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序 言

一場真正的營銷革命

早在20世紀初,直銷的雛形(人對人的直接推銷)就已經產生了。有記載的直銷萌芽始於20世紀40年代,由猶太人卡撒貝創立,然而使它真正興盛是美國。在美國,直銷才以一種營銷手段進入企業。

美國第一家採用直銷方式銷售產品的公司是紐崔萊公司。它成立於20世紀40年代,由紐崔萊創始人卡爾?宏邦在加利福尼亞創立。

當時,美國正值經濟大蕭條時期,這一新穎的銷售方式吸引了眾多失業工人和家庭婦女,從而使它迅速與傳統銷售模式站到了同一平臺上。進入20世紀60年代,美國採用直銷方式的公司如雨後春筍般地發展,到1972年,上門直銷形式的銷售額已達40億美元。

雖然直銷起源於面對面的以物易物,但這只是最簡單的直銷方式。直銷發展到今天,早已突破了以物易物的形式。世界直銷協會對直銷下的定義是:“直銷是指在固定零售店鋪以外的地方(如個人住所、工作地點及其他場所),獨立的營銷人員以面對面的方式,透過講解和示範方式將產品和服務直接介紹給顧客,進行消費品的行銷。〃

作為一種新的營銷模式,直銷的優勢是顯而易見的。

首先,它省去了傳統銷售中的批發、櫃檯零售等中間環節,避免了廠家對批發商和零售商的大筆讓利,商品價格自然便宜,滿足了人們對價廉物美商品的消費追求。

其次,直銷既為消費者節約了時間,又提供了方便。面對琳琅滿目的商品世界和紛至沓來的商業廣告,購物者往往會無所適從。直銷則能使人在短時間內簡單明瞭地獲取包括品質、效能、售價等方面的商品資訊,而且足不出戶便能得到稱心如意的商品。

第三,直銷有利於老顧客的鞏固和發展。直銷改變了“你買我賣〃的傳統銷售方式,發展成為高層次的關係營銷,這樣就可以形成基本而穩定的最終消費者和使用者;或者使消費者成為公司產品的習慣購買者,雙方之間創造了更加親密的工作關係和依賴關係。經濟發展的實踐已證明,鞏固老市場比開闢新市場要合算得多。

第四,直銷突破了營業場所和地理位置的侷限,變坐店等客為廣泛尋找客戶,變被動銷售為主動銷售,既彌補了市場發育方面存在的某些不足,又實現了商品從企業到使用者的最快流通。

作為一種有組織、有計劃、有目的的市場經濟執行方式,直銷經過半個世紀的發展,越來越多的企業將這種方式作為與消費者溝通的渠道,作為向消費者銷售產品或服務的途徑,直銷也成為一場真正的營銷革命。在美國,它已佔零售商品總額的45%;在日本,也佔30%以上。

同時,與直銷共同成長的是一些採用直銷模式銷售商品的企業,比如安利、雅芳、玫琳凱等,它們採用新的營銷方式,用了很短的時間,在世界各地攻城掠地,獲得飛速的發展。

本書精選了在中國直銷地盤上盤踞最長久、實力最雄厚、特色最明顯、代表性最強的八家巨頭,並對他們的經營管理、產品理念、銷售模式、激勵手段等諸多方面進行了全面的展示和深入的剖析,希望能讓讀者看到直銷模式的全貌,瞭解直銷運營的趨勢,也能幫助直銷人士選擇一個成功的企業系統,成就屬於自己的直銷傳奇。

一個傳奇的創業故事(1)

說起安利,就不得不說安利公司的創始人傑?溫安洛和理查?狄維士。他們是中學時代的同窗好友,是他們攜手開創了安利事業的輝煌。

溫安洛和狄維士的友誼是從1939年開始的,那時,他們同時就讀於大湍市基督教高中。

溫安洛15歲時得到了爸爸送給他的一份珍貴禮物——一輛福特A型車。因為有車,他常用車把同學載到學校,因此溫安洛在校園裡有很好的人緣,當然,車不是白坐的,溫安洛每星期向同學們收費25美分,這些錢大部分用來購買汽油,餘下的留給自己零花。正是搭車的緣故,從相識到相知,溫安洛和狄維士成為一生的朋友。

高中畢業後,溫安洛和狄維士一道投身軍旅。由於在不同的軍隊服役,他們平時主要利用書信聯絡,偶爾經過費心安排才能同時在美國本土碰面。有一次,他們約在大湍市的老家相見,這次見面成為他們一生命運的轉折。在盡情的玩樂後,他們越聊越投機,彼此都覺得在戰爭結束後,應該合夥經商,這樣才能顯示出冒險家的氣魄,才能迸發創業的激情,成為命運的主宰。

二戰結束後,美國上下掀起了一股飛機熱潮,人們不

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