職業化員工必修的10堂課

第4部分 (第3/4頁)

第4、5、6項習慣；　即雙贏思維、知彼解己、統合綜效，致力於團隊溝通與合作，追求〃公共成功〃，進而實現真正的成功。而第7項習慣：不斷更新，幫助你保持和鞏固成功！

主動積極的心態來自人類擁有〃選擇的自由〃。我們縱然不能掌控客觀環境，但我們可以決定對客觀現實的反應。這是猶太心理學家弗蘭克爾透過二戰集中營的親身遭遇而得出的理論。他發現，〃選擇的自由〃是人和動物的一個本質區別。舉例來說，羊見了狼，會本能地逃命。而人見了虎，可以選擇逃跑，也可以選擇當武松，即在刺激與反應之間，人有選擇如何反應的自由與能力。這種〃自由的選擇〃基於人類同時具備以下四種天賦：

■自覺性，因此人可以有自知之明，知道自己能做些什麼。

■想象力，因此人可以樹立願景和目標。

■意志力，因此人可以為實現目標而堅持不懈地付出努力。

■良知，因此人可以知道自己的哪些作為是對人類有益的。

成功的人一定是充分發揮了這四種人類天賦的人。（培訓4〃組織變革中的自我管理〃與此習慣相關）

以終為始，即我們行動之前應樹立正確的目標。為什麼太多人在得到了自己想要的東西時反而感到失落？這是因為我們常常在攀比和虛榮中忙碌，未曾探明自己心靈深處的所欲所求：什麼是我生命中最重要的？我真正應該做些什麼？只有確立了符合價值觀的人生目標併為之努力，才有可能獲得源自內心的滿意。（培訓1〃職業生涯規劃〃與此習慣相關）

要事第一、平衡角色的忙碌才有意義。柯維博士在此提出了他那影響極大的時間管理觀念，即依重要性與緊迫性將事務分為四類，告誡我們要關注其中屬於重要而非緊迫的事務。而重要性與目標有關，凡有價值、有利於實現目標的就是要事。當我們過多地或被迫處理緊迫之事時，那些重要而非緊迫的事務遲早會變得緊迫，使我們陷入〃救火隊員〃的模式之中，似乎永無寧日；也體會不到遊刃有餘的境界。同時，每個人都是多角色，我們是主管、僱員，也是子女、父母、兄弟姐妹，是朋友……倘若我們用全身心去完成單一角色的使命，如做一名出色的主管或僱員，而忽略其他角色，那麼很難造就圓滿人生。我們不難理解為什麼登月太空人巴茲在完成任務後不久即發生精神崩潰，以及某些企業精英在退休後過早辭世。當然，關鍵還是在於價值觀，如果有人願意選擇銳意進取、光輝燦爛而不那麼冗長平淡的人生，也有可取之處，只要自己內心滿足就好。（培訓3〃時間管理〃與此習慣相關）

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第16節：壓力管理（5）

個人獨立不代表真正成功，還需追求〃公共成功〃。〃公共成功〃的前提是人際關係的和諧。

習慣雙贏思維，是〃公共成功〃應有的態度。利人利己並建立和諧共贏。世界之大，人人都有立足的空間，他人之得不必視為自己之失。利人利己觀念以品格為基礎：誠信、成熟、豁達。豁達的胸襟源於厚實的個人價值觀與安全感，由於相信有足夠的資源，所以不怕與人共名聲、共財勢，從而開啟無限的可能性，充分發揮創造力與寬廣的選擇空間。　（培訓8〃服務意識與技能〃與此習慣相關）

知彼解己：欲求得別人的理解，首先理解對方，這是實現〃公共成功〃的必要方法。人人都希望被瞭解，也急於表達，卻常常疏於傾聽。有效的傾聽不僅可以獲取廣博正確的資訊，還有助於別人對你信任感的增加。當我們修煉到能把持自己、享有內心的平靜與抵禦外力的力量，我們無疑晉升了人際關係的階梯。　（培訓5〃人際關係的建立與維護〃，培訓6〃商務講演〃，培訓7〃會議主持與參與技巧〃與此習慣相關）

統合綜效的威力無比。許多自然現象告訴我們：全體大於部分的總和，不同植物生長在一起，根部會相互纏繞，土質因此改善，植物比單獨生長時更為茂盛。兩塊磚頭所能承受的力量大於個別承受力的總和。這一原理也同樣適用於人類，但並非萬無一失。只有敞開胸懷，以接納的心態尊重差異，才能眾志成城。　我們在建立、激勵高效團隊，管理衝突與歧見，以及激發團隊或組織的創造力及創新意識的過程中，無一不在應用統合綜效；　達到充分〃借勢〃，而這一切只有在團隊個體即每個成員的〃個人成功〃的基礎上才得以達成。所以，〃統合綜效〃正是〃公共成功〃的結果。（培訓9〃問題的分析與解決〃，培訓10〃高效團隊協作〃與此習慣相關）

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