怎麼說話才能讓對方喜歡你呢、 怎麼說話幽默有情商、 怎麼說話讓對方聽得舒服、 怎麼說話才好笑、 怎麼說話才不結巴、 怎麼說話才不費嗓子、 怎麼說話才能感動女朋友、 怎麼說話才能讓別人願意教你、 怎麼說話才能讓老闆有安全感、 怎麼說話不累嗓子、 怎麼說話才能讓別人感覺舒服、 怎麼說話才能借到錢、 怎麼說話幽默又討人喜歡、 怎麼說話才能挽回一個人、 怎麼說話才會顯得嗲、 怎麼說話有磁性、 怎麼說話才能變溫柔、 怎麼說話才不會得罪人、 跟女生怎麼說話才好、 說話動人啥意思、 怎麼說話才搞笑、 怎麼說話才能有氣場、 怎麼說話情商高、 怎麼說話才能陰陽怪氣、 怎麼說話才有營養、 怎麼說話才能讓男人離不開你、 怎麼說話讓別人覺得舒服、 怎麼說話才讓女人喜歡、 怎麼說話才有震懾力、 怎麼說話才好聽聲音飽滿、 怎麼說話幽默、 怎麼說話才能溫柔、 怎麼說話才能兩邊都不得罪、 怎麼說話才能很搞笑、 怎麼說話有邏輯有條理、 怎麼說話好聽、 怎麼說話聲音渾厚有力、 怎麼說話才不傷人、 怎麼說話不得罪人、 怎麼說話才能不傷只有女兒的、 怎麼說話才能讓人理解、 怎麼說話才有邏輯、 怎麼說話、 怎麼說話才能讓別人感覺很真誠、 怎麼說話情商高幽默有趣、 怎麼說話聲音好聽、 怎麼說話才不會結巴、 怎麼說話提高情商、 怎麼說話才能讓女人喜歡、 怎麼說話清晰有思路、 說話有多動人、 怎麼說話迷人、 怎麼樣說話才撩人、 如何說話打動人心、 如何說話才能讓人舒服、 怎麼說話會好聽一點、 如何說話才好聽、 怎麼樣說話才能好聽、 怎樣說話才讓人聽著舒服、 怎麼說話更生動、 怎麼說話才讓人喜歡、 要怎麼說話才不直接呢、 怎麼說話才不直、 怎麼才算好好說話、 事後才知道怎麼說話、 怎麼說話更迷人、 怎麼說話才精彩、 怎麼說話才動聽、 怎麼說話才比較好聽、 怎麼說話比較生動、 怎麼說話才有趣、 怎麼說話才不會傷人、 報警怎麼說話才好、 教師怎麼說話才有效、 怎麼說話才不敷衍、 說話動人的成語、 怎樣說話能打動人、 這樣說話更動人讀後感、 女人這樣說話最動人、 怎麼說話更動聽、 怎麼說話才會很好聽、 怎麼說話才有用、 如何說話更動人、 怎麼說話才流利、 怎麼說話才好聽、 怎樣說話靠譜、 怎麼說話才比較清晰、 怎樣說話才是最好的、 怎麼說話才生動、 如何說話才能動聽、 怎麼說話才有水平技巧、 怎麼說話才有情商、 怎麼說話才能幽默風趣、 怎麼說話才能讓人聽著舒服、 怎麼說話才動人的話、 怎麼樣說話好聽動人、 怎樣說話才打動人、 怎麼說話才能生動、 怎樣說話才能打動人心、 怎麼說話的人、 說話藝術:怎麼說話才能讓人感覺舒服、 怎麼說話才會讓人舒服、 如何說話觸動人心、 怎麼說話好聽讓人舒服、 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