第17部分 (第3/4頁)
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並非對人體肌膚全然有益,多數僅含一二種有益的成分,其餘則是以無益、甚至有害的填充物替代。
“為什麼沒有一家公司製造真正對面板有益的產品?”她不解地問弟弟布萊克?羅尼。這個問題使布萊克?羅尼靈機一動:“對啊!為什麼不生產真正只含優良有益的成分的保養品?”“你何不成立一家自己的公司,來實現這個理想?”布萊克?羅尼的姐姐鼓勵著。創制只含最好成分保養品的念頭,就這樣產生了。
布萊克?羅尼將這個念頭告訴他的兄弟科克?羅尼(Kirk Roney)、布魯克?羅尼(Brook Roney)時,得到他們的一致贊同,於是他們開始攜手創立他們心目中的理想事業。在這群年輕人的理想中,消費者應該使用真正品質優良的產品,因此,他們以青春之泉為標誌,以“薈萃優質、純然無瑕(All of the good; none of the bad.)”為經營理念,以採用對人體有益的成分為原料、創制品質最佳的個人保養用品為目標,開始投入個人保養品行業。
布萊克?羅尼和他的兄弟們把這家充滿理想的公司命名為:“Nu Skin”,取“New Skin”(如新的肌膚)同音,意味著只含優良成分的保養品,將為人們創造一個全新的肌膚。
為了創制最好成分的產品,布萊克?羅尼在產品成分的研究中鑽研。他列出當時已知的所有最好的成分名單,然後與一位化妝品方面的化學師共同研究出製造個人保養品的配方。他們找到的只含優良成分的配方,讓布萊克?羅尼欣喜若狂,覺得與自己的理想又邁進了一步。然而,接下來的工作,卻使他備感受挫。
在當時的環境下,美容保養品行業都僅以少數的有益成分為宣傳重點,其餘都新增大量的填充物。當27歲的布萊克?羅尼向許多工廠提出他的構想時,工廠的老闆們一聽說成本如此高,而他們僅是一群沒有經驗、沒有資金背景的小毛頭時,紛紛表示這樣的生產計劃不可行,並叫他離開。
“只用最好的成分製造產品?這種想法實在太天真了!”這是布萊克?羅尼得到的最普遍的回答,有些人甚至奉勸他及早打退堂鼓,因為這些保養品行業的專家認為,布萊克?羅尼的做法只會讓製造成本增加,最後拖垮整個公司。
這些挫敗並未使布萊克?羅尼們氣餒,他們相信:“人們需要的是更多、更好的東西。”布萊克?羅尼回憶道:“很多公司寧願把大部分的資金瘋狂地投注在廣告、精美的包裝和那些瓶瓶罐罐上,甚至誇大其詞,大肆渲染產品的成效。但產品會說話,而一切的成功或失敗也將會在時間的考驗後隨之而來。”
經過不懈的努力,他們最終找到了一家很小的工廠勉強願意生產,但是要求必須以現金支付每一筆貨款,才能與他們合作。Nu Skin最早的產品就是這樣問世的。
雖然有了自己的產品,但是有限的資金都花在了產品成分的研發及製造過程中,布萊克?羅尼他們實在拿不出多餘的資金花費在行銷包裝上,只能請員工們的親戚朋友或鄰居自行準備已經用完的化妝品的瓶罐作為容器。
雖然極為艱難,但是這種方式卻相當奏效,且反應出乎預料地好。儘管他們生產一個新的產品通常要等六個星期才能交貨,但仍然有許多人迫不及待地向他們表達購買的意願。市場的正面反應對於布萊克?羅尼他們而言不啻是個振奮人心的訊息。
產品已經在自己的人際網路中建立起口碑,但是如何進一步拓展市場,卻成為布萊克?羅尼他們必須要面對的另一個挑戰。
他們認為,Nu Skin的產品若是放在一般傳統商場貨架上,其特色很難被消費者發現,也不容易引起市場的注意,除非投入大量的廣告進行宣傳,但是他們當時根本沒有這樣的預算。經過多方的考慮,Nu Skin的管理階層認識到直銷是拓展市場的較優方式。
Nu Skin當時提出了頗豐厚的獎勵金制度。當獎勵金制度出臺時,許多市場觀察家以及過去布萊克?羅尼上大學時的老師都一致認為,產品以及高額獎勵金會讓企業付出太高的成本,這樣的模式不太可能會成功。而布萊克?羅尼等人認為,若成本控制得當,可以將產品價格定在合理的範圍內,而且在沒有大量廣告支出的情況下,將省下的經費發放給直銷商作為獎金,並不會讓事業面臨危機。
高額獎勵制度讓Nu Skin在短時間裡成功地拓展了美國市場,而透過直銷面對面地解說如新的產品的獨特性,更容易讓消費者瞭解。靠著使用者