crossorigin="anonymous">

津股巡覽提示您:看後求收藏(奇妙書庫www.qmshu.tw),接著再看更方便。

肪車謀浠�⒐絲託棖蟮謀浠��蘊��

OFC的最大作用,就是透過與老闆的對話,解放對方心裡存在的保守心態。所以OFC的工作是困難的,也正如此,他們肩負著重責大任。這正是7…ELEVEN強大的秘訣。

25。 即使是IT時代,直接的溝通仍很重要

牛島先生在日本時,是九州地區的地區經理,也是統轄地區的OFC。每週二,7…ELEVEN會將全國各地的OFC全數召集到東京總公司,舉行FC會議。經理級的人員則在前一天週一就要在總部集合,出席鈴木先生也會參與的經理會議。書包 網 。 想看書來

第四階段 如何提升人的工作意願?具備管理人的能力(2)

在經理會議上,上一週各分店、各地區、各地方發生了什麼問題,怎麼解決了,得到什麼結論;或者有什麼成功的案例,是怎麼樣的企劃,能夠收到多大的成效,各單位要提出報告,由高層進行評論;至於尚未解決的問題,則指示改進的方向。

在這個會議中所提出的資訊,就會成為隔天FC會議上處理的問題、介紹的成功案例等。所以形式就是在經理會議上收集資訊,在FC會議上傳達資訊。

如此每週與經營者直接面對面,學習其經營學,牛島先生就是持續了20年以上。這種“直接的面對面”,有著極大的意義。我們請鈴木先生本人來說明理由——

周遭有很多人對我說,在資訊科技如此發達的時代,為何每週還要召集一千多位員工到東京,做些沒有效率、無意義的事?一般人是不會這麼做的吧!但是,為了共享資訊,沒有比面對面的直接溝通更好的方法。

在FC會議上所說的都是些基本的事,只是將剔除滯銷商品、補足暢銷商品的重要性,換個切入點或舉例,不斷反覆地說明。讓他們不管是睡著還是醒著,都能站在顧客的立場思考,這要紮根在他們的思想裡,成為他們自己的東西。

由於現場的工作也很辛苦,所以在會議中,也有人累到打瞌睡。但是,如果有重要的事,我會敲桌子、罵人,就是要他們聽進去。如果有人快睡著了,我甚至會將他趕出去。我要告訴他們,我也是很認真的,直接的溝通是最好的方法,IT科技是無法做到的。

鈴木先生舉了一個例子。學生為何要上學呢?如果只是要獲取資訊,那麼使用網路也能做到。但是,上學不僅是為此,而且藉助與老師、同學間的相互交流,在學習、對話、遊戲中,學習許多事物,提高為人處世的能力。

之前提到,世上的知識有能夠用言語、文章等表達的形式知,以及難以用言語、文章表達的暗默知。教科書是形式知,而在各個科目所學習的知識也是形式知。如果僅是要獲取形式知,或許網路、函授教育就夠了。

但是,藉助共享學校或者班級這個場域,共同過學校生活,在互相切磋琢磨中,學習言語無法表達的各種暗默知。共享暗默知的班級就會有向心力,在校慶等活動中,藉助一句“大家一起加油吧”之類的話,就能開始運作。這個場域會發揮多大的功效,就取決於導師、班上的幹部了。

鈴木敏文先生召開FC會議7…ELEVEN每週舉行的FC會議,並非僅有化為言語、資料的形式知資訊,而是共享經營者全身所散發的思想、氣魄、理想、為了目標互相鼓勵的態度等暗默知。所以在北京的一號店,當董事長說了一句“你應該清楚吧”,牛島先生就能完全瞭解。鈴木先生也在著作中提到,“單靠形式知,無法應付世上的變化。”

為了FC會議的運作,所支出的費用,交通費、住宿費等一年就高達30億日元。OFC每週要從各地趕來也很麻煩。儘管如此,鈴木先生仍說:“只要我還在公司,這個制度絕對不會廢止。”因為他掌握到要讓人主動做事,什麼才是重要的。在此,我們可以看到最基礎的管理典範。

26。根本之道在於“正面突破,直搗黃龍”

接著我們要進入具體的方法論。該如何引導對方接受我的建議,保持積極正面的態度呢?首先,不妨嘗試單刀直入、一決勝負的方法。那就是正面突破,直搗黃龍。

第四階段 如何提升人的工作意願?具備管理人的能力(3)

有這麼一個例子。有位從銀行轉換跑道的新進OFC,負責的是一家開店已二十幾年的“老店”。老闆算是老手中的老手。

一開始,老闆很明顯地提出無理的要求:“店裡的這個部分我想做個改變。”雖然知道“他是在測試我”,但他

遊戲競技推薦閱讀 More+
重生之忠犬養成

重生之忠犬養成

飄雪的季節
遊戲 完結 26萬字
重生之絕世天驕

重生之絕世天驕

怕冷的火焰
關於重生之絕世天驕:帝魂珠,一顆融合了上百個古代帝皇靈魂記憶的稀世珍寶。有醫術絕代的炎帝神農,有霸氣絕倫的千古一帝秦始皇,有謀略無雙的魏武帝曹操,有武尊之稱的宣仁帝段譽,甚至還有詩詞雙絕的南唐後主李煜等等。姜旭復仇失敗而亡,靈魂意外與帝魂珠融為一體,不止獲得了帝魂珠內所有古代帝皇的靈魂記憶傳承,並且在帝魂珠的幫助之下,穿越時空逆天重生。重生之前,姜旭是一個不學無術、愚昧無知的紈絝子弟,最終惹上強
遊戲 連載 0萬字
蠱靈精怪

蠱靈精怪

南方網
遊戲 完結 153萬字
NBA:兩手一攤之湖人總冠軍

NBA:兩手一攤之湖人總冠軍

卓乾
1、我攢了好久的合同費,終於組了一個最強的陣容!控衛麥迪,分衛科比,小前鋒詹姆斯,大前鋒杜蘭特,中鋒奧拉朱旺,現在可以融合徽章了!熔鍊,確認!恭喜你獲得鑽石徽章《拉開單打》徽章效果:隊友會不受控制的傳球給你,並且給你拉開空間,你獲得大量的球權和出手機會,負面效果:命中率降低百分之五十。我的天吶,林動欲哭無淚,簡直是雞肋啊。2、你一個小分位怎麼還背打我了?恩比德不屑的笑了笑。林動一個運球轉身,再度
遊戲 連載 116萬字
危險男人

危險男人

換裁判
遊戲 完結 7萬字
FBI神探

FBI神探

二子睚眥
遊戲 連載 1077萬字