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取得組織內部的考核高分取代改進客戶服務成了最重要的目標。戰鬥的主戰場不再是外部的市場，而是組織內部的走廊。可想而知的是，公司的利益受到了前所未有的損害。
我們知道，合作是組織存在的前提。儘管組織存在著內部競爭和外部競爭，但合作是競爭的基礎。組織內部的競爭是為了發揮成員的積極性和主觀能動性，去更好地合作；合作和競爭都可以成為組織發展的動力，但合作是其最根本的動力。儘管存在著內部衝突，但是在組織沒有解體前，合作仍然是主流；當組織內部衝突或競爭激烈時，合作的程度肯定會降低。
合作與競爭永遠是一對矛盾，團隊內部的競爭可能削弱相互合作的動機強度，而合作可能削弱相互競爭的動機強度。
團隊中如果只講合作而不講競爭會造成部分成員不思進取，渾水摸魚。所以，必須引入競爭。競爭勢必會分化出先進與落後或優與劣的。許多管理方式正是透過獎優懲劣來鼓勵先進，鞭策後進。但是，用來區分優劣的標準一定要合理（以形成適度的有益的競爭），絕對不能是“你死我活”的星宿派做法。
換句話說，就是保證組織內部的競爭失敗者能夠得到妥善的有餘地的彈性處理，讓失敗者有東山再起的機會，而不是趕盡殺絕。以這種標準來看，現在很多組織中盛行的“末位淘汰制”並不是最好的做法。每個人都不能保證自己不被末位淘汰，為了保住自己的飯碗，他會不顧同事的利益，他會不顧組織的整體利益。
所以，我們要在組織內部把相互間的合作和尊重當�
