行銷"她"世紀

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玫瑰花，那個女孩子通常會回答，當然是巧克力了。如果那個男孩子不假思索，就認為女孩子更喜歡巧克力，那可就大錯特錯了！因為如今的年輕人衣食無憂，生活都過得很舒適，只要想吃，巧克力到處都可以買到，但惟獨別人送的玫瑰花不是那麼容易得到。女孩子只是出於羞澀不敢說出心裡的真實想法。所以，面對一個女孩，我們能輕鬆描繪出她的形態特徵，但對於她內心的真實想法則需要善於觀察，深入瞭解她的生活背景、實際需求等，才能真正把握她的心理。同樣，在面對一大群女性消費者，一方面我們需要採取嚴謹的科學統計，另一方面也需要採取藝術的分析和判斷，二者的有機結合，才能發現市場問題，及時迎合市場需求。

3。糾正產品和服務的不足

以上探討了女性的許多心理特點，但我們需要進一步明確如何糾正產品和服務的不足。首先，任何一個產品或服務都必須迎合女性消費者的需求和偏好。需求是指為了更好地生活和工作而產生的心理欲求，偏好是指為了實現其需求而抉擇的喜好。你的產品或服務是否有市場存在的價值？未來是否有市場發展的潛力？你的產品功能、包裝、成本、質量、技術、工藝、服務、聲譽、文化、品牌等能否迎合女性的情感、觀念？進而有意選擇你的產品或服務，都決定了你的產品和服務能否得到市場的認可。

其次，善於站在目標女性的立場上去發現問題的癥結和缺陷（見表33）。透過對目標女性消費者的訪談和調查，可以從各個不同的決策過程瞭解到她們對產品或服務的看法，她們所有的分析要素會決定購買或放棄你的品牌，如果能瞭解她們所重視的購買要點，並下定決心去改進，就很容易達成交易。

虹←橋←書←吧←。←

第47節：第三章　洞悉她的心理和行為（17）

表33女性購買過程分析和對策

決策過程分析要素品牌認知環節

女性是否知道並

瞭解你的品牌從銷售網點、品牌知名度、市場推廣力度等因素判斷你的品牌是否吸引女性消費者，還是在不斷流失顧客？是否具備競爭力？品牌興趣環節

女性是否對你

的品牌感興趣從款式、包裝、價格、廣告、口碑、促銷、文化、個性等因素判斷你的品牌是否吸引女性消費者，還是在不斷流失顧客？是否具備吸引力？品牌利益環節

哪些品牌利益

環節將打動女性從質量、價效比、功能、附加值等因素判斷你的品牌是否吸引女性消費者，還是在不斷流失顧客？是否具備競爭力？終端銷售環節

哪些終端銷售將制

約女性的購買行動從終端陳列、終端服務、推銷藝術、促銷形式等因素判斷你的品牌是否吸引女性消費者，還是在不斷流失顧客？是否具備競爭力？

除此之外，還應該透過資料的收集、整理，分析女性的心理。資料收集可以透過網路、市場走訪、權威評估報告、競爭對手的市場研究等發現自己產品或服務的不足和缺陷，發現市場的需求差距，並逐一列出，加以解決。另外，還可以聽取有關專家或學者的意見，想方設法地拉近與目標女性消費者的距離，找到最恰當的解決方法。

最後，必須確認整個溝透過程是行之有效的，畢竟現在市場競爭是非常激烈的，如果不能瞭解女性的真實想法，把握女性的心理需求，不能對市場作出及時的反應，就根本無法立足於市場。

。§虹§橋　蟲　工　木　橋　書§吧§

第48節：第四章　贏取女性市場的三部曲（1）

Ⅱ　贏取女性市場的三部曲

第四章

序曲：進軍女性市場的前奏

為何針對女性市場

前面探討了市場最有價值的女性消費群體，但是否隨便針對一個女性消費群體就可以受益頗豐呢？顯然不是的！我們必須先回答為什麼要針對女性市場。需要針對哪些女性消費群體。我們開展過真實有效的調查嗎？目前市場上存在哪些競爭對手？如何在女性市場中脫穎而出？如何整合資源為競爭作後盾？如果上述問題沒有回答清楚，必然會一頭霧水。如果想當然地認為女性市場是最有價值的市場，低估進軍女性市場的難度，必然會撞得灰頭土臉。所以現在首先回答自己的消費群體為何是女性而非男性、兒童或老人呢？這需要我們有足夠的理由。通常成功營銷女性市場的企業都有以下類似的理由：比如市場競爭日趨白熱化，各個競爭對手為了鞏固自己的地位不惜投入鉅額資