卡耐基成功之道

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抨擊。

〃凡事務求至善，即可不在意任何人的批評。〃

這是卡耐基恪守的一個信條。他曾經寫過一篇文章，題為《不要受譏誚的傷害》。這是一篇很精彩的文章，我們應靜下心來讀讀。卡耐基以第一人稱寫道：

我曾去拜訪過享有〃天眼通〃、〃地獄惡魔〃等綽號之譽的史梅德利·巴特拉少將……美國海軍中最出色的人物，一個活力充沛的司令官。

巴特拉將軍告訴我，他年輕時十分在意聲名，總是希望所有的人都對他作出良好的評價。只要一聽到一點即便是極少的一點不好的批評，他就會緊張得不知所措。但是，在經歷了三十年的海軍陸戰隊生活之後，他的面板已經硬化起來了：〃我常常遭到侮辱、惡罵，如'膽小鬼'、'毒蛇'、'臭鼬鼠'等。我被專家們批評得一文不值。大概英語詞彙中所有的惡毒字眼都曾經落在我的身上，它們似乎都和我有過聯絡和交情。但是，現在，哪怕有人當面臭罵我，我連看也不會看對方一眼了。〃

由此可見，這位〃天眼通〃可以說是已經從批評學校畢業了。但是，我們呢？

就大多數人而言，都會很在乎嘲笑或惡語。僅以我個人的經驗為例來說吧。有一次，紐約太陽報記者前來採訪我的成人班成果發表會，並在報道中譏諷我和我的工作是可笑有趣的。我在報上讀到以後，感到非常憤慨，認為這是對我的人格和尊嚴的侮辱。於是，我立刻打電話給太陽報董事會執行主席吉爾·荷瑞斯先生，要求報社據實報道，並考慮追究執筆記者的責任。

現在回想起來，當時所採取的行動實在太冒昧和衝動了。假如我冷靜地分析，就會得出這樣的結論：太陽報的讀者，也許有一半的人會沒看到或者沒有注意到這一篇報道；而且讀到過這篇報道的讀者中又會有半數的人會認為那是沒有惡意的笑談；另外，只消經過幾個星期，這些人就會把這篇報道的內容統統忘得乾乾淨淨了。如此想來，我還有什麼必要值得發火的呢？

經歷了這麼多事，現在的我對此種事情已有相當的瞭解，我認識到世上的人對別人的事情、別人的譏誚，實際上大都漠不關心。人們一天二十四小時，能思考的問題幾乎全集中在為他自己這一焦點上。可以說，他們關心自己的輕微頭痛千百倍地勝於關心別人的死訊。

所以，我們如果因為被欺騙、被嘲弄、被出賣，或背後被捅一刀，而陷入自怨自憐，那是一種非常可悲的愚蠢。我們再來看看基督，他最信任的二十二個信徒中，有一個只因為別人施予的約九美元的賄賂就背叛了耶穌；另一個還三度發誓說他根本就不認識耶穌。耶穌的遭遇尚且如此，我們這些凡夫俗子怎麼能對於更好的待遇持太高的期望值呢？

卡耐基說，許久以前，他就有所了悟：儘管我們不可能阻止別人對你做出不公正的批評，但是，我們能夠做到，可以不為這些批評所困擾。

雖然這是明確的事實，然而卡耐基並不主張對所有的批評都一概置之不理，束之高閣。他的意思是，希望你在面對惡意的攻訐時，大都可以付諸一笑，不要耿耿於懷。

卡耐基曾經問過小羅斯福總統的夫人葉麗娜：〃你如何應對那些不當的批評？〃

她告訴他說，她在少女時代的害羞幾乎算得上是病態的了。她非常害怕任何閒言碎語。有一天她特意為此向她的姑媽……老羅斯福總統的妹妹……求教：

〃我常常想做種種事情，卻老擔心人家會說閒話。您告訴我，我該怎麼辦呢？〃

姑媽告訴她：

〃只要你心中瞭解那是正當的事情，你就應該不必在意人家說什麼。〃

這位總統夫人透露，姑媽的這句忠告成為她後來作為白宮女主人的心理支柱。她說：

〃擺脫無謂批評的唯一方法，就是像端坐在棚架上的瓷木偶那樣：無動於衷。〃

這位美國〃第一夫人〃建議：〃只要你確信是對的事情，就儘可以去做，不要在乎別人的評論，因為我們無法逃避批評。有時候，你會因為做了某件事而遭致批評，但不做的話，你也會被責怪。〃

已故的美國國際公司總裁馬休·Ｃ·布納遜在任內時，曾就上述問題接受過卡耐基的訪問。他答道：

〃早年的時候，我也十分在意別人對我的批評。我總希望我在全體員工的心目中，是一個完美無缺的人物。如果我覺得他們沒有這種想法的話我就會深感煩惱。所以我就想方設法地去籠絡對我最反感的那些人。然而始料未及的是，這樣一來反而招惹了某些'第三者'更大的憤怒。於是