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這樣不僅對品牌成長不利,還可能對品牌成長造成意想不到的威脅。吸收資料營銷的精髓,以品牌建設為核心,藉助媒體影響力最大化品牌價值,才是企業長治久安的根本之道。
第三節 品牌關係營銷:建立起使消費者忠誠的品牌關係
廣告、促銷、公關活動……企業花重金不遺餘力付出的終極目標是什麼?
消費者忠實自己的品牌!
消費者面對企業重金栽培下的品牌最“擅長”做的又是什麼?
拋棄一個品牌轉向另一個品牌!
消費者會忠誠我的品牌嗎?
怎樣才能讓消費者“死心塌地”愛上我的品牌?
品牌關係在中國
中國是世界上品牌“最多”的國家
目前,一個居住在大城市的中國普通居民,平均每天要接觸到大約上千條廣告,全世界的品牌都向往跟中國消費者產生某種聯絡。
美國人說:“到中國去,中國正在成為飢餓的國際投資者們面前的一道 大餐。”
歐洲人說:“到中國投資不需要勇氣。”
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資料營銷的缺陷(3)
日本人說:“到中國去,放棄日本的一切到中國發展都值得。”
韓國人說:“韓國靠出口美國創造成長的時代過去了,我們要趕緊投資中國,創造第二個成長的春天。”
全世界的品牌蜂擁而至,對它們來說中國成為了品牌快速成長的最後一塊處女地,但與此同時也造成了品牌消亡最快的現狀。品牌間的代替功能越來越強,而中國的消費者也愈加的沉浸在不知疲倦地嘗試新品牌的快樂中。
中國消費者是世界上品牌意識最強的
英國《金融時報》曾經發表過一篇文章說,“中國人的品牌意識非常強。”文章提及一家英國公司在中國的成功經驗。
這家公司稱:一種相當初級的產品,只要注重質量,並改善產品包裝,能略微領先於中國本土品牌,就有很大的市場。
中國某公司曾就國內消費者的品牌意識做過一次“品牌第一提及率調查”。結果表明:國內本土品牌除了在極少數領域(如牛奶、啤酒)表現較為突出外,其他領域幾乎全是洋品牌的天下。例如,飲料領域之可口可樂、百事可樂;通訊領域之摩托羅拉、諾基亞……
中國人這種“非常強”的“品牌意識”從目前來看鐘情的首先是洋品牌,而非本土品牌。洋品牌在中國消費者心理代表著:高品質、高檔次、高水準……
為什麼會這樣?
品牌這個詞真正進入中國老百姓的生活不過二十餘年。
英國公司“大言不慚”僅僅用“略微”就能贏得中國消費者?
獨特的中國環境成就了中國消費者強烈的品牌意識!
中國的工業社會開始較晚,程式標準化不強,這導致了產品品質參差不齊,市場不完全規範,貨品出門概不退換成為產品短缺時代的象徵,因此中國的消費者自古就有挑選、試用的購買程式。在市場秩序良好的日本,電器等產品質量有較高的保證,消費者在購買時根本不用試用。
相對於西方國家張揚個性,喜歡凸現自己與眾不同的性格特徵,中國消費者卻有著從眾心理,他們渴望得到認可,選擇某一知名品牌希望會得到其他人的認同。
中國消費者有明顯的炫耀心理,品牌完全滿足了這種心理。資料顯示:在歐美也只有少數人問津的單價超過100萬美元的賓利車(Bentley),在中國連創銷售紀錄:總銷售量亞太地區第一,銷售增幅全球第一,旗艦版728的銷售量全球第一。中國將成為全球奢侈品發展最快的市場,未來10年,中國的奢侈品市場規模將位居世界第二,並擁有全球最大的客戶群。
以上種種因素促成了中國消費者的超強品牌意識,遺憾的是中國消費者的這種超強品牌意識越來越多的被“外人”所用,因為中國企業的品牌意識還有待提升。
中國企業的品牌意識有待提升
目前在中國的260萬註冊商標中,外資品牌高達近20%的比例,而且中國品牌在國外被人註冊的也比比皆是。當許多中國企業家歷經千辛萬苦,欲到國外開拓市場時,卻發現自己的品牌早已被人註冊。
在營銷的4P理論中,中國的企業對於價格(Price)特別情有獨鍾,薄利多銷的經營理念根深蒂固。當眾企業大打價格戰、拼得你死我活之時,消