第18部分 (第3/4頁)
連過十一人提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
少數”的原則—我們應該承認，他們為什麼在企業管理中，“少數服從多數”原則有時會被擱置呢？仍以上邊的鮮花店為例。作為企業，管理者的決策將直接影響企業的發展，如果此時採用投票辦法，少數服從多數，將很可能使企業陷入巨大的風險。企業運作，關鍵是每一個環節都能順利完成，這樣才能達到最終的目的。試想，假設在其中至少有一個投資人不同意的情況下執行決策，這個反對者就成了鮮花店最危險的環節。不難想象，一個認為決策不可能成功的人，一個投反對票的人，在執行時的幹勁、結果將會怎樣。
“少數服從多數”、“投票決定”的結果，並不能令所有人都滿意（至少還有反對者存在），這一現象很早就為經濟學家們所關注。1972年度諾貝爾經濟學獎獲得者、美國人肯尼思·阿羅將這一研究應用到社會更廣闊的範圍，提出了著名的“阿羅不可能性定理”。它的基本內容是：如果眾多的社會成員有著不同的偏向，同時又要在多種方案之間作出選擇，那麼僅僅依靠民主制度，將不會得到讓所有人都滿意的結果。以下這個事例就形象地說明了這個問題。
我們都知道我國推行義務教育，它具有法律強制性，有效地保護了未成年人接受教育的權利。在美國，政府也同樣規定，本國公民必須完成高中的義務教育，否則即視為違法。然而，美國的一個少數民族—阿密緒人卻成了這一法規的反對者。原來，阿密緒人的宗教規定：本族人一旦超過了15週歲，就不能受教育，只能務農勞動。由此，發生了大批警察強制阿密緒少年人學接受教育的暴力衝突事件。阿密緒人上告法院，要求維護自己的“不受教育權”。
阿密緒人作為美國公民的“少數”，挑戰的是這個國家的法律。在這種情況下，如果依照“少數服從多數”的原則判斷，他們絕無勝訴的可能，因為法律體現的是“絕大多數美國人的意志”。然而，在經歷了長達十年的訴訟後，1972年美國大法官做出了一個著名的判決：保護阿密緒人的“不受教育權”。判決認為，所謂全體人民的利益是不存在的，不能壓倒少數人的宗教自由，阿密緒人選擇的教育方式並沒有損害社會。沒有任何理由能夠認定今天的多數就是“正確”的，而有著與眾不同的生活方式的阿密緒人就是“錯誤”的。這場曠日持久的訴訟在最終選擇了“多數服從少數”的方式，但卻充分體現出這樣一種精神：“尊重多數，同時保護少數，不要求少數絕對地服從多數。”這就鮮明地表現出一種“多數”與“少數”並重的現代民主原則。 電子書 分享網站
阿羅不可能性定理——要留意不同的聲音（2）
實際上，有著中國“猶太人”之稱的溫州人，以及頻出商業鉅子的潮汕人在管理過程中，“多數服從少數”的哲學得到了非常普遍和堅決的執行。當然，這裡的“少數”是指洞悉市場、有著遠見卓識的少數。
然而，在企業決策中也會出現“多數”和“少數”都是智者的情況。這時應該如何決斷呢？首先，必須關注反對意見，對其進行充分的分析判斷；其次，如果條件允許，要適當延遲決策，只要決策層中有人持反對意見，就暫緩實施，進一步論證。在許多時候，如果拿不出讓所有決策者都滿意的計劃，就寧願停止實施，等到時機成熟時再來決定方案，這也不失“少數服從多數”是一種智慧。而有時，“多數服從少數”更是一種智慧。既重視“多數”，又重視“少數”，在兩者之間尋找到一種平衡，這是現代企業管理的一大藝術。任何時候，要提高決策制定和方案實施的效率，都應儘可能讓所有參與者“一致同意”，留意不同的聲音，而不只是維護少數人的利益。
利益與效益並重—管理中的經濟學第八章
帕累托最優—利己而不損人的理想狀態喜歡撲克遊戲（比如拖拉機）的人都知道，打好牌需要兩方面的因素：一個是對戰略戰術的理解，與對家的配合，這屬於打牌的技巧；一個是手上所掌握牌的好壞，這屬於打牌的運氣。實際上，只要拿起了一手牌，就意味著自己掌握了一系列的資源。要在遊戲中體驗到勝利的滋味，就要學會控牌技術，如坐莊時的扣牌，對主牌、副牌的出牌次序的判斷，對每張牌的使用等。對於遊戲者而言，要努力以最好的效率發揮自己所掌握的資源。在這裡，關鍵是效率。
在《西遊記》中，唐僧、孫悟空、豬八戒和沙和尚師徒四人一起去西天取經，那裡被稱作西方極樂世界，是一方“淨土”之中的“淨土”，一切眾生都心嚮往之，希望在那個大同世界裡得到解脫。在那裡，社會公平公正，人人都得到圓滿。《
