來自世界500強的中層內訓課:中層領導力

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賈慈悲經理：（陰沉著臉）喂，高經理。客戶銷售情況到底什麼時候交來啊？

宋氣包經理：啊？您說讓我慢慢做的……

賈慈悲經理：什麼？我什麼時候說過？

宋氣包經理：您上週這麼說的啊。

賈慈悲經理：你說的這像話嗎？規定時間是什麼時候啊？是上週吧？那不應該按時完成嗎？你以前的公司是這樣工作的嗎？

宋氣包經理：不是的。

賈慈悲經理：那為什麼不按時完成？耍我是嗎？

宋氣包經理：沒有沒有，絕對沒有。

賈慈悲經理：那原因到底是什麼？什麼時候才能交來？

宋氣包經理：我會盡快完成交給您的。

賈慈悲經理：不完成別想下班！要是匆匆忙忙趕完，做得一團糟的話，你就等著好看吧！

（過了一會兒，休息室）

羅助理：您別鬱悶了。

宋氣包經理：沒什麼，我沒事。

樸助理：我們賈經理的“第六感”外號可不是白叫的。平時好像把心都掏給你了，可是一遇上什麼不順心的就拿我們出氣。反正就是一個勁兒地罵“該死、祖宗”來撒悶氣。他剛被上面的訓了一頓。不是因為您負責的工作沒做好，只不過您運氣不好罷了。

羅助理：您別放在心上。職場生活不就是這個樣子的嗎？

宋氣包經理：嗯，是啊。

02：明知故問的上司

有的上司會在難以直接對下屬講明實情或說出真實想法之前，間接或含糊地旁敲側擊，試探下屬的心意。自己不亮底牌、卻去偷看對方底牌的這種上司在交代高難度專案之前，為了觀察下屬的反應，常會將其拉到一邊悄悄說：“金經理，我們部門裡我能放心交代工作的就只有你了。”“我聽說金經理你越是碰上難事，越是爭強好勝，非要排除萬難把事情辦好……”以此來觀察對方的反應。

他們平時不喜歡明確表示自己的想法，總是含糊其辭模稜兩可地繞彎子說話，這樣才覺得安心。同時他們都有隱晦地向對方暗示自己意圖的惡習，有時候還單獨向人許下不負責任的空頭承諾。下屬交來計劃書，他們翻也不翻就先問：“你認為怎麼樣？”定會餐或研討會日程和場所時也是這樣。他們一邊讓下屬們選擇自己喜歡的地方，一邊隱晦地暗示自己的意圖，試探下屬們的想法。又不是在考試，明明自己心知肚明，明明司馬昭之心路人皆知，卻來故意試探別人，這會很傷感情。下屬們當然只會隱隱感到不快，覺得自己被騙了。

上司試探的言語會讓下屬不斷地分析玩味。他們會納悶：“我們上司為什麼問那句話？他是當真的嗎？沒有別的意圖嗎？應該有點什麼意思啊……”繼而而投來疑惑的眼光。這種試探繼續下去的話，下屬們就不能集中精力工作，每天揣測上司的意圖察言觀色，發掘傳聞的真相，一天天地耗費時間。於是，上司不真誠的言行在下屬心中種下了不信任的種子，使得他們對上司的任何一句話都無法從表面意思上去相信。

真誠型

01：做一個敢於承擔責任的上司

組織內部的上下關係中，上司和下屬之間的關係不僅有真誠作支撐，還存在更深層次的交易關係。

上司和下屬都奉行交易原則，我付出，就要有回報。如果其中一方認為從對方那裡再也得不到想要的東西，交易關係就會至此終止。位高權重的上司們一旦落馬，大都會感嘆世態的炎涼。人情的冷暖。因此，如果想要贏得人心，即使目前自己會蒙受損失，也要秉持真心待人的態度。

02：說一百遍不如行動一次

最後，要銘記一百句話不如一次的行動更能有效地傳達自己的心意。如果只是口頭上說“我真的很愛惜你這個人才”、“下屬悲傷我也悲傷”、“我有為大家犧牲的覺悟”等種種華麗的溢美之詞而不付諸行動，下屬則會感覺不到你的真誠。

感動公司的任情味副董事長負責業務部的工作。一天，任副董事長剛從國外出差回來。疲憊不堪。按計劃，第二天他要在經營會議上彙報出差結果。正當他急匆匆地往家裡趕的途中，他接到了組長的一通電話。說組內一名員工的父親剛剛去世。

聽了這話，任副董事長非常為難。“這是我負責的業務部的員工的傷心事啊，去還是不去呢？”如果去弔唁的話，去殯儀館要3個小時的車程，那麼自己連合眼的時間都沒有，就要去參加明天的會議了。稍一遲疑之後，任副董事長馬上開車出發。他只是想，與