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果真來了。她的出現使我不無興奮,因為那個時候,有不少人答應你參加培訓,到了那一天卻不來。那時公司對員工的培訓方式與現在有很大的不同。現在公司對員工的崗前培訓只有兩三天,在進行了首次的培訓之後,緊接著還會有第二次、第三次……;那時培訓只進行一次,為期一週,入門之後,還有沒有機會獲得培訓,那就看你個人的造化了。在培訓期間,我看她的態度還是很認真的。但是一週培訓期結束後,她卻來向我告假,說她剛剛結婚,其先生是一家大公司的主任,這幾天想與先生一起去“度蜜月”,“度完了蜜月,我會再回來的。”她輕描淡寫地對我說。 。 想看書來

“情定終身”(2)

我聽她這麼一說,便傻了眼!——剛來便要去“度蜜月”,這哪是幹事的模樣呀!我斷定她最終是不會回來了。沒想到過了若干天后,我一早來到公司,就看到一個女子,穿著工作服,站在辦公室門口等候人開門。我定眼一看,是胡靄琪——她真的按諾回來了!她這次回來後,就再也沒有離開過我的團隊,一直死心塌地地在我身邊幹了三十三年,直至2008年因病去世。這種情形,如果借用男女關係的用語來說,叫做“情定終身”。

在她三十三年的保險生涯中,她對團隊的發展作出過很大的貢獻,但也給我製造過不少麻煩。她性格直率,可以說是我的“諍友”。她對你有意見或有看法,會毫不留情地批評你、指責你,說你這樣也不是那樣也不是,她甚至還說出過“你沒有資格指導我”這樣的話來。有時她還會有意無意地參加別的營業組的會議。剛開始時我的鄰組有十幾人,而我自己只有四五個人,她覺得鄰組“兵強馬壯”,而我們組“人丁不旺”,開起會來冷冷清清的,一點氣氛也沒有,就跑到別的組開會去了。她到別的組開會回來,就在本組“煽風點火”,對我們組的人說人家有多棒多棒,而我們怎樣怎樣不行……她的所作所為,說起來挺傷我的心的,一個人怎麼能“身在曹營心在漢”,說那種長他人志氣、滅自己威風的話呢?但我當時勢孤力弱,有口難言。而且以我對她的瞭解,與她正面理論,是不會有什麼好效果的。不過,我一直想尋機會教育她。

我不動聲色,每天都注意著她的一舉一動,並把與她相關的各種檔案,整整齊齊地放在一個信封裡,每天按時交給她——這本來也是我這個分割槽經理的職責。那個時候,公司每個月都會在營銷員隊伍中評選出一位“營銷之星”,以資鼓勵。有一個月,她的業績非常好,把許多人都拋到了後頭,從月末的情況來看,她應當已經穩操勝券。她也滿以為自己一定是這個月的“冠軍”了,便自己給自己放假,到澳門遊玩去了。我注意到,鄰組的一位業務員,每天都過來翻看她的報表,瞭解她的業績進度。我心想不好!如果他的業績離她很遠,他是不會這麼積極地來看她的資料的,我猜想他們的距離必定非常接近。果然,在她去澳門一兩天後,這位業務員遞上了自己的報表,業績剛好超過她一點!我知道,她從澳門回來,若看到原本該戴在自己頭上的“營銷之星”的桂冠戴到了別人的頭上,心裡一定會難受得要死。但是我當時已經無法提醒她再加把勁,因為她人已不在香港。我忽然想到,這是一個把她的心拉回來的絕好機會,便決定在這個關鍵時刻助她一把。

當天晚上,我回到家裡,對妻子說:“看樣子你得買一份保單,把它記在胡靄琪的名下,否則她這個月本應到手的‘營銷之星’稱號將旁落他人。”妻子一聽,表示願意支援她,並按我所說的數額買了一份保單。這份保單就這樣進了她的戶頭,當然她從澳門回來,還需要按規定補辦一個手續。今天看來,這種做法從規範的意義上說是不大好的,因為一份保單,必須客戶與營業員雙方都明確保險的物件與內容才能成立,而這筆“生意”,業務員與“客戶”之間根本沒有談過。但是從另一個方面來看,如果這樣做,能把一位有離心傾向卻很有工作才幹的人的心拉住,那未嘗不是件好事。因此對事情的“對”與“錯”,是很難簡單地下定論的。

胡靄琪回來,看到別人榜上的業績超過了自己,大吃一驚,滿腹的懊惱失望全寫在了臉上。她悶悶不樂地坐在辦公桌旁,很是不自在。這時,我裝作若無其事地走過去與她打招呼,說:“喲,靄琪回來了呀?我正著急等著你回來呢。喏,這裡還有一份保單,你還沒有簽名呢。”

她感到很奇怪:“我還有沒有簽名的保單嗎?”

我說:“是的。”便把保單遞了過去。

她一看,說:“咦,這個客戶,不是您太太嗎?”

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