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聲音太小的話，容易被懷疑是在竊竊私語、背地裡講壞話，或者缺乏自信，而且想說的話不能傳遞給對方，實在讓人煩惱。大聲說話，固然不適合談論秘密，但會讓人產生好感，覺得這個人富有活力、表裡如一。
另外，結句時如果不夠清楚，聽起來就像是沒有自信。平安時代，女性說話時句尾並不清晰，而是含糊地留有餘音，這種說話方式被認為是優雅的，現在也許是遺風尚存吧。與此相反，有人會斬截地強調句尾，聽起來則又未免生硬。最好還是大聲、清楚地說話，但不要去刻意強調，做到整句話措辭得體、語氣自然。
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不使用否定的語言
“有怪癖”和“有個性”，差距只有一線之隔。“灑脫”和“懈怠”很相似，評價卻截然相反。把“邋遢”說成“不拘小節”，印象頓時就迥然不同。從“有怪癖”這種說法中，能夠感覺出對那人的反感，但如果是“有個性”，那麼即便說不上有好感，也會有溫和的意味。在美國，“沒有個性的人”就等同於“無趣的人”。
無論如何，不宜指責對方是“××樣的人”，尤其是一定不能給對方貼上消極的標籤。如果對方做錯了事，只要就事論事就夠了，指責“你這個人做什麼都不行”，全盤否定對方的人格，則是錯誤的。如果對方沒有做好你託付的事，就一怒之下說出“以後再也不用你了！”那會深深地傷害對方。
我也有過失敗的經歷。在職場的夥伴們之間，我曾說過“露了我們的底牌就糟了”、“我已經和××通了氣”、“就用××老師吧”之類的話，一位外界的前輩委婉地告誡我“使用這種語言，是在貶低自己”。應當注意的是，即使在夥伴們之間，也不要使用會降低自己品格的措辭。
對職場之中工作速度緩慢的部下或後輩，不要指責說“真笨”、“遲鈍”，而應當正面地評價說“工作非常仔細”。正如不擅長做掃除和整理物品的人，卻往往擁有充沛的行動力一樣，長處和短處常常緊密相連、難以分辨。
溫和地評價對方的長處，這也會反饋到自己的評價上來。如果有人說“哇，你胖了”、“氣色很壞”、“很疲倦嗎”，聽到這樣令人不舒服的話，任誰也會稍有些不愉快。說話者也許是無心之言，卻太不體貼人了。
“本來以為你是個神經質的人，原來不是”、“本來以為這麼優秀的人一定很可怕”——聽到類似的說法，即便最後否定了原來的意思，但自己竟給人這樣的印象，也讓人高興不起來。有的女性完全不顧及對方的心情，當面毫不客氣地淨說不中聽的話，並以此洋洋自得，但這樣並不會得到尊敬，而是招人害怕，一定要多加註意。“加油，我們支援你”、“你一定沒問題”—— 像這樣，對周圍的人，還是多說些積極的話為好。
儘量不要對別人使用負面的用語，同樣的，對自己也不宜使用消極的說法。像“我總是一團糟”、“我已經上了年紀，衰老了”等，過於自貶不是好事。對自己不要使用“反正我這種人”之類的說法，這完全感覺不出想提升一下自己的氣力。特別是一旦開始用“反正……”這種自暴自棄的說法，那就完了。
人生而平等，每個人都是無法替代的存在，被賦予了不可侵犯的人權。不過，是認識到這一點，努力磨礪自己、做有益於他人的事，還是糊里糊塗、得過且過地混日子，人的品格會因此而迥然不同。有意識地去做有品格的人，不說傷害別人的話，儘量使用規矩有禮、美好修整的言語——這樣日復一日地堅持下去，巨大的差異就由此產生了。
魔法之詞“謝謝”
學習外語會話的時候，最重要的詞就是“謝謝”。
“謝謝”這個詞能夠使素昧平生的外國人敞開心扉。當人家告訴你路，或者在店裡得到服務時，說一句“Thank you”或“Merci（法語：謝謝）”，對方的心情就會柔和起來。
當然，說日語時，如果自然地在適當的場合、適當地使用“謝謝”，也會顯得非常優雅，品格會得以提高。比如進電梯時人家請女士優先，不要若無其事地進去，而應當輕輕點點頭，說一句“謝謝”。坐座位時如果有人為自己挪出地方，即便是不認識的人，也要表示感謝。穿戴的衣飾得到稱讚時，不要笨拙地謙虛說“哪裡哪裡，都是便宜貨”，大大方方地說聲“謝謝”就好了。
工作得到讚揚時，也要誠懇地表示感謝。當然，如果是團隊一起完成的工作，還要加上句“是大家一起努力的結果”或者“多虧了××他們”。論文或演說被稱讚時，會感
