第4部分 (第3/4頁)
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型管理者的這種“不過大腦”的特性（實際上也確實沒過大腦）絕對難以忍受，不做任何準備、不把事情中的不確定因素全面考慮在內而輕易給出承諾，這會把他們逼瘋，因為他們此時的感覺就彷彿自己是個無助的嬰兒，突然之間被*地丟在冰天雪地裡等死。
面對無休止的恐懼，自己又無能為力，做事又經常失敗，還要為了失敗而承擔上司的責備（成就型管理者不太善於反思自己）……
“天哪！要殺了我就快點兒！別讓活受罪！”這恐怕是他們最想說的話。
而事後，嘉獎也好表揚也罷，很多時候你會發現，這似乎不是下屬想要的，如果你能讓他們說真話，那麼不用猜，他們想說的是：“不要獎勵沒關係，拜託您下一次承諾別人的時候，先問一問我們這些具體做事的人能不能完成！”
操作方向：
當你的承諾要讓某具體人和部門來完成的時候，別忘記徵求他們的意見，也許他們手頭有其他任務，也許部門間有你不瞭解的合作瓶頸……
而我們也經常碰到這種時候——為了某種目的（不管是公司的還是個人的），必須讓下屬完成一些幾乎是不可完成的任務，這時候完全是兩難的境地，因為一旦徵求下屬的意見，得到的結果肯定是否定的，如果不徵求，那麼在執行時不但會有反作用力，還會失去下屬的信任……
這時候不妨採用避實就虛的方法，既然有些事情、資源等等是無法變更的，索性將其說明，但是一定要說明不能更改的原因和苦衷，然後把其他方面（包括資源）的主動權交給屬下，請他在滿足你的主要要求的前提下，出一個（或者幾個）他認為能夠操作的方案，然後就這一個（或者幾個）方案進一步討論，達成共識。
群發郵件中的排序
在現代辦公室內，最平常不過的就是工作郵件（特別是群發郵件），因為現在幾乎所有工作都要幾個或者幾十個同事的相互協作才能完成，而讓所有相關的人瞭解專案、工作的進度等，群發郵件是非常普遍的，但是很少有人注意過一個細節：收件人地址的排列順序。
經過統計，在職的公司員工中八成的人有過關心群發郵件中自己的地址被排在什麼地方。
如此小的地方為什麼大家如此關注？
因為其中可以透露我們心裡的真實看法：這些人在我們心中如何排序，他們在團體中公認的位置。
有一點工作閱歷的人在發群發郵件時有個不自覺的規律——越靠前的人，其級別、重要程度越靠高，或者在寫信人心中的地位越高，反之越低。
案例：
小孟收到一封關於專案A的資料統計報告email群發，它來自自己部門的管理者小劉，事情與他有些關係，所以他開啟了信，但是首先關注的並不是內容，而是自己在群發名單中的位置，而地址的排序是這樣的。
上一級部門的領導M、合作部門的同事P、本專案的執行人Q（本部門的同事）、本部門同事E、小孟、本部門同事C……
而小孟當時的心情這樣的：
1。 M是領導，應該的；
2。 P是合作部門，客氣一下應該的；
3。 為什麼Q會在這裡？也許是因為他是直接負責人吧？還算過得去。
4。 但是為什麼E會在我前面？都是同級他憑什麼？我入司比他早、工作經驗也比他豐富、對公司和專案的瞭解也比他強、人脈還比他廣，憑什麼他比我受重視？看來我平時的猜測是對的，他對我有偏見……
從此以後，小孟便時時處處觀察M對自己的態度，但是很不幸，M確實是不怎麼看中他，小孟的工作激情極度低落……
分析：
根據通常的規律，我們很容易從別人的信中看出我們在團體、個人心目中所處的地位。
團體——社會的一部分，有位置、有角色、有比較，而這種比較任何人都無法迴避，在加入團體之日，不但團體中的每個人都在對我們作出評價，我們自己也不斷的參考其他人，對自己作出評價：我們的能力、我們的潛力、我們的魅力、我們的等等……
藉此定位我們在團體中的位置——我們是否被所有人接受、我們是否被人認同、我們對團體來說是否重要……
這就好比一場賽跑，有第一名就一定會有最後一名——總是有人歡喜有人憂。
歡喜的人——別人的認同和評價與自己對自己的評估相同或者超過了自己的評價；
憂慮的人——自我評
