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他們指出，傳統的管理模式忽視了人的因素，過分拘泥於以理性主義為基礎的所謂科學管理，從而導致了管理中過分依賴數學方法，只相信嚴密的組織結構、周密的計劃方案、嚴格的規章制度和明確的責任分工，結果忽視了管理的最基本原則，把注意力都放到了那些技術方法和方案制定上去，卻忘掉了生產產品和提供服務及使用產品和服務的“人”。管理理論應當變革，“返回到基點”，即回到那些簡單明瞭淺顯平常的道理上去。
他們十分強調管理實務的研究。他們的著作一反常規，不求理論體系的完整和邏輯推理的嚴密，而採用較鬆散的體系，運用大量例項闡述對管理的理解。其中許多“經驗之談”直接出自企業經理之口，使人覺得實際可信、生動有趣。
對於以往的各種管理理論，他們幾乎只認同以德魯克為代表的經驗主義學派。因此，他們也把成功企業管理經驗作為主要研究物件，並透過經驗總結，提出自己的管理主張。所不同的是，這些主張大都以“軟”要素為中心。彼得斯和沃特曼在《尋求優勢》一書中重點分析了美國43家最成功企業的經營管理經驗，總結提出瞭如下八條管理原則：
（1）崇尚行動：由於組織結構具有流動性、靈活性、鼓勵試驗、允許犯錯誤、領導深入下層、權力下放，所以行動迅速，能靈活地適應環境的變化；
（2）貼近顧客：不是一般地面向使用者，而是直接接觸顧客；服務至上、質量至上，用不同產品適應各種顧客的需要；重視從擴大銷售入手來增加收益，不把降低成本或技術進步作為公司的首要目標；
（3）自主創新：過分集中和正規化會扼殺創造性；大企業喪失了革新精神就會走向僵化，要提倡創新、試驗、進取、自主、打破常規和內部競爭，培養和支援革新迷；
（4）以人促產：靠共同的信念激勵員工，透過發揮人的因素來提高生產率；相信人、尊重人、尊重每個人的人格、承認每個人的貢獻；讓員工掌握自己的命運，表現和發展自己的才幹，瞭解公司的經營情況，感到工作有意義、有保障，把公司當作大家庭；不靠行政命令壓制員工；
（5）價值驅動：重視企業精神，提倡領導者身體力行；物質資源、結構形式和管理技能都不是最重要的，最關鍵的是價值觀所體現的精神力量；價值觀的形成主要靠領導人物的真誠信念和身體力行；
（6）不離本行：發揮專業優勢，適當進行多樣化經營；多樣化經營是必要的，但必須緊緊圍繞中心業務，這是優勢所在；經營範圍擴充套件過遠，必然沖淡原來的經營哲學和價值準則，被迫在劣勢下與人競爭；
（7）精兵簡政：由於規模擴大、業務複雜而出現的矩陣組織，有百害而無一利；應當使組織結構簡單、權力下放，保持基本結構穩定，但具有流動性、靈活性；未來的組織結構將是橫向的、扁平的，以產品事業部為主要形式；
（8）寬嚴並濟：優秀公司的文化觀念、經營哲學和價值準則為員工所接受，所以能在公司內部達到高度的集中統一；由於這一方面很嚴格，才能最大限度地實行分權和發揚員工的自主精神和創新精神，形成另一方面的寬容。
在上述八條原則中，他們最推崇“崇尚行動”，認為這是傑出企業普遍具有的優良品質。這一品質最重要和最明顯的表現就是願意去試驗，“混亂的行動，也比有秩序的閒散好”，只要有行動，暫時的混亂可以逐漸走向有序。書包 網 。 想看書來
【競爭戰略理論】
邁克爾&；#8226；波特（Michael E．Porter），哈佛大學商學研究院著名教授，當今世界上少數最有影響的管理學家之一，開創了企業競爭戰略理論並引發了美國乃至世界的競爭力討論熱潮。著作中最有影響的是《競爭戰略》（1980）、《競爭優勢》（1985）、《國家競爭力》（1990）“波特三部曲”。
波特對於競爭戰略理論做出了非常重要的貢獻，用“五種競爭力量”（進入威脅、替代威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現有競爭對手的競爭）分析產業環境的結構化方法就是他的傑出思想；更具影響的貢獻是在《競爭戰略》一書中明確地提出了三種通用戰略——總成本領先戰略、差別化戰略、專一化戰略。
波特認為，這些戰略型別的目標是使企業的經營在產業競爭中高人一籌，在一些產業中，這意味著企業可取得較高的收益；而在另外一些產業中，一種戰略的成功可
